Manisa’da Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintileri Çözülmedi, Sözleşme Feshi Talebi

Yaklaşık 15 gündür Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Manisa Yunusemre Hafsa Sultan Mahallesi’nde internet hızım neredeyse yok denecek kadar düşük, adeta kağnı gibi çalışıyor. Görüşme yaptığım sırada da ses karşı tarafa gitmiyor ya da karşı taraftan bana gelmiyor, sağlıklı bir telefon görüşmesi yapamıyorum. Bu durum nedeniyle günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor.

Bu sorunla ilgili defalarca kayıt açtırmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. En son dün müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ancak sorunum hala devam ediyor, kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Sürekli kayıt açılmasına rağmen problemi çözememeleri artık tahammül sınırlarımı zorlamaya başladı.

Eğer bu çekim ve internet sorunu kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse, sözleşme yükümlülüklerinizi yerine getirmediğiniz için hattımın cezai işlem uygulanmadan feshedilmesini talep ediyorum. Ya bulunduğum bölgede sorunun teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde sözleşmemin sonlandırılmasını istiyorum.