to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Güneş Kremi Cildinde Şiddetli Yanık Ve Tahriş Oluşturdu
10 Haziran 2026 tarihinde Ankara Mamak’ta bulunan Boram Eczanesi’nden bebeğim için temiz içerikli olduğuna güvenerek Hipp Kinder Sonnenspray Ultra-Sensitiv SPF 50+ güneş kremi satın aldım. Ürün için 750 TL ödedim. Ancak ürünü bebeğimin yüzüne iki kez kullandıktan sonra bebeğimin yüzünde tahriş, yanık benzeri kızarıklıklar oluştu ve cildi ciddi şekilde hassaslaştı.
Hem ürünün kalitesine hem de markaya güvenerek aldığım bu güneş kremi, bebeğimin yüzünü adeta mahvetti, bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Doktora bugün gideceğim, ancak şu ana kadar yaşadığımız süreç bile bizi fazlasıyla endişelendirmeye yetti. Ayrıca ürünü aldığım eczane henüz ilçede açılmadığı için eczaneyle de görüşme imkanı bulamadım.
İnsan sağlığının bu kadar kolay riske atılmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, satın aldığım ürün bedelinin iadesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili manevi olarak da telafi edici nitelikte bir özür ve tazminat talep ediyorum. Şikayetimin incelenmesini ve benzer bir durumun başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
10 Haziran’da doktor tavsiyesiyle Hipp markasına ait Kindersonnenspray SPF 50 güneş kremini Boran Eczanesi’nden satın aldım. Ürünü bebeğime aynı gün içinde iki kez uyguladım ve akşam olduğunda bebeğimin yüzünde yanık benzeri çok ciddi bir reaksiyon oluştu, cildi resmen mahvoldu. Bebeğim bu süreçte hem fiziksel olarak çok rahatsız oldu hem de biz ebeveyn olarak psikolojik olarak çok yıprandık.
Ürünü satın aldığım eczaneye geri götürdüğümde iade talebinde bulundum ancak eczane, firma kendilerini ararsa iade alabileceklerini, şu an için bir işlem yapamayacaklarını söyledi ve ürünü iade almadı. 750 TL tutarında faturası bulunan bir üründen dolayı hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Şikayetvar üzerinden de şikayetimi iletmeme rağmen firma tarafından bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım.
Bebek sağlığının bu kadar basit görülmesini kabul etmiyorum. Öncelikli olarak ilgili ürünün koşulsuz iade alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma ödenmesini, sonrasında ise bebeğimin cildinde yol açtığı problem ve yaşadığımız süreç nedeniyle uğradığımız manevi ve maddi zarar için tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca bu ürünün bebekler için güvenli olup olmadığının araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Eczane ile iletişime geçtiğimde firma tarafından bir arama olursa iade yaparız şeklinde yorum geliyor ben mağduriyet üzerine mağduriyet yaşıyorum sürekli hem bebeğimin cildi mahvoldu hem de böyle bir kargaşa içindeyim
Ürünüm Hipp Kinder Sonnenspray Ultra‑Sensitiv SPF 50+ kullanınca bebeğimin yüzünde tahriş ve yanık benzeri kızarıklıklar oluştu. Doktora gitmek zorunda kaldım ve kortizonlu krem kullanmak zorunda kaldım. Şikayetime henüz hiçbir geri dönüş almadım, bu yüzden maddi ve manevi tazmin talep ediyorum.
