Turkcell ne oldu

Yaklaşık iki hafta önce Turkcell Superbox başvurusu yaptım; ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de kurulumla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Ne SMS, ne arama, ne de mail yoluyla tarafıma dönüş yapılmadı. Bu kadar uzun süre hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması ve ilgisiz kalınması ...

14.12.2025 tarihinde Turkcell Superbox başvurusu yaptım, ancak üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Kırklareli merkezde ikamet ediyorum ve görüşmelerde sürekli “kurulum için geleceğiz, atama yapıldı” denilmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi. Bu süreçte her...

21 Aralık 2025 tarihinde Turkcell internet sayfası üzerinden hattımı Turkcell'e taşıdım. İki hafta oldu, hâlâ teslim etmediler. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman ilgili bölüme aktarıyorlar; sonrasında ise ne bağlanan bir temsilci var ne de iletişim kurabildiğim birisi. Sağlıklı iletişim kuramıyoru...

Turkcell faturalı hattımla ilgili yaşadığım bir sorun için defalarca başvurmama rağmen Müşteri hizmetleri ilgisiz davranıyor. Sürekli “sizi arayacağız, dönüş yapacağız” denilmesine rağmen geri dönüş yapılmıyor ve herhangi bir çözüm üretilmiyor. Müşteri olarak ne yaşadığımı anlatmama rağmen sorunuma...

Turkcell üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sitede hattın 2‑5 iş günü içinde teslim edileceği açıkça yazıyordu, ben de bu taahhüde güvenerek başvurumu gerçekleştirdim. Kuryenet üzerinden gönderilen hattın 18.12.2025 tarihinde Kuryenet Kestel şubesine ulaştığı görünüyor; ancak üze...

Turkcell’e kayıtlı, kendi adıma olan mobil hattımda “Rahat Efsane Fırsat 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Hat bilgilerime baktığımda uzun süredir “İletişim Kısıtlamanız Var, bilgi için 532’yi arayınız” şeklinde bir uyarı görüyorum. Başta tam olarak neye dair bir kısıtlama olduğunu bilmiyordum; ancak ...

Turkcell hattıma 31 Aralık 2025 tarihinde 1 GB, 7 günlük Avrupa Gezgin Paketi satın aldım. Hattım yurt dışı kullanıma açık, telefonumda veri dolaşımı da açık olmasına rağmen hem Batum’da hem de daha sonra Tiflis’te paketi hiçbir şekilde kullanamadım. Ne yaptıysam internet erişimi sağlayamadım. Soru...

Yaklaşık 2 ay önce Bursa Yıldırım Vişne Caddesi’ndeki Turkcell bayisinden 5 GB internet içeren, aylık 150 TL olarak belirtilen faturalı bir hat satın aldım. Ancak ilk ay faturam 1.650 TL, ikinci ay faturam ise 987 TL olarak geldi. Sözleşme yapılırken ya da hat satılırken bu tutarlara yakın bir rakam...

Turkcell Superbox hizmetimde yaklaşık 4 gündür IP hatası nedeniyle internete erişim sağlayamıyorum. Superbox cihazım Düzce Merkez Azmimilli Mahallesi’nde kurulu. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede uzaktan bağlantı kuruldu ve kendilerinde de aynı IP arızası görüldü, bunun üzerine 189161200 num...

Turkcell faturalı bireysel hattımı kullanıyordum. 28 günlük faturamı ödedikten sonra başka operatöre geçmeye karar verdim. Geçiş işlemini başlatmadan önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak özellikle cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. Görüşmede bana ayrıca bir cayma bedeli ya da ekstra fat...

Turkcell hattım için mobil imza başvurusu yaptım ancak 24 Aralık’tan bu yana aktivasyonum hâlâ tamamlanmadı ve bu gecikme yüzünden acil olan bilirkişilik başvurumu yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gün içinde aranarak aktivasyonun yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağm...

Online üzerinden faturalı V***’dan Turkcell’e geçiş yaptım. Bana gelen sim kart bozuk. Turkcell’i aradım, bayiye yönlendiriyor. Üç tane bayiye gittim; bayiler de “Online’dan aldığın için biz yardımcı olamıyoruz.” diyor. Anlayacağınız, Turkcell beni mağdur etti. Hiçbir şekilde muhatap alınacak kimse ...

Turkcell hattımda Dev10 isimli tarifeye ait taahhüdüm 4 gün önce sona erdi. Bu süreçte hattımda interneti hiç açıp kullanmadım. Bugün yurt dışında yaşadığım için Türkiye hattımı faturasız hatta geçirmek amacıyla Turkcell uygulamasına, abimin interneti üzerinden giriş yaptığımda, taahhüdümün bittiğin...

Turkcell mobil imza kullanıcısıyım, 26 Aralık’ta mobil imza şifrem bloke oldu ve o günden beri mobil imzayı kesinlikle kullanamıyorum. Bu nedenle UYAP üzerinden evrak gönderemiyor, süreli işlemleri yapamıyor ve hak kaybı riskiyle karşı karşıya kalıyorum. 26 Aralık’ta Turkcell müşteri hizmetlerini a...

Turkcell’e numara taşıma işlemim kapsamında 19060227914 numaralı talebim için yeni sim kartımın aynı gün içinde bana ulaştırılacağına dair Turkcell tarafından 23.12.2025 tarihinde SMS aldım. Mesajda, sim kartımın dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi. Ancak tüm gün Kocaeli Körfez’deki adresimde olma...

Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi için 22 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’in online kanalı üzerinden indirimli hat başvurusu yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen hattım tarafıma teslim edilmedi. Turkcell hattı Kuryenet ile göndermiş. Teslimat için iki kez “adresinize geldik, evde yok...

27.12.2025 tarihinde saat 17:48’de Turkcell hattıma, Lidio adlı firmadan “Lidio Pass kart saklama hizmeti” ile ilgili bir SMS aldım. Mesajda, bu hizmetin 31.12.2025 itibarıyla TCMB lisanslı grup şirketleri Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş. çatısı altında devam edeceği, yeni hizmet sözleşmesini görmek ve h...

27.12.2025 tarihinde saat 17:01’de Turkcell hattıma, Lidio adlı firmadan “Lidio Pass kart saklama hizmeti” ile ilgili bir SMS aldım. Mesajda, bu hizmetin 31.12.2025 itibarıyla TCMB lisanslı grup şirketleri Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş. çatısı altında devam edeceği, yeni hizmet sözleşmesini görmek ve h...

Turkcell üzerinden 22.12.2025 tarihinde faturalı bireysel hat başvurusu yaptım. 23.12.2025 tarihinde sim kartımın Kuryenet firması ile teslimat süreci başlatıldı, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 3 gündür hattımı kullanamıyor, bu nedenle iletişimim ve günlü...

Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen yeni sim kartım hâlâ teslim edilmedi. Bu süre boyunca herhangi bir kargo takip numarası verilmediği gibi, gönderimi takip edebileceğim bir sistem de sunulmadı. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ...