Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Kurye Gelmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ID:33806979

Kurye Gelmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Recep

Turkcell

29 Eylül 2025 14:46

359

Turkcell’den yeni hat tesisi için başvuru yaptım ve teslimat için 29.09.2025 tarihinde Ankara Keçiören Ayvalı’daki adresime kurye randevusu oluşturdum. Ancak, gün boyunca evde beklememe rağmen kurye gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Dijital Kurye sistemi üzerinden WhatsApp’a yönlendirildim, sipariş numaramı girdiğimde ise “yanlış numara” uyarısı alıyorum ve işlem yapamıyorum.

Daha önce de benzer bir gecikme yaşadım ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgi verilmedi.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, hattımın bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan aksaklık için özür bekliyorum.

Turkcell

29 Eylül 2025 14:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Recep

29 Eylül 2025 15:01

Olmadı

Turkcell

02 Ekim 2025 10:20

Merhaba Recep Bey, Sizi 02.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Randevuya Gelen Kurye Olmadı, Bilgilendirme Yapılmadı

Sare

Turkcell

15 Ağustos 2025 17:24

662

15.08.2025 tarihinde Turkcell numara taşıma işlemi için Dijital Kurye’den randevu aldım. Ancak randevu günü herhangi bir kurye gelmedi ve teslimat gerçekleşmedi. Süreç boyunca ne kuryeye ne de müşteri hizmetlerine ulaşamadım; herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Başvuru numaram: 2025081293446755...

randevuya-gelen-kurye-olmadi-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg

Turkcell Yeni Hat Teslimatı Gecikti Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyet Yaşattı

Ekin

Turkcell

13 Ekim 2025 09:28

448

07 Ekim’de Turkcell’den yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım ve online olarak 08 Ekim’e teslimat randevusu aldım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de hattım teslim edildi. Süreci takip etmek için gönderilen linke girdiğimde, “teslimat tamamlanmadı” şeklinde bir ibareyle karşıl...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'in Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar ve İletişim Sorunları

Mustafa

Turkcell

13 Eylül 2024 19:31

806

Merhaba. Turkcell' e 15.08.2024 tarihinde online üzerinden hat taşıma işlemi için başvuru yaptım. Defalarca digital kurye üzerinden randevum ertelenerek hattım bir türlü şahsıma ulaşmadı. Konu hakkında müşteri hizmetlerini sık sık arayarak bilgi vermeme rağmen hattım maalesef gelmedi. Bunun üzerine ...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Dijital Kurye Teslimatı Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Muhammed

Turkcell

03 Ekim 2025 18:33

474

03.10.2025 tarihinde Turkcell’in online kanalı üzerinden yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım ve Dijital Kurye ile teslimat seçeneğini tercih ettim. Randevu oluşturdum ve teslimat tarihinde gün boyu İstanbul Beşiktaş’taki adresimde bulundum. Fakat hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. ...

Turkcell Yeni Hat Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Bünyamin

Turkcell

29 Eylül 2025 23:27

367

24 Eylül’de Turkcell’den yeni hat başvurusu yaptım ve teslimat için 26 Eylül’e randevu oluşturdum. Ancak bu tarihte hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hat teslim edilmedi. Bana sorulmadan 29 Eylül’e yeni bir randevu oluşturuldu fakat o gün de teslimat gerçekleşmedi. Sonrasında 3 Ekim’e tekrar randevu...