Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell iyi çekmiyor

477 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim ve internet hizmetlerine yönelik 99 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizliği ve cayma bedeli tartışmaları etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin yaklaşık %85'inde sinyal kaybı, ses kesilmeleri ve internet erişim sorunları bildirilmiş; özellikle 5G geçişi sonrası bağlantı kalitesinin düştüğü gözlemlenmiştir. Kullanıcıların %25'i, hizmet alamadıkları bölgelerde operatör değiştirmek istediklerinde karşılaştıkları yüksek cayma bedelleri nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmektedir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Alanı Sorunları

  • Bina içi sinyal kaybı: Özellikle KYK yurtları, resmi kurumların zemin katları ve konutların iç odalarında sinyal gücü tek dişe düşmekte veya tamamen kaybolmaktadır; kullanıcılar görüşme yapabilmek için dışarı çıkmak zorunda kalmaktadır.
  • Bölgesel kapsama eksikliği: Köy, yayla ve bazı ilçe merkezlerinde baz istasyonu yetersizliği nedeniyle 4.5G erişimi sağlanamamakta, bağlantı sürekli 2G veya 3G seviyelerine düşerek iletişimi imkansız hale getirmektedir.
  • 5G bağlantı kopmaları: 5G hizmetine geçiş yapan kullanıcılar, önceki teknolojiye göre daha fazla bağlantı kopması ve hız düşüşü yaşadıklarını, özellikle sosyal medya uygulamalarında donmalar meydana geldiğini belirtmektedir.

Turkcell Taahhüt ve Cayma Bedeli Mağduriyetleri

  • Haksız cayma bedelleri: Şebeke sorunu nedeniyle hizmet alamayan kullanıcılar hatlarını taşımak istediklerinde, Turkcell tarafından 1000 TL ile 3000 TL arasında değişen yüksek cayma bedelleri talep edilmektedir.
  • Fatura ve kota sorunları: Superbox gibi yüksek ücretli paketlerde, kota dolmadan faturalandırma yapıldığı veya internet bittiğinde TL bakiyesinden kontrolsüz kesintiler olduğu iddia edilmektedir.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Destek Yetersizlikleri

  • Çözümsüz kapatılan kayıtlar: Müşteri hizmetlerine iletilen arıza kayıtları, herhangi bir teknik inceleme yapılmadan veya sorun çözülmeden sistemde 'çözümlendi' olarak işaretlenip kapatılmaktadır.
  • Yetersiz teknik yönlendirmeler: Destek ekipleri tarafından önerilen ağ ayarları sıfırlama ve SIM kart değişimi gibi işlemler, altyapı kaynaklı sorunlarda etkisiz kalmakta ve kullanıcılar aynı döngüde çözüm bekletilmektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (100/100)
10/100
Çözüm Başarısı
100Cevaplanan Şikayet
4Çözülen Şikayet
4sa 44dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%50
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%25
  • Diğer%25

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkür ederim

  • Teşekkürler arıza giderildi.

  • Teşekkürler problem çözüldü

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Sakarya Hendek’te Sürekli Çekim Sorunu Ve İnternet Kullanılamaz

24 Haziran 00:5625

Turkcell faturalı hattımı Sakarya ili Hendek ilçesinde kullanıyorum ve hattım neredeyse hiç çekmiyor. Bulunduğum bölgede...

Video Şikayetler

Turkcell Şebeke Ve İnternet Sorunu

Turkcell ŞebekeVe İnternet Sorunu

Profil fotoğrafı
Mesut
Turkcell Müşterilerini Mağdur Ediyor

TurkcellMüşterilerini Mağdur Ediyor

Profil fotoğrafı
Mehmet

Şanlıurfa Eyyübiye'de Turkcell Çekim Sorunu Reklamlarla Çelişiyor

16 Haziran 13:1415

Turkcell hattımı Şanlıurfa Eyyübiye ilçesi Sağlık Mahallesi’nde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Reklamlarda her yer...

ZLT S92 Modeminde Sinyal Çekim Sorunu Ve Harici Anten Olmaması

4 Haziran 00:42257

Turkcell Superbox 4.5G hizmeti için verilen zlt s92 model modemle yaklaşık 5 aydır ciddi çekim ve bağlantı sorunu yaşıyo...

Köyde Turkcell Sinyal Ve İnternet Sorunu

30 Mayıs 12:49163

Yaklaşık bir ay önce, 5–10 Mayıs tarihleri arasında hattımı Turkcell’e taşıdım. Balıkesir Edremit’te yaşıyorum ve burada...

İstanbul Ve Konya’da Çekim Ve İnternet Hızı Şikayeti

28 Mayıs 19:58236

Turkcell faturalı hattıma geçtiğimden beri, yaklaşık 3 aydır ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. İstanbul Maslak...

1

Kader Sokakta Turkcell Şebeke Çekim Sorunu

19 Mayıs 15:33320

Uzun süredir Turkcell hattımı kullandığım Samsung Galaxy s25 fe model telefonumda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Özellik...

3

Kastamonu’da 5G Sinyali Çöküşü, Turkcell Beklentileri Karşılamıyor

28 Nisan 11:07177

5g'ye geçişten sonra Turkcell çekim kalitesinin her bölgede daha iyi olacağını düşünerek operatör değişikliği yapıp Turk...

Turkcell 5G Çekim Sorunu Şikayeti: Afyon’da Sinyal Yok

28 Nisan 05:08295

Turkcell çekmiyorsun kardeşim, 5 GB yaptığında ne işe yaradı anlamadım ki. 3 GB daha iyi çekiyordu. 4,5 GB olanı demiyor...

Yüksek Ücret, Yetersiz İnternet Ve Zayıf Çekim

19 Nisan 10:02594

Turkcell bireysel faturalı hattımda kullandığım Büyük Festival 60 GB tarifesinin hem fiyatından hem de sunduğu kullanım ...

Hatay’da 5G Hizmetinde Düşük Hız Ve Çekim Sorunları

17 Nisan 16:29252

Yaklaşık iki haftadır Turkcell mobil hattımda 5g hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Hatay’da bulunduğum bölgede...

Hatay’da 5G Hizmetinde Düşük Hız Ve Çekim Sorunları
Hatay’da 5G Hizmetinde Düşük Hız Ve Çekim Sorunları

İş Yerinde İnternet Çekim Sorunu Ve Taahhüt Mağduriyeti

10 Nisan 08:59129

Yaklaşık 1 aydır iş yerimde Turkcell hattım neredeyse hiç çekmiyor. İş yerinde günümün tamamı geçtiği için internete iht...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör