Turkcell Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superbox hattımda 1 TB paket kullanıyorum ve 06.08.2026 tarihinden bu yana defalarca kez Superbox Evimde 2 TB p...aketine geçiş talebinde bulunuyorum. Ancak her seferinde hiçbir şekilde aranmadığım, onayım alınmadığı ve bilgilendirilmediğim halde başvurularım keyfi olarak iptal ediliyor. İlk ...

Annem adına kayıtlı hatta tanımlı Rahat Paket’in iptali için önce müşteri hizmetlerinizi aradık. Bize bu işlemin müşteri... hizmetlerinden yapılamayacağı, mutlaka bayiye gitmemiz gerektiği söylendi. Bunun üzerine 4 Ağustos’ta annem bizzat Turkcell bayisine giderek paketin iptalini talep etti. Bayide ya...

08.08.2026 tarihinde Turkcell Superbox 1 TB paket için 1200 TL bedelle başvuruda bulundum. Başvuru sırasında 24 ile 72 s...aat içinde kurulum yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir kurulum yapılmadı. Süreç uzayınca müşteri hizmetlerini aradım, başvuruma “teknik servis stokta y...

Turkcell hattım için kullandığım paketimi mevcut taahhüdümü yenilemek amacıyla yaklaşık iki hafta önce uygulamadan kontr...ol ettiğimde 60 GB internet paketi fiyatı 600 TL civarındaydı. Ancak bugün aynı pakete tekrar baktığımda fiyatın yaklaşık 750 TL’ye yükseldiğini gördüm. Son bir haftadır bu fiyat ...

Superbox için başvuru yaptım online olarak, ama 5 gün geçti hâlâ kurulum için gelmediler. Müşteri hizmetlerini 3‑4 defa ...aradım; bekleyin dediler. Kurulumun tamamlanmasını istiyorum. Başvuru yaptığım adres Bitlis Ahlat İkikubbe Mahallesi, kurulumun yapılmasını istiyorum.

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve Ocak ayından bu yana hattıma gelen faturalar çok yüksek tutarla...rda gelmeye başladı. Son faturam 800 TL olarak yansıtıldı ve uzun süredir bu seviyelerde fatura ödüyorum. Bu durumun, yıllardır müşteriniz olmama rağmen sadakatimi karşılamadığını ...

20 yılı aşkın süredir Turkcell bireysel faturalı hat kullanıyorum. Buna rağmen son 2 yıldır karşıma çıkan paket fiyatlar...ında, yeni veya benden çok daha az süredir Turkcell müşterisi olan kişilere göre yüzde 50 hatta yüzde 100’e varan oranlarda daha yüksek fiyatlar görüyorum. Uzun yıllardır sadık müş...

Yaklaşık 30 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. İş yerimde de kullanılmak üzere üç tane hattım var ve aylık ortalama 3500‑50...00 TL arasında fatura ödemem bulunuyor. Hatlardan bir tanesi 2020‑2021 yıllarından beri aktif değil ve bir müşteri temsilcisi tarafından bilgilendirilmem üzerine, 532 ile başlayan ...

Çocuk akıllı saatinin otomatik veri kullanımı nedeniyle 1.200 TL TYG ücreti Turkcell faturalı hattımı oğlumun kullandığ...ı çocuk akıllı saatinde kullanıyorum. 22–24 Temmuz tarihleri arasındaki üç günlük yurt dışı seyahatimiz sırasında oğlum tarafından bu hat üzerinden herhangi bir arama, SMS veya bil...

Turkcell hattımda kullandığım İşte Hesaplı Platin Black 200 Data paketimde yer alan sosyal medya internetim yaklaşık 4 a...ydır YouTube.com uygulamasında kullanılamıyor. YouTube.com’a girdiğim anda kullanım hakkım sosyal medya paketimden değil, doğrudan genel internet kotamdan düşüyor; genel internetim...

Turkcell Superbox için yeni abonelik başvurusu yaptım. Müşteri hizmetleri, hattı bayiden teslim almam gerektiğini söyled...i. Bunun üzerine masraf yaparak Beşiri’den Batman’a gittim. Batman’da yönlendirildiğim Turkcell bayisine gittiğimde yaklaşık 2 saat beklememe rağmen cihazı teslim etmediler ve işle...

