Turkcell Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Turkcell Superbox abonesiyim ve şu anda “Superbox Çalıştır Devam 200 GB” tarifesini kullanıyorum. 01.08.202...6 tarihinde, aylık tanımlı internet paketim ay sonuna yaklaşınca, bir ay kullanım süreli ek internet paketi satın aldım. Ek paketimin kullanım süresi devam ederken yeni aya geçildi...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün aynı özelliklere sahip paketi eşime 700 TL’den, bana ise 1100... TL’den teklif ettiklerini öğrendim. Aynı operatör, aynı paket ve aynı koşullarda bu kadar bariz bir fiyat farkı uygulanması beni son derece rahatsız etti. Bu durumla ilgili müşte...

Turkcell Superbox 4.5G hattımın iptal süreciyle ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Superbox hattımın ka...patılmasını talep ettim, bana hattı yenilemediğim takdirde ödeme yapmayacağım söylendi. Buna rağmen hattı kullanmama rağmen hatta “açık kalma” ücreti yansıtıldı ve bunu da ödedim, ...

Turkcell faturalı hattımla Çankırı Kurşunlu Hocahasan köyünde uzun zamandır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bu bölgede hem... konuşma hem de mobil internet neredeyse hiç kullanılamıyor, hat sürekli çekmiyor ve sağlıklı iletişim kuramıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmamıza rağmen herhangi b...

Uzun süredir Turkcell mobil hat kullanıyorum ve yaklaşık 3 senedir mobil internetimde sürekli kopma ve kesinti sorunu ya...şıyorum. İnternet bağlantım gün içinde belli bir saat olmaksızın, her zaman ve her koşulda kesilebiliyor, bu da hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Bu ...

Uzun yıllardır Turkcell hattı ve Superbox kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır hem cep telefonu hattımda hem de Superbox int...ernetimde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Telefonla sağlıklı görüşme yapamıyor, mobil interneti kullanamıyor, Superbox üzerinden de internete çoğu zaman erişemiyorum. Sorunla ilgi...

Turkcell Superbox hizmeti için İstanbul Pendik’teki adresim adına Cuma günü başvuruda bulundum. Başvuru sırasında 2-4 gü...n içerisinde kurulum yapılacağı ve tarafıma dönüş sağlanacağı özellikle söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen henüz kurulum için aranmadım bile. Konu acil olduğu için m...

07 Ağustos tarihinde Superbox için 600 GB’lik paket aboneliği başlattım. Sözleşmenin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen H...atay Defne’deki adresime hâlâ kurulum için gelen olmadı. Kurulum için 11 Ağustos tarihi verilmiş olmasına rağmen bu tarihte de kimse gelmedi. Bu süreçte bayiye ve müşteri hizmetle...

Turkcell mobil veri hattımda uzun süredir ciddi çekim ve hız problemi yaşıyorum. Aydın İncirliova’da kullandığım hatta y...aklaşık 2–3 aydır hız çok düşük, internet sık sık kopuyor ve özellikle son 2 gündür mobil veriye neredeyse hiç bağlanamıyorum. Bu nedenle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyor, öde...

Turkcell Superbox abonesiyim ve hattım kendi evimde olmama rağmen sürekli “farklı adreste algılandı” hatası veriyor. Gün... içinde ortalama 5 kez bu uyarıyı alıyorum ve her seferinde internetim tamamen kısıtlanıyor, hiçbir işlem yapamıyorum. Zaten kota ve hız olarak çok verimli olmayan bir hizmete aylı...

Turkcell hattımda kullandığım Büyük Festival 60 GB paketimin taahhüt süresinin bitmesine yaklaşık 10 gün kala, pakete de...vam etmem için bana 550 TL olarak bir ücret gösteriliyordu. Bu ücreti kabul ederek aynı paketle devam etmeyi düşünürken, son 7 güne girildiğinde taahhüt yenileme ücreti önce 600 TL...

Turkcell faturalı hattım için taahhüdüm bitmeden önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni taahhüde geçmeden ön...ce faturama indirim uygulanacağı, indirimli fiyattan devam edebileceğim açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı Turkcell’de tutmaya ve yeniden taahhüt vermeye sıcak baktım. ...

Uzun süredir Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve ödediğim yüksek faturalara rağmen yaklaşık 1 yıldır hattımdan neredeys...e hiç verim alamıyorum. Çekim gücü o kadar kötü ki çoğu zaman WhatsApp üzerinden bir mesaj bile gönderemiyorum. Arama yaparken sık sık kesilmeler, internet kullanırken ise aşırı ya...

07.08.2026 tarihinde Turkcell Superbox aboneliği için başvuru yaptım ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne kurulum içi...n arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Süreç tamamen askıda kalmış durumda. Kurulum yapılmadığı için başvuruyu iptal ettirip bir Turkcell şubesinden yeni bir işlem yap...

Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma talebinde bulunduğum 5512****71 numaralı hattım için bugün Turkcell’den SMS alarak... taşıma işleminin onaylandığını ve 19.08.2026 tarihinde saat 01:29’da gerçekleşeceğini öğrendim. Ancak ben bu taşıma işlemini iptal etmek istiyorum ve iptal sürecinde ciddi sıkıntı...

Eşimin vefatı sonrasında, eşimin adına kayıtlı olan ve şu anda 12 yaşındaki... kızımın kullandığı Turkcell hattını üzerime devralmak için İstanbul Çekmek...

Turkcell faturalı hattıma bilgim ve onayım dışında TYG Avantaj isimli bir paket tanımlandı ve bu işlem sonucunda hattımd...an 400 TL tahsil edildi. Hattımı yurt dışı kullanıma özellikle kapattığım halde, hiçbir onay vermediğim ve talep etmediğim bu paket birden bire hatta yansıtıldı ve 400 TL bakiyemde...

Turkcell faturalı hattım için yurt dışına çıkmadan önce uygulama üzerinden 1200 TL ve 600 TL tutarında yurt dışı paketle...ri satın aldım. Ancak daha sonra faturamda, yurt dışında cihazım açık olduğu için günlük 500 TL “şebeke ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin varlığından ya da şartlarından hab...

Turkcell hattımla 14 Temmuz’da Bosna Hersek sınır kapısındayken sadece 6 adet SMS gönderdim ve buna rağmen faturama yakl...aşık 800 TL yansıtıldı. Bu tutarın, gönderdiğim mesaj sayısına göre kesinlikle makul olmadığını düşünüyorum. Ben en fazla 100–150 TL civarında bir ücret beklerken, gelen faturada b...

16.08.2026 tarihinde Turkcell hattımda internet paketimi aştıktan sonra 1 GB / 100 TL hakkımdan faydalanarak interneti k...ullanmaya devam ettim. Ancak gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere yaklaşık 6 dakika içinde hattıma 4 adet ek internet paketi tanımlanmış. Ben o saatte uyuyordum ve t...

Turkcell faturalı hattım için kullandığım Büyük Festival 20 GB tarifemde, Ağustos ayı faturama “TYG Avantaj” adı altında... 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Oysa ben yurt dışına çıkmadım ve hattımı Türkiye sınırları içinde, Muğla Datça’da kullanıyordum. 27 Temmuz tarihinde Tu...

Turkcell Superbox cihaz ve hat sahibiyim. Cihazım tamir edilemeyecek seviyede parçalara ayrıldı. MF297D serisi modem kul...lanıyordum. Şimdi soruna gelince, ben elbette ki cihazın benim tarafımdan kullanılamaz hale getirildiğini anlıyorum, bunun farkındayım. Müşteri temsilcisini aradım, durumu aynen a...

Turkcell hattımda yer alan internet paketimde sosyal medya kullanımlarım ya...nlış olarak her yöne internet paketimden düşüyor. Sosyal Medya 20 GB paketi...