to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Apple Alımları Nedeniyle Faturam 4 Bin TL’ye Yükseldi
Turkcell hattımda Dolu Star 15 GB tarifesini kullanırken normalde faturam yaklaşık 700 TL civarında geliyordu. Ancak geçen ay faturam yaklaşık 2.000 TL, bu ay ise 3.476,80 TL tutarında, toplamda 4.000 TL’ye yakın ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu aşırı farkın sebebini sorduğumda, iTunes üzerinden satın alım yapıldığı ve faturaya bu şekilde yansıtıldığı söylendi.
Ben bu kadar yüksek tutarlarda herhangi bir bilinçli harcama yapmadım ve hattım üzerinden bu kadar yüklü iTunes işlemi yapılmasını kabul etmiyorum. Bu tutarların neye ait olduğu tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, haksız ve fazla yansıtıldığını düşündüğüm kalemlerin iptal edilerek ilgili dönemler için faturamın düzeltilmesini ve iadesinin yapılmasını istiyorum.
Ayrıca bundan sonraki dönemlerde hattım üzerinden bu şekilde habersiz veya onayım dışında işlem gerçekleşmemesi için iTunes ve benzeri servisler üzerinden yapılan ücretlendirmelerin tamamen kapatılmasını, bir daha bu şekilde yüksek fatura ödemek zorunda kalmamam için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
