to read complaints and reviews, or file yours. 
Ön ödemeli Turkcell hattım hiçbir gerekçe gösterilmeden yaklaşık 1 hafta önce kapatıldı. Hattımın neden kapatıldığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her görüştüğüm temsilci farklı bir sebep sundu. Bir temsilci dilekçe yazmamı, bir diğeri ise para yüklediğimde hattın açılacağını söyledi. Tüm bu önerileri uygulamama rağmen hattım hala açılmadı ve sorun kesinlikle çözülmedi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelere ve son olarak 2 gün önce hattıma 200 TL yüklememe rağmen hattım aktif hale getirilmedi. Hattımın güvenlik sebepleriyle kısıtlandığı söylendi ancak bu konuda da net bir açıklama yapılmadı. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve bu durum ilk kez başıma geliyor.
Numaram: 0539********91. Hattımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımın faturası son ödeme tarihinde, saat 23:00’ten itibaren hem Turkcell uygulaması hem de mobil bankacılık üzerinden ödenemedi. 532 müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ayrıca bir kez de uygulama üzerinden giriş yaparak ödeme yapmayı denedim. Her seferinde sadece 23:00-00:00 ar...
Turkcell’den yaklaşık bir yıl önce aldığım faturalı hattımı bu yılın başında kaybettim ve o tarihten beri kullanamıyorum. Hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak “yardımcı olamıyoruz” şeklinde yanıtlar aldım. Ayrıca bir Turkcell mağazasına da gidip başvuru yaptım, or...
1-2 ay önce Turkcell'den yeni hat satın aldım. Bu sabah baktığımda hattımın kendi kendine kapandığını fark ettim. Turkcell çağrı merkezini aradığımda anons devreye girdi ve işlem yapılacak telefon numarasını girmemi istedi. Telefon numaramı girdiğimde böyle bir telefon numarası bulunamadı şeklinde b...
Turkcell faturalarımı düzenli ödememe rağmen internet erişimimi kapattı. Bu yüzden gün boyu yapmam gereken birçok işimi yapamadım. Sebebi ise hattımın başka bir isimle alınmıştı ve ismine alınan hat sahibi kendi faturasını ödememiş. Ben düzenli olarak bankadan otomatik talimatla faturalarımı ödüyoru...
Hattımı Turkcell'e taşıdım, SIM kartımı taktım ve arama alabiliyorum. Ancak arama yapmaya çalıştığımda 'Hattınız borcundan dolayı kapalıdır, fatura bo...
Yorumlar