to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ücretlerinden 687 TL Tam İade Talebi
Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Hattıma bilgim ve iznim olmadan Ceptefun, Singspace, Cepzone ve Entertainmentzone adı altında abonelikler tanımlanmış. 12.05.2026 tarihinde faturamı kontrol ettiğimde bu servisler için hattımdan ücret kesildiğini fark ettim. Hattım üzerinden bu izinsiz abonelikler nedeniyle şu ana kadar toplam 687 TL tutarında ücret tahsil edilmiştir.
Faturamı incelediğimde Ceptefun aboneliğinin 11.05.2026 tarihinde, Cepzone aboneliğinin 21.04.2026 tarihinde, Entertainmentzone aboneliğinin 13.04.2026 tarihinde ve Singspace aboneliğinin yine 13.04.2026 tarihinde başlatıldığını ve ücretlendirildiğini gördüm. Bu servislerin hiçbirine kendi rızamla üye olmadım, herhangi bir onay vermedim.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bu aboneliklerin iptal edildiği, ancak geçmiş döneme ait kesilen ücretlerin iadesinin yapılamayacağı bilgisi verildi. İznim olmadan başlatılan bir hizmet için ücretlendirilmemi ve sonrasında da ücret iadesinin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Turkcell’den, hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında başlatılan Ceptefun, Singspace, Cepzone ve Entertainmentzone abonelikleri nedeniyle alınan toplam 687 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Hattım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İade istiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Faturam hala düzelmedi
