to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell şubelerinizden Aydın Nazilli Pınar İletişim'de görev yapmakta olan K******* Y***** isimli personelinizin tarafıma karşı sergilemiş olduğu saygısız ve profesyonellikten uzak tutumdan dolayı bu şikayetimi iletmek isterim.
Tarafıma yardımcı olması gereken K******* Y*****, konuşmaları sırasında kaba bir üslup kullanmış, sorularıma ilgisiz ve alaycı bir tavırla yanıt vermiştir. Müşteri olarak hak ettiğim saygıyı ve ilgiyi görememek beni fazlasıyla rahatsız etmiş ve Turkcell gibi kurumsal bir markadan beklemediğim bir durumla karşılaşmama sebep olmuştur.
Turkcell, müşteri memnuniyetini esas alan bir kurum olduğunu her zaman göstermiştir. Ancak yaşadığım bu olumsuz deneyimin marka imajınıza zarar verdiğini belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını, ilgili personelin uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Saygılarımla,
Dilek D*****
28.07.2025
27 Ekim 2025 tarihinde saat 09:30 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve m** Hanım ile görüştüm. Görüşme sırasında m**ke Hanım’ın sürekli olarak bağırarak konuşması beni son derece rahatsız etti. Bu davranış nedeniyle kendisinden herhangi bir çözüm ya da yardımcı olma yaklaşımı da göremed...
07.09.2025 tarihinde saat 11.00-11.10 arasında, Kırşehir Merkez'de bulunan Kayalar İletişim (Terme CD. No:18) Turkcell mağazasına, faturam üzerine iPhone 13 almak amacıyla gittim. Mağaza sahibi K****** K***'ya yardımcı olup olamayacağını sormak için kendisini çağırdığımda, iki kez başka müşterilere ...
08.02.2024 tarihinde saat 22:24'te Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp tarifeler ve paketler hakkında bilgi almak istedim. Konuşma esnasında görüştüğüm hanımefendi tarafıma detaylı bilgi aktarmayıp görüşme sırasında lakayıt ve umursamaz bir şekilde cevaplar ve yanıtlar verdi. Ayrıca konuşma üslubu...
Turkcell operatörüne 3358 ile biten numaramı taşıdım ve 15.06.2025 tarihinde numaramın aktifleşeceğine dair mesaj almama rağmen hattımı kullanamıyorum. Telefon üzerinden iş yaptığım için maddi kayıplarım ve prestij kaybım oluştu. 4 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen henüz net bir dönüş alamadı...
Turkcell genel müdürlüğüne Konu: Mobil İmza Başvurumun Bilgilendirme Yapılmadan ve Keyfi Şekilde İptal Edilmesi hakkında Şikayet Ben E**** A***. 24 Mayıs 2025 tarihinde Turkcell aracılığıyla tarafınıza mobil imza başvurusu yaptım. Ancak 28 Mayıs 2025 günü saat 15:47’de tarafınızdan arandım. Arayan ...
Yorumlar