to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 aydır Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. Evde tek başıma yaşıyorum ve son 2 aydır maksimum 200 GB civarında internet kullanıyordum. Ancak bu ay, paketin yenilenmesine 10 gün kala 1 TB kotam tamamen bitti. Bunun üzerine 02 Kasım 2025 saat 14:20’de 50 GB ek paket satın aldım. Fakat aynı gün ve gecesinde, evde hiç bulunmamama rağmen ek paketim 4 kez yenilendi ve toplamda bir gecede 200 GB yani yaklaşık 1200 TL’lik ek paket ücreti faturama yansıtıldı.
Bu durumu fark eder etmez 3 farklı müşteri hizmetleri danışmanı ile görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Modemin ara yüzüne girerek kullanıcı adı ve şifremi de değiştirdim, benden başka aktif kullanıcı yok. Ayrıca bu sorun ilk kez yaşanıyor.
Evde kimse yokken ve internet kullanılmazken bir gecede bu kadar yüksek miktarda kullanımın olması mümkün değil. Fazla ücretin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesi için internetimin tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Adres: Ankara/Çankaya
Müşteri No: 10387809
Biz evimize Superbox almıştık. Saçma sapan gelen faturalar ve hemen bitmesi sonunda iptal ettirdik bizlere cihazı iade etmemizi istediler gönderdik fakat içinde bir adaptör ve kablo eksik diye 3000 TL'ye faturaya yansıttılar. Biz cihazı yolladık zaten bir kablo 3000 TL mi siz nereden para alırız diy...
Turkcell Superbox 200 Mbps paketini Sakarya’daki işletmemde kullanıyorum. 9 Şubat’ta Wi-Fi kutusunun hiçbir ışığının yanmadığını fark ettik ve o günden beri internete erişemiyoruz. Burası bir işletme olduğu için müşterilerimiz de internete giremiyor ve yaklaşık dört gündür ciddi şekilde mağdur durum...
Aralık 2025’te Turkcell Superbox hattımın değiştirilmesi için defalarca kez arandım ve sonunda kabul ettim. Eve gelen ekip Superbox cihazını değiştirdi, hatta bağlı telefon numarası da değişti ancak eski hatta ait numarayı kapatmamışlar. Eski hatta ait faturalar gelmeye devam edince yaptığım incelem...
Yorumlar