Türk Telekom'da İnternet Geçiş Onayı 24 Saat Bekletildi

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Aynı altyapıyı kullanarak dün saat 14:00 civarında TurkNet’e geçiş başvurusu yaptım ancak aradan neredeyse 24 saat geçmesine rağmen hâlâ Türk Telekom tarafında onay verilmediği söyleniyor.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemlerin başlatıldığını, şu anda TurkNet başvurumun Türk Telekom’da onay beklediğini ilettiler. Sadece bir geçiş onayı vermek için bu kadar uzun süre bekletilmemi, çağımızda bu kadar basit bir işlemin bu kadar ağır ilerlemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik en yüksek ücretleri alan firmalardan biri olmanıza rağmen süreçlerin bu kadar yavaş işlemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve mağdur hissettiriyor.

Geçiş sürecimdeki onay işlemlerinin bir an önce tamamlanarak TurkNet’e sorunsuz şekilde geçişimin sağlanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesi için süreçlerinizi hızlandırmanızı talep ediyorum.