to read complaints and reviews, or file yours. 
Şimdi anlatacağım olay benim de başıma geliyor diyeceksiniz. Son 4 yıldır Antalya'da çalışmaktayım. Bu anlatacağım her sene birkaç kez başıma geliyordu ancak her defasında olabilir diyerek üzerine düşmemiştim. Turkcell 20GB aboneliğim var, her ayın 25'inde yenileniyor. 7 Haziran günü bir mesaj geldi...
Şirketimiz Turkcell kurumsal müşterisidir. Turkcell'in çeşitli kampanyalarından satın almalar gerçekleştirdik. En son satın aldığımız Adplus ürünü 10.000 TL değerinde 12.000 SMS şeklindeydi. SMS'ler atıldı ancak herhangi bir dönüş olmadı. Konuyu Turkcell'e ilettik. Teknik bir sorun olduğunu, SMS'ler...
Yaklaşık 60 adet şirket hattımız var. Manisa Ahmetli ilçesinde bulunan sevk. Merkezimizde Turkcell çekmiyor. 4-5 yıl önce benzer problem sebebiyle yükseltici görevi gören bir cihaz takılmıştı. Cihaz eskidi görevini yapmıyor. Kurumsal müşteri temsilcimize durumu bildirdik, ilgili adreslere mail gönde...
Tarafıma ulaşan bir SMS ile, herhangi bir başvuruda bulunmama rağmen, Content Board üyeliğine ait bir link, hemen akabinde de üyeliğimin onaylandığına...
09.05.2024 tarihinde Türk Telekom operatöründen taahhüt vererek Turkcell operatöre numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Daha 1 ay olmadan çekim sorunu yaşadım (hem internet hem telefon konuşma). Bu konuda 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve daha operatöre bağlanmadan, otomatik yönlendirme k...
"Teşekkürler."
Merhaba, Çok eski bir Turkcell kurumsal müşterisiyim. E-sim ile ilgili bilgi almak istedim. Kurumsal temsilciye aktardılar. Sonrasında sahadan ekip g...
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Bu yaşıma kadar başka bir hat kullanmadım. Bir gün dahi gecikmiş faturam yok. 1 aydır abonelik sözleşmemi kargoyla evime gönderemiyorlar. Mail ile gönderiyorlar. Bunun bana faydası yok. Çünkü her kağıtta mühür ve imza olması lazım. Fotokopi kesinlikle kabul edilmiy...
Turkcell engelli raporumu sisteme kaydetmeyip beni oyalıyor. 3 aydır sisteme raporumu girmediler ve tarafıma fazla fatura yansıtılıyor. Sabit fatura g...
24 yıllık kullanıcıyken bugün hattım kapandı. Çünkü attıkları linkten sözleşme tarihiniz doluyor sözüne inanıp ( daha 2 ay varmış ), tarife seçtim. Anında yenisine geçirmişler. 12 saat bile geçmeden fark edip aradım, anayasa imiş değişmezmiş! Konuşan operatör de durumla ilgili hiç yeterli değildi. Ö...
İzne geldiğimizde kullandığımız sim kartlarımıza aralık 2023 tarihinde Turkcell Şişli şubesinde her iki numaraya internet paket yüklemek istedik. Bizden kimliklerimizi aldılar ve internet paket yüklemek için bizden imza aldılar. Ve miktarını hatırlamadığım bayağı çok yüksek bir miktarda para aldılar...
"Yardımınız ve hızlı dönüşünüz için teşekkürler Cansu Hanım"
Turkcell'den bana ait olmayan bir numaranın fatura bildirimi geliyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda SMS gönderiminde benim numaramın aslında siste...
Turkcell hattım kontörlü idi ama 20 gün önce faturalıya tekrar geçiş yaptım. Paket internetim sürekli bir anda, evde iş yerinde Wi-Fi varken, ben uyurken gece telefonumdan 3 GB yakın internetim gidiyor. Wi-Fi bağlı iken müşteri hizmetleri Wi-Fi'ye bağlıyken Turkcell internetinizi kapatın diyor. Sank...
Turkcell Dijital Operatör'e giriş yapamıyorum. 'İşleminiz şu anda gerçekleştirilemedi' yazan bir ekran karşıma çıkıyor. İnternet satın almak için giriş yaptım ancak uygulamaya girer girmez 'işlem yapılamaz' ekranı çıktı. Müşteri temsilcisi ile görüşme yaptım, mail gönderdim fakat cevap alamadım.
Turkcell firmasının web sayfasında kurumsal müşteri şikayetleri nasıl yapılır adı altında h*****@turkcell.com.tr adlı mail adresi yazdığı halde buraya yollanan şikayetler kabul edilmiyor. Bakınız web sayfasının ekran görüntüsü ve tarafıma gelen mail cevabı.
"Çok ilgilenildi. Tüm şikayetimi dinlediler. Çözüm için ulaştılar. Oluşan mağduriyetimi çözdüler. Teşekkürler..."
Turkcell'e biri online biri mağaza olmak üzere aynı gün iki hat taşıdık. İkisinde de sorun çıktı. Başvurusu online olan hattımızı değiştirerek 225'den...
Turkcell'den 22.05.2024 itibari ile numaramı taşıdım. Son faturam çıktı mesaj geldi faturamın görüntüsünü talep ediyorum ancak Turkcell'den numaramı taşıdığım için faturamı gösteremediklerini söylediler. Müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olamayacağını sistemde kayıtlı ev adresime gönderebilecekl...
Turkcell, müşteri hizmetlerine fatura iletişim bilgisi için verdiğim e-posta adresinin Gmail yerine 'gmai' olarak yanlış yazıldığını, iletilmeyen faturanın gecikmesi nedeniyle bir de açma ücreti aldıklarını belirtmek istiyorum. Bu ücreti ödeyip hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Müşteri h...
Tüketici Şikayetleri sayfasından şikayet talebi oluşturmaya çalışıyorum. 3 farklı web tarayıcıdan ve mobil uygulama üzerinden denedim. Tüm sayfayı doldurup tamamla tuşuna basıyorum hiçbir şey olduğu yok, tuş dönüp duruyor. Ülkenin yarısına hizmet veriyorsunuz iletişim için bir mail adresiniz bile yo...
KKTC Turkcell tam bir yalan. Ödeme yapmama rağmen otomatik ödeme bahanesiyle bir defa daha paramı çektiler. Dekontları mail olarak attım ancak yapılan dönüş tekrardan dekont atmamla alakalı idi. Paramı istiyorum. Bunun dışında paket değişikliği yaparken eski paketim yenilenmişti. Müşteri temsilcisin...
"Sorunum çözüldü lütfen müşterileri hizmetlerine biraz daha yatırım yapın. Teşekkürler..."
Paycell şifremi unuttum ve sıfırladığımda mail adresime bağlantı gönderiliyor. Ancak sıfırlama işlemi için Paycell uygulama şifresi isteniyor; yani şi...
Merhabalar, Turkcell'den tanımadığım bir kişinin bütün fatura bilgilerini mail olarak alıyorum. Şahsi mailime gelen bu mailler artık canımı çok sıkıyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bununla ilgili bir şey yapamayacaklarını söylediler. Şaka gibi ama hat benim değilmiş kaldırılamazmış am...
Mavili inşaat sanayi ve ticaret ltd. Şti. Firması olarak şantiyelerimizde iyi olduğunu düşündüğümüz Turkcell Superbox ürünü ile internet hizmeti almaktayız. Hizmet aldığımız bir Superbox ürünümüz arızalandı. Modeme hiç elektrik gelmiyor. Dolayısı ile modemin bulunduğu yer güncellenemiyor. Modem fatu...
Evde internet çekmiyor, bu nasıl bir terslik? Şehrin içinde, köyde olsa anlayacağım ama evde, kendi odamda çekmiyor. O kadar paket alıyoruz. Turkcell her yerde çekiyor diye Turkcell aldık. SIM kartımız bu ne ya? Sürekli bu sorunla karşılaşıyorum ve oturup doğru düzgün internet kullanamıyorum. Dizi b...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
