Turkcell ne oldu

Adıma Turkcell’de herhangi bir hat olmamasına rağmen, kimlik bilgilerim üzerinden borç çıkarıldığını ve icraya verildiğimi bu sabah öğrendim. Üzerime kayıtlı bir telefon hattı bulunmuyor; buna rağmen kimlik numaramla işlem yapılmış ve borçlu görünüyorum. Durumu netleştirmek için defalarca Turkcell ...

Uzun süredir Turkcell engelli faturalı hat kullanıyorum. Tahattüdümün bitmesine 18 gün kala, dün akşam saatlerinde Dijital Operatör üzerinden 90 GB’lik Ekstra Dolu paketini 900 TL’den seçtim ve satın aldığımı düşündüm. Ancak bugün hattımın internetinde sorun yaşayınca müşteri hizmetlerini aradım ve ...

Şirketimize ait 5 GSM hattını Turkcell’e taşımak için aylardır başvuru yapıyoruz. Defalarca form doldurduk, tüm kurumsal bilgilerimizi eksiksiz ilettik. Her seferinde aranıp bilgiler tekrar alındı ve “saha ekibi sizi arayacak” denildi. Ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne gelen. Aynı süreç sürekli ...

Turkcell faturalı hattımda bulunan taahhüdüm bu ay bitiyor. Turkcell uygulamasına girdiğimde yeni dönem için başlangıç ücretinin 800 TL olarak göründüğünü fark ettim. Mevcut ödediğim ücrete kıyasla bu tutar oldukça yüksek. Herhangi bir arama ya da bilgilendirme olmadan, sadece uygulama üzerinden bu...

Turkcell’in Tekirdağ Saray Güngörmez Mahallesi’nde dedem adına kayıtlı arsaya kurduğu direk ve baz istasyonuyla ilgili uzun süredir çok ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Yıllarca yıllık kira üzerinden anlaşma yapılmış olmasına rağmen ödemelerin son yıllarda aylık ve çok daha düşük şekilde yatırıldığını, d...

Balıkesir Altıeylül’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 6 aydır Turkcell faturalı hattımla hem çekim hem de internet konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Eve taşındığımdan beri Turkcell’i defalarca arayıp durumu bildirmeme rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde 2–3 kez arıza ka...

Turkcell Superbox hattımda “Superbox 4.5G Dijitale Özel 1 TB” paketini kullanıyorum. 4.5G uyumlu Superbox cihazım için, 5G hizmeti geldiğinde cihaz değişimi konusunda destek verileceği hem evime gelen Turkcell teknik ekipteki görevli arkadaş tarafından hem de müşteri hizmetleri tarafından Mart 2025 ...

Ekim 2025’te Turkcell’den almış olduğum 533 220 73 ** numaralı hattımın aylık ödemesi başlangıçta 200 TL idi ve hattı sadece bir ay aktif olarak kullandım. Buna rağmen Kasım ayında 216 TL, Aralık ayında 206 TL, Ocak 2026’da 112 TL ve Şubat 2026’da ise 1.352 TL fatura çıkarıldı. Şubat ayındaki 1.3...

Turkcell’in “5’e Katla” kampanyası kapsamında hattıma 240 GB internet tanımlandı. Uygulamada da bu kullanım hakkım net şekilde görünüyordu. Ben de 240 GB internetim olduğunu düşünerek telefonumdan bilgisayarıma internet paylaşımı yapıp indirme işlemlerine başladım. Kısa süre sonra paketimin bittiği...

Turkcell hattımı Ankara Yenimahalle’de 3 gündür sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede internet neredeyse hiç çekmiyor, bu nedenle günlük işlerimi ve internet ihtiyacımı karşılayamıyorum. Tarafıma ait herhangi bir kişisel bilgi paylaşmak istemediğim için numaramı burada belirtmiyor...

Turkcell operatörüne hattımı taşıdıktan sonra İstanbul Sultanbeyli’deki bayiden yeni sim kart aldım. Ancak sim kartı ilk günden beri düzgün çalışmıyor, hattımda sürekli şebeke gidip geliyor. Aynı sim kartı farklı bir telefonda da denedik ve yine aynı şebeke sorunu devam etti. Yaklaşık 20 gündür bu ...

Turkcell hattımla ilgili çekim sorunu nedeniyle BTK üzerinden bir şikayet kaydı açtım. 1 Nisan 2026 tarihinde açılan bu kayıt sonrasında tarafıma SMS ile “192882698 numaralı talebinizle ilgili sizden bilgi/belge beklenmektedir, https://m.turkcell.com.tr/tr/tuketici-sikayetleri adresinden talebin det...

Ailece uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyoruz. Hattın yasal sahibi benim, 13 yaşındaki oğlum da bu hattın kullanıcısı. Oğluma ait hatta, “Büyük Festival 20 GB” paketinden bir gün içinde 14 GB internet kullanımı yansıtıldı. Turkcell, bu kullanımın 27 Mart 2026 sabah 07:00–09:00 saatleri arasında,...

Mersin Aydıncık’ta, Atatürk Mahallesi Anamur Caddesi üzerinde Turkcell faturalı mobil hattımı kullanıyorum. 5g reklamı yapılmasına rağmen burada bırakın 5g’yi, çoğu zaman 3G bile çekmiyor. Bazı sokaklarda dışarıda bir iki diş şebeke görünüyor, ancak eve girdiğim anda hat Edge seviyesine düşüyor ve n...

Turkcell faturalı hattımda bugün, 01 Nisan sabah saat 08:00'den bu yana mobil internet / hücresel veri ve 5G hizmeti çalışmıyor, hat hiçbir yerde çekmiyor. Gün içinde farklı konumlarda denememe rağmen internete bağlanamıyorum ve bu nedenle tüm işlerim ciddi şekilde aksadı. Müşteri hizmetlerini arad...

Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve hattımın Dijital Kurye ile teslim edileceği söylendi. 29 Mart Pazar günü kurye beni iki kez aramış; ancak o anda telefonum yanımda olmadığı için aramaları fark edemedim, yaklaşık 15 dakika sonra gördüm. Bu süre içinde kapı hiç çalınmadı, kur...

Turkcell Superbox hattıma ait Superbox 5G Hazır 500 GB paketini satın aldım; ancak 21 Şubat 2026 tarihinde kurulum yapıldığı günden beri modemimin Wi‑Fi ışığı hiç yanmıyor ve o günden bu yana interneti hiç kullanamıyorum. Yani yaklaşık iki aydır internetsiz kaldım. Bu süre içinde defalarca müşteri ...

Turkcell mobil hattımda kullandığım 70 GB Platinum paketim bu ay ilk defa hiçbir kullanım alışkanlığım değişmemesine rağmen çok hızlı bir şekilde tükendi. Önceki aylarda aynı paketi aynı şekilde kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamamıştım. Bu durum üzerine Turkcell ile iletişime geçtiğimde 4 GB ...

Turkcell’in faturalı hattında 60 GB internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır her ay internetim ilk 10 günde ortalama 35 GB seviyesine geliyor, sonrasında hız düşmeye başlıyor ve ay sonunu asla çıkaramıyorum. Kullanım alışkanlığımda değişen hiçbir şey olmadığı halde bu durumun sürekli tekrar et...

Kurumunuzun abonesi olarak, yurt dışındaki bankacılık işlemlerimi halletmek adına acil bir durum için "International Collect Call" (Uluslararası Karşı Taraf Ödemeli Arama) hizmetinden faydalanmak istedim. Ancak müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde, bu evrensel hizmetin ne olduğu dahi bilinm...

Turkcell faturalı hattımda yaşadığım bir işlem nedeniyle haksız bir bedel yansıtıldığını düşünüyorum. Taahhüdüm devam ederken faturam çok yüksek geldiği için farklı bir operatöre geçtim, sadece iki gün orada kalıp tekrar Turkcell’e dönmeyi planlıyordum. İki gün sonra yeniden Turkcell’e geçiş yaptım....