Turkcell işlemleri

Turkcell faturalı hattım için adres ve bilgi güncellemesi yapmak istiyorum fakat yaklaşık 4 aydır online uygulama üzerinden işlemimi tamamlayamıyorum. Uygulamada onay adımına geldiğimde ekrandaki onay yazısı ilerlemiyor ve sayfa donup kalıyor, bu nedenle adres ve meslek bilgilerimi güncelleyemiyorum...

Turkcell mobil hattım 537***0329’a tanımlı 15 GB internet paketim, bugün saat 04:45 civarında, telefonumda herhangi bir işlem yapmama rağmen 20 dakika içinde tamamen bitmiş göründü ve internet paketimin tükendiğine dair uyarı aldım. Bu süre içinde ne video izledim ne de yoğun veri kullanacak bir işl...

Turkcell’e numara taşıma başvurusunda bulundum. 17.01.2026 tarihinde saat 23.10 civarında kurye eve gelerek SIM kartı teslim etti ve gerekli bilgileri sisteme girdi, aktivasyon işlemini benim yapacağımı söyleyip ayrıldı. Ardından yönlendirildiğim şekilde telefonuma gelen SMS şifresini girerek aktiva...

14.01.2026 tarihinde Sivas’ta bulunan Turkcell mağazasına gittim. Askeri personel olduğumu Suriye’de görev yaptığımı orada internet ihtiyacımın olduğunu ve aktif olarak superboxgo olarak kullandığım cihazı kullanmak istemediğimi yeni bir Superbox cihazı almak istediğimi dile getirdim. Oradaki çalışa...

Vodafone hattımı Kastamonu Cide ilçesindeki Turkcell bayisi üzerinden Turkcell’e taşıdım. Hat taşıma işleminden sonra ben arama yapabiliyorum ancak kimse beni arayamıyor, dünden beri hattım aramalara kapalı gibi görünüyor. Durumu Turkcell müşteri hizmetlerine bildirdim, bana verilen yönerge ile #35...

Turkcell hattıma bir süredir 850’li numaralı bahis sitelerinden haftada bir gün SMS geliyor. Bu mesajları kesinlikle almak istemiyorum ve bu durumdan rahatsızlık duyuyorum. Henüz Turkcell müşteri hizmetleriyle bu konuda bir görüşme yapmadım ancak hattıma bu tür bahis içerikli ve reklam amaçlı mesaj...

22.01.2025 tarihinde maç yayınlarını izlemek için Bein Connect’e abone olayım derken, sistem beni farkında olmadan tod TV’ye yönlendirdi ve ödemeyi tod TV üzerinden yaptım. Ödeme işlemi bittikten sonra yanlış platforma abone olduğumu fark edip durumu hemen anlattım. Tod TV müşteri hizmetleri, üç gün...

12.01.2026 tarihinde Turkcell Online İşlemler üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın Paket Taksi ile en geç 3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne bir arama ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme aldım...

Turkcell’de daha önce kullandığım faturalı hattıma ait borç, ödenmediği için icraya intikal etmişti. İlgili icra dosyasına konu borcumu tamamen ödedim, borç kapatıldı. Ancak 21.06.2024 tarihinden bu yana UYAP üzerinde dosya no: 2024/418241 için “Kapalı borcun tamamının ödenmemesi” şeklinde bir ifade...

Turkcell hattım, benim bilgim ve isteğim dışında bugün kontörlü (faturasız) hattan “Yıllık Abonelik Bol Fırsat 20 GB” isimli faturalı pakete geçirilmiş görünüyor. Herhangi bir onay vermedim, yanlışlıkla onaylama işlemini de ben yapmadım, buna rağmen hattımın tarifesi değiştirilmiş durumda. Ben Turk...

17 Ocak tarihinde Turkcell üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ancak daha sonra bu işlemden vazgeçtim ve hattı artık istemiyorum. Henüz hiçbir şekilde hattı kullanmadım ve hattın açılmasıyla ilgili de bir işlem yapılmasını istemiyorum. Turkcell’den talebim, bu yeni hat başvurumun herhangi bir ek iş...

Yanlışlıkla faturalı hatta geçtim ( oysa arayüz tl satın alıyor gibi ilerledi ). Anında müşteri hizmetlerini arayıp iptal etmek istedim. 1 ay sonra yapabileceğimi söylediler. Yurt dışında yaşıyorum ve bu işlemi gerçekleştiremem. Ve bu süreçte fatura kesim tarihimi de 10u olarak belirledikleri için 2...

15 Ocak tarihinde Turkcell bayisinden faturalı hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Bayