Turkcell işlemleri

TV Plus mobil uygulamasını Android işletim sistemli telefonumda kullanıyorum. Yaklaşık bir aydan uzun süredir uygulama sürekli kapanıyor, özellikle film indirme sırasında günde birkaç kez bu sorunla karşılaşıyorum. Ayrıca 30 gün dolmadan indirdiğim filmler için “süresi doldu” uyarısı veriliyor ve bu...

TV Plus web sitesi üzerinden yanlışlıkla yıllık paket satın aldım ve ödemem kartımdan çekildi. Aslında farklı bir paketi almak isterken seçimi yanlış yapmışım, bunu fark eder etmez durumu düzeltmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık bir aydan uzun süredir hem uygulama içinden hem...

19/01 tarihinde KKTC’ye geldim ve Turkcell faturalı hattım için Kuzey Kıbrıs’ta geçerli bir internet paketi satın aldım. Ancak o günden beri neredeyse hiç internete bağlanamıyorum; bağlantı ya hiç gelmiyor ya da kullanılmayacak kadar kopuk ve sorunlu çalışıyor. KKTC genelinde bu sorunu yaşamaya deva...

Turkcell faturalı hattımın tarifesi bitince yeni paketlere bakmak için Turkcell’in internet sitesine girdim. Dolu Eko 40 GB paketinin aylık 450 TL olarak, yıllık taahhüt karşılığında sunulduğunu gördüm. Ancak aynı paketi seçmeye çalıştığımda, bu kez 550 TL olarak görünmekteydi. Yani paket tanıtımın...

Turkcell’in Hediye Dünyası Yandex kampanyasından yararlanmama rağmen, kampanya kapsamında hak ettiğim hediye internet hattıma tanımlanmadı. Kampanya şartlarını 3‑4 Ocak 2026 tarihlerinde yerine getirmeme rağmen, hatta herhangi bir internet paketi yüklenmedi. Yaklaşık 3 gündür 0537********32 numaral...

Turkcell hattım için yaklaşık 3 hafta önce mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında yeni sim kartım yaklaşık 10 gün önce elime ulaştı, hattım faturalı ve yeni sim kartı hemen kullanmaya başladım. Mobil imza sözleşmesi ve gerekli tüm işlemler tamamlanmasına rağmen mobil imzam bir türlü aktif e...

Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün bitmesine 9 ay varken “Dolu Eko 30 GB Yıllık” tarifesine geçiş yaptım. Tarifeye geçerken 14 gün içinde cayma hakkım olduğu özellikle söylendi. Tarifeyi değiştirdikten sadece 3 gün sonra, bu 14 günlük cayma hakkımı kullanarak eski tarifeme dönmek için müşteri h...

02.01.2026 tarihinde Turkcell hattıma mobil imza almak için başvuruda bulundum. Sim kartımın 128k olmadığı, bu nedenle yeni sim karta geçmem gerektiği söylendi ve yeni sim kart için ücreti başvuru anında peşin olarak ödedim. Ancak bugün 20 Ocak ve hattıma gönderilen sim kartın yaklaşık 10 gündür Kur...

Yakuplu Mahallesi’nde bulunan Dinçcell İletişim adlı iş yerinde eşimin telefonuma “kırılmaz cam” denilerek, gerçekte nano jelatin tarzı bir ekran koruyucu takıldı. Ürünün mutlaka kırılmaz cam olduğu özellikle vurgulanarak satış yapıldı; ancak bugün eşimin iPhone 17 Pro Max model telefonunun ekranı k...

Turkcell hattımda iki adet faturalı hat kullanıyorum. Her iki hattım için de bir yıl taahhütlü ve sabit fiyatlı olacak şekilde onay vererek işlem yaptım. Buna rağmen bu ay gelen faturamda, sabit kalması gereken ücrete ek olarak ilave tutarlar yansıtıldı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini ar...

20.01.2026 tarihine randevulu Dijital Kurye işlemim vardı. Sim kart eve gelecekti; ancak kurye beni arayıp, tek teslimatın ben olduğumu, evinin de uzak olduğunu, Cumartesi günü getirebilir miyim şeklinde cevap veriyor. Öncesinde de Turkcell, Salı günü teslimatı kaldırdı. “Size neden teslimat vermişl...

14 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Esenyurt Meydan’daki Baysan İletişim bayisinden Turkcell hattım için mobil imza başvurusu yaptım. Bayide benden istenen tüm evrak ve onay işlemlerini eksiksiz tamamlamama rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde aranmadım ve başvurum s...

Turkcell’de kullandığım 5352***480 ve 5379***480 numaralı hatlarımı Vodafone’a taşımak için 8 Ocak’ta başvuruda bulundum ve hatlarımın taşıma işlemi 11 Ocak’ta gerçekleşti. Turkcell paketlerimin aylık yenileme tarihi ise 10 Ocak’tı. Buna rağmen tarafıma yalnızca 1 günlük kullanım için 5352***480 num...

İstanbul İcra Dairesi’indeki 202378437 numaralı dosyamla ilgili olarak borcumu ödememe rağmen dosyam hâlâ kapatılmadı. Ödemeyi 12.01.2025 tarihinde Turkcell bayisi üzerinden yaptım ve aradan zaman geçmesine rağmen dosyamın işlemleri tamamlanmadı. Dosyadan sorumlu avukatlarla ve ilgili birimlerle il...

Turkcell hattımdan “11899 rehberlik hizmeti” adı altında, yaklaşık bir aydır haberim ve onayım olmadan ücret kesilmektedir. Çocuğum telefonda hattı kurcaladığı için bu hizmete istemeden üye olunmuş; ben fark ettiğimde faturama toplamda 596 TL yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili Turkcell müşteri h...

Turkcell faturasız hat kullanıyorum ve gnç uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “evet şu an işlem gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorun yaklaşık iki gündür devam ediyor. Daha önce aynı hatla bir defa sorunsuz şekilde giriş yapabilmişt...

Numaramı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum ve Favorim 15 GB tarifesine geçiş yapmak istedim. Bugün yeni hattım elime ulaştıktan sonra, e-Devlet üzerinden hat aktivasyonu yapmak için işlem başlattım. Sistem benden hattın seri numarasını ve PUK kodunu girmemi istedi, bu bilgileri doğru bir şe...

17.01.2026 tarihinde Turkcell, kendi adıma kayıtlı mobil hattım için mobil imza başvurusu yaptım; ancak aradan zaman geçmesine rağmen mobil imza işlemlerim hâlâ tamamlanmadı ve aktif edilmedi. Bu mobil imzayı özellikle bilirkişilik başvurusu yapabilmek amacıyla almak istiyorum. Defalarca müşteri hi...

Turkcell mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Google Play üzerinden 1.800 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlem yaklaşık olarak 2 gün önce saat 18:00 sularında gerçekleşmiştir. Hattımı Gaziantep’te kullanmaktayım ve hatta ait numaram 552305**2’dir. Daha önce müşteri hizmetlerini ara...

20.01.2026 tarihinde saat 10:10 civarında, İstanbul Büyükçekmece’de bulunurken 05** *** ** ** numaralı Turkcell hattıma 0312 524 26 87 numaralı hattan bir arama geldi. Aramayı açıp “Alo” dedikten hemen sonra görüşme aniden sonlandırıldı. Bu durum üzerine, arama esnasında ses kaydımın alınmış olabile...

14 Ocak 2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım ancak o günden bu yana yeni hattımın sim kart eşleştirmesini bir türlü yapamıyorum. Bu nedenle hattımı kullanamıyor ve iletişim kuramıyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk görüşmemde talep oluşturulduğu söylend...

Turkcell Platinum hattıma tanımlanması gereken 5 GB internet hediyesi ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Kampanya kapsamında verilen 5 GB internet hediyesini almak için gerekli 1 aylık sürenin üzerinden geçmiş olmasına rağmen sistem hâlâ “30 gün geçmedi” uyarısı veriyor ve hediyemi tanımlamıyor. Hattı...