Turkcell ne oldu

13 Mart 2026 günü saat 13.00 civarında 0535*****28 7 numaralı hattan arandım. Telefona “Efendim” diyerek açmamla birlikte karşı taraftan kısa bir süre ses gelmedi. Bir iki saniye sonra “... Hanım ile mi görüşüyorum?” şeklinde soru soruldu ve ben de bir anlık boş bulunma ile “Evet” cevabını verdim. A...

Turkcell hattıma ait yeni SIM kartım, Kuryenet dağıtım firması tarafından 23.01.2026 – 18.02.2026 tarihleri arasında bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet sisteminde gönderi durumunda defalarca “kabul edilmedi” açıklamasıyla iade işlemi yapıldığı görünüyor; ancak benim bu konuda herhangi bir ...

Numara taşıma ile Turkcell’e geçiş sürecindeyim ancak daha ilk günden hattımı e-Devlet üzerinden aktive edemiyorum. Sistem benden bir şifre girmemi istiyor fakat doğru girdiğim halde bu şifreyi kabul etmiyor, bu nedenle hattım aktif hâle gelmiyor. Destek almak için 0532********00 numaralı müşteri h...

Turkcell’in Genç Avantaj 90 GB faturalı paketini kullanıyorum ve Şubat ayından beri, Mart ayında da devam eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Paketimdeki internet çok hızlı bir şekilde eksiliyor ve günün her saatinde, kullanımım ne olursa olsun aynı problemi yaşıyorum. 7038 numaralı hattımda kullanılan...

Turkcell üzerinden pazartesi günü şirket hattıma ait yedek sim kart talebinde bulundum. Ertesi gün, salı günü gönderimin Kuryenet sistemine işlendiğini gördüm ancak bugün 13.03.2026 olmasına rağmen, İstanbul içi bir gönderi olmasına karşın sim kartım hâlâ teslim edilmedi. Turkcell’i aradığımda sist...

Uzun zamandır Turkcell gnç Avantaj 90 GB faturalı hattımı kullanıyorum ve aylardır internetimin kullanımımın çok üzerinde, normalden hızlı tükendiğini fark ediyordum. Paket içeriğimde 30 GB genel kullanım ve 60 GB sosyal medya interneti olduğu için özellikle sosyal medyada internetimin fazlasıyla ye...

Turkcell Superbox aboneliğimi sonlandırmak için 10.01.2026 tarihinde saat 22.00 civarında çağrı merkezi ile görüştüm. Görüşmede bana sadece borcumla ilgili bilgi verildi ve Superbox hattımın iptal edildiği, ödemem gereken tutarın ne olduğu belirtildi. Ancak bunun dışında modem teslimatıyla ilgili hi...

Turkcell kurumsal hat ve Superbox kullanıcısıyız. Yaklaşık 1 aydır atanmış olduğumuz müşteri yöneticimiz M***** Hanım’a defalarca aramama rağmen neredeyse hiç ulaşamıyorum. Ulaştığım nadir zamanlarda ise taleplerimizi “hemen iletiyorum” diyerek geçiştiriyor, sonrasında ne bir geri dönüş oluyor ne de...

Sorun yaşadınız ve tam olarak ne oldu? Merhabalar Turkcell’den yeni bir numarayla yeni bir hat aldım, paketi 460 TL olarak seçtim. Ayın 6’sında hattı aldım, ayın 10’unda bana 300 TL’lik bir fatura geldi. Bunun ne olduğunu söylediğimde yeni hat bedeli olarak 12 ay 117 TL ödenecek, ödeyeceğim söylendi...

Turkcell hattımın tarifesi bittikten sonra yeni, daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirildim. Ücretin yüksek olması nedeniyle hattımı başka operatöre taşımaya karar verdim ve yaklaşık 2 ay 23 gün önce numaramı taşıdım. Buna rağmen tarafıma 1.323 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu ücreti kesi...

Ben emekli bir vatandaşım ve uzun süredir Turkcell 1420 numaralı hattımda 289 TL’lik paket kullanıyorum, buna ek olarak esim için de 79 TL ödüyordum. Yaklaşık 6 aydır faturalarım bu tutarlarda düzenli gelirken, son aylarda hiçbir onayım ve işlemim olmamasına rağmen faturalarımda ciddi artışlar oldu....

6 Aralık Cuma günü Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. 7 Aralık’ta hattı teslim etmek için iş yerime gelinmiş ancak şirket o gün kapalı olduğu için hat teslim edilememiş. Sonrasında “teslim edemedik, bizi arayın” şeklinde mesaj gönderilip bir numara paylaşıldı. Mesajdaki numarayı aradığımda, ha...

Turkcell faturalı hattım için bir Turkcell bayisinden Yapboz paketine abone oldum. Bayideki görevli bu paketin taahhütsüz olduğunu ve 6 ay boyunca sabit fiyat garantisiyle 220 TL olarak ücretlendirileceğini açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek hattımı bu pakete geçirdim. Paketi neredeyse hiç kullan...

11.03.2026 tarihinde saat 09.54’te Turkcell hattıma, QSms üzerinden iletilen, üzerinde hiçbir şirket adı, uygulama ismi veya açıklama bulunmayan bir doğrulama kodu SMS’i geldi. Mesaj içeriğinde yalnızca doğrulama kodu yer alıyor, hangi firma ya da sistem tarafından gönderildiğine dair hiçbir bilgi b...

Teknolojiyle hayatı kolaylaştırıyoruz" diyorsunuz ama daha kendi sattığınız hattın numarasını T. C. Kimlik numaramdan bulamıyorsunuz! Online başvurumu yaptım, kuryeniz kapıya kadar gelip hattı bıraktı; buraya kadar her şey 'modern'. Ama iş aktivasyona gelince e-devlet sisteminizde takılıp kaldık. K...

Turkcell Superbox 100 GB + 50 GB paketine kampanya süresi bitmeden başvurdum. Kurulum için gelen saha ekibine de özellikle kampanyanın bitiş tarihini iki gün öncesinden söyledim. Buna rağmen ekip, kendilerine kampanya bitişiyle ilgili herhangi bir e‑posta gelmediğini, bu yüzden kampanyanın kendi imk...

Turkcell kurumsal şirket hattımızın taahhüt süresi dolduğu için yenileme talebinde bulunduk ancak bayide işlem yapılırken anlamadığımız bir şekilde hatlar kapatıldı. Önce 3 gün içinde açılacağı söylendi, ardından bu süre 1 haftaya çıkarıldı ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen hatlarımız hâlâ kilit...

Turkcell üzerinden aldığım telefonun teslimatı için Kuryenet’in Maltepe şubesine yönlendirilmiş olan 100005677732 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır süren bu süreçte üç gündür aktif olarak teslimat bekliyorum ancak herhangi bir sonuç alamadım. Cumar...

Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ve hattım bugün itibarıyla aktif görünüyor olmasına rağmen, hatta “sim yok” şeklinde hata almaya devam ediyorum. Evdeyken sadece mobil interneti kısmen kullanabiliyorum ancak arama yapamıyor, arama alamıyor ve SMS gönderip alamıyorum. Yani hattımı normal bir şe...

Turkcell Platinum müşterisiyim ve her ay faydalandığım kahve kampanyasında yaşadığım sorun nedeniyle mağdur oldum. Uzun süredir her ay düzenli olarak aynı şubeden, Kahve Dünyası C***** K******’den kampanya kapsamında ücretsiz karamelli macchiato alıyordum. 07.03.2026 tarihinde yine aynı şekilde kam...