Taahhüt Girilmediği İçin 270 TL Fazla Faturaya Maruz Kaldım

Yaklaşık iki ay önce numara taşıma işlemi için Turkcell Trabzon Beşikdüzü b...ayisine başvurdum. Bana aylık 320 TL tutarında bir tarifeye geçeceğim söyle


Yaklaşık iki ay önce numara taşıma işlemi için Turkcell Trabzon Beşikdüzü b...ayisine başvurdum. Bana aylık 320 TL tutarında bir tarifeye geçeceğim söyle


Turkcell online kanalı üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. 19.01.2025 tarihinde hattımın transfer sürecinde olduğu...na dair SMS aldım ancak aradan geçen zamana rağmen süreç hâlâ “transfer aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Numara taşıma işlemini 7248 ile biten hattım için talep e
Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve her ay kullandığım 150 GB internet paketi benim için fazlasıyla yeterli... olmaktaydı. Ancak son aylarda kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, 150 GB’lik paketim çok kısa sürede tükenmiş, ek olarak satın aldığım Superbox devam p
Superonline İletişim Hizmetleri a. Ş. Üzerinden taahhütlü olarak Superbox 1000 GB hizmeti satın aldım ve buna bağlı olar...ak tarafıma ZTE MF286R model cihaz verildi. Üyeliğim 9 Ocak’ta başladı ve cihazı ilk aldığım günden beri aynı sorunu yaşamaktayım. Hizmet, Siirt Merkez’de kullanılmaktadır. Satış

23 Ocak 2026 tarihinde mevcut operatörüm Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi için bir Turkcell bayisine baş...vuruda bulundum. Kısa süre sonra tarafıma SMS ile “Evraklarınızdaki uyuşmazlık sebebiyle 538… numaralı hattınız için numara taşıma talebi, mevcut operatörünüz tarafından reddedilmi


Turkcell’den yaklaşık 3 gün önce Balıkesir Ayvalık bölgesinde online olarak aldığım faturalı hatla ilgili ciddi bir mağd...uriyet yaşıyorum. Tarafıma verilen numaranın daha önce başka biri tarafından kullanıldığı açıkça belli olmasına rağmen, bu numaranın daha önce kullanıldığına dair hiçbir uyarı veya

Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum. 18.01.2025 tarihinde yaptığım bu işlemden ertesi gün “kargonuzu teslim edem...edik” şeklinde bir mesaj aldım, ancak adresimde olmama rağmen kargonun hiç gelmediğini düşünüyorum. Ardından Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, şikayet talebim

Turkcell hattım için gönderilen yeni sim kartımın teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kuryenet firması üzerinden g...önderilen kargomun takip numarası 458116009613 olup, sistemde 20 Ocak’tan beri Malkara’da görünüyor. Buna rağmen 3 gündür Şarköy’e teslim edilemedi ve herhangi bir hareket yok. Tu
Turkcell hakkında şikayet ve ivedi iptal talebi 21.03.2026 tarihinde saat 13:26’da Turkcell bayisi aracılığıyla numara t...aşıma başvurusunda bulundum. Ancak Türk Telekom’da birden fazla hattım bulunması nedeniyle yanlış numara için numara taşıma başvurusu yaptığımı fark ettim. Durumu fark etmemin ardı

Bugün Turkcell adına arıyorlarmış gibi görünen bir numaradan iki kez arandı...m. Arayan kişi, “telsiz kullanım iadesi” adı altında, Turkcell’ten Vodafone

Turkcell’e taşımak istediğim 0538 ile başlayan hattım, 0537 ile başlayan diğer numaram kara listede göründüğü için yakla...şık 2 yıldır taşınamıyor. Bu nedenle hat taşıma işlemim gerçekleştirilmiyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sa

Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi için yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Gö...rüşmede hattın Kuryenet aracılığıyla 2 ile 5 iş günü içerisinde adresime teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 1 hafta olmasına rağmen sim kartım tarafıma hâlâ ulaştırıl

Bugün Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak için başvurduğumda, kendi adıma kullanıcı tanımlatmak isterken, tanımadığım... bir numaranın kullanıcısı olarak göründüğümü öğrendim. Hattım babamın üzerine kayıtlıyken, ben kendimi kullanıcı olarak göstermek istiyordum fakat sistemde hiç bilmediğim başka bi

Turkcell hattım için gönderilen sim kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 15 ...Ocak’tan bu yana teslimat bekliyorum, ancak sistemde “eve gelindi, evde yoktunuz” şeklinde not düşülmesine rağmen biz her gün evdeyiz ve site güvenliğinin de böyle bir kayıt veya b
Turkcell üzerinden yeni sim kart siparişi verdim, taahhüt sürem bittiği için kartın bir an önce elime ulaşmasına güveniy...ordum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte taahhütsüz, daha yüksek fiyattan ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Gönderim Kuryenet ara

Turkcell Superbox Çalıştır 200 GB paketimi 09.01.2025 tarihinden bu yana gün boyu süren hız düşüklüğü ve sürekli kopma s...orunlarıyla kullanmak zorunda kalıyorum. İnternet bağlantısı çoğu zaman ya çok yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor, hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım bu problemlerle

Uzun süredir Turkcell’e kayıtlı 0531…8005 numaralı hattıma, 532’li bir numaradan gereksiz ve rahatsız edici aramalar gel...iyor. Yaklaşık 20 gündür günde ortalama 2 kez aynı numara tarafından aranıyorum. Aramayı açtığımda hiçbir şekilde konuşma olmadan çağrı sonlanıyor. Özellikle sabah saatlerinde gele
19 Ocak 2026 tarihinde Turkcell’den, mobil imza özelliği de bulunan bir hat... aldım. Bana en geç 1–2 gün içinde aranarak mobil imza onay sürecinin tamam

16 Ocak 2026 tarihinde internet üzerinden Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın en geç 3 i...ş günü içinde teslim edileceği söylendi; ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hat hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; hattın teslim edileceği
"Sorunum çözüldü"
Turkcell bireysel hattım (537 ile başlayan numara) için 20.01.2026 tarihind...e mobil imza aktivasyonu talebinde bulundum ancak aradan günler geçmesine r

Turkcell mobil hattıma ait faturamı zamanında ödeyemediğim için 14.01.2026 tarihinde hat kullanımım kısıtlandı. 26.01.20...26 tarihinde hattımın tamamen kapanacağı bilgisi tarafıma iletildi. Bu tarih aynı zamanda doğum günüm olduğu için, o gün özellikle hatta acil durumlar ve tebrikler için ihtiyacım o

Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve MF297D model modem kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır Turkcell uygulamasına giriş y...apamıyorum. Kendi telefon numaram başka bir GSM operatörüne ait olduğu için zaten sadece Superbox üzerinden işlem yapabiliyorum ancak buna rağmen uygulamaya erişim sağlayamıyorum.

Turkcell hattıma ait yeni SIM kartım 19.01.2026 tarihinde Kuryenet ile kargoya verildi ve takip numaram 458116010123. Si...stemde 20.01.2026 tarihinde Bandırma şubesine teslim edildiği görünüyor; ancak bugün 23.01.2026 olmasına rağmen SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca şikayet formu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100