Turkcell faturalı hattım için taahhüdüm bitmeden önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni taahhüde geçmeden ön...ce faturama indirim uygulanacağı, indirimli fiyattan devam edebileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı Turkcell’de tutmaya ve yeniden taahhüt vermeye sıcak baktım. Ancak t...

Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve Sivas Zara Şerefiye Guhertas köyünde yaklaşık bir senedir ciddi kapsama sorunu yaş...ıyoruz. Hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internette hat çekiyor gibi görünüp sık sık kesinti oluyor, sağlıklı bir şekilde ne konuşma yapabiliyoruz ne de internet kullanabili...

Uzun süredir Turkcell Superbox hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık altı aydır ciddi hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaş...ıyordum. Bu süreçte interneti çoğu zaman verimli kullanamadım, buna rağmen düzenli olarak fatura ödedim. Bu sorunlar nedeniyle en az üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme...

Uzun süredir Turkcell Superbox 50 Mbps paketini kullanıyorum. 05.08.2026 tarihinden bu yana Muğla Bodrum’daki evimde gün... boyunca sürekli internet kopmaları yaşıyorum. İnternet bağlantım bir açılıp bir kapanıyor, bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde hiç kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak 532’li...

Turkcell Superbox sınırsız 25 Mbps paket kullanıcısıyım. Sözleşmem devam ederken faturalarım düzenli olarak 700–800 TL c...ivarında geliyordu. Sözleşmem bitince bugün yaptığım görüşmede, hiçbir ek avantaj sunulmadan faturamın yaklaşık 3000 TL’ye çıkacağını öğrendim. Üstelik artık sınırsız bir tarife ol...

Turkcell Superbox hattımı yaklaşık dört ay önce İzmir’in yanı başında bulunan Foça Bağarası / Foçaköy bölgesindeki adres...imde kullanmak üzere bağlattım. Ancak bağlandığı günden bu yana internet hızım son derece düşük ve bağlantı sürekli kesiliyor. Dijital yayın yapan kanallarda sık sık donmalar yaşan...

Yaklaşık bir ay önce hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım ve GNC 120 paketine geçtim. Türk Telekom’da 80 GB inter...net paketim varken genelde en fazla 60 GB civarında kullanıyordum ve her ay internetim artıyordu. Turkcell’e geçtikten sonra ise 120 GB olan paketim adeta su gibi akıp gidiyor, int...

Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra tekrar 3 gün içinde Turkcell’e geri geçmek istediğimde, önceki hattımda... kullandığım paketle aynı paketi almak istememe rağmen bu mümkün olmadı. Hat geçişi sürecinde bana sunulan paket ücretleri, daha önce ödediğim ücretten çok daha yüksek oldu. 8 Ağu...

Turkcell hattımda şu an aktif olan 10+10 GB internet ve sosyal medya paketimin taahhüdü eylül ayında bitecek ve bu tarih...ten sonra geçmeyi planladığım paketi aylar öncesinden araştırmıştım. Dolu Pro 5g 40 GB paketini 550 TL fiyatla uygulamada görmüş, hem GB hem fiyat olarak bütçeme ve kullanım alışka...

Turkcell faturalı hattımın yurt dışı kullanımıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 17 Temmuz tarihinde ...yurt dışında telefonumu açar açmaz hattım otomatik olarak yurt dışı kullanımına geçmiş ve sadece birkaç dakikalık bu aktivasyon için faturama 500 TL civarında ek ücret yansıtılmışt...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superbox abonesiyim. Yaklaşık 10 aydır hattımı sorunsuz kullanırken, 18.07.2026 tarihinden it...ibaren evrak eksikliği gerekçesiyle internetim kısıtlandı ve o tarihten beri hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Eğer gerçekten evrak eksiğim olsaydı, neden 10 ay boyunca hattı...

Turkcell One paketini 8 Ağustos tarihinde hattım üzerinden satın aldım. Paket içeriğinde yeterli ve açık bilgi olmadığı ...için mevcut YouTube.com Premium aile paketimin Turkcell One kapsamında bireysel Premium’a döneceğini anlamamıştım. Paketi aldıktan hemen sonra cayma hakkımı kullanarak hiçbir ücret...