Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Melissa sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet İçin Fahiş Ek Paket Ücreti Ve Destek Eksikliği

profile
Melissa
03 Kasım 2025 13:55
1.597

Yaklaşık 3 aydır Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. Evde tek başıma yaşıyorum ve son 2 aydır maksimum 200 GB civarında internet kullanıyordum. Ancak bu ay, paketin yenilenmesine 10 gün kala 1 TB kotam tamamen bitti. Bunun üzerine 02 Kasım 2025 saat 14:20’de 50 GB ek paket satın aldım. Fakat aynı gün ve gecesinde, evde hiç bulunmamama rağmen ek paketim 4 kez yenilendi ve toplamda bir gecede 200 GB yani yaklaşık 1200 TL’lik ek paket ücreti faturama yansıtıldı.

Bu durumu fark eder etmez 3 farklı müşteri hizmetleri danışmanı ile görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Modemin ara yüzüne girerek kullanıcı adı ve şifremi de değiştirdim, benden başka aktif kullanıcı yok. Ayrıca bu sorun ilk kez yaşanıyor.

Evde kimse yokken ve internet kullanılmazken bir gecede bu kadar yüksek miktarda kullanımın olması mümkün değil. Fazla ücretin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesi için internetimin tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.

Adres: Ankara/Çankaya
Müşteri No: 10387809

03 Kasım 2025 13:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

05 Kasım 2025 11:37

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

05 Kasım 2025 13:59
10 Kasım 2025 14:24

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İdris sonuçtan hiç memnun değil

Bayide Verilen 1.000 TL Sabit Ücret Sözünün İhlali Ve Müşteri Hizmetlerinin Yardımsızlığı

profile
İdris
16 Mart 12:00
171
bayide-verilen-1000-tl-sabit-ucret-sozunun-ihlali-ve-musteri-hizmetlerinin-yardimsizligi-2-VpYf.jpg
bayide-verilen-1000-tl-sabit-ucret-sozunun-ihlali-ve-musteri-hizmetlerinin-yardimsizligi-1.jpg

Onaysız Otomatik Ek Paket Alımlarıyla Şok Fatura

profile
15 Şubat 14:55
531
Onaysız Otomatik Ek Paket Alımlarıyla Şok Fatura
1
Zuhal sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücret Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
16 Eylül 2025 20:53
1.308

profile
Abdurrahman
23 Mayıs 2025 00:36
707
Superbox Taahhüt Bitişi Sonrası Yüksek Fatura Mağduriyeti
Superbox Taahhüt Bitişi Sonrası Yüksek Fatura Mağduriyeti
Tüm Turkcell Superbox Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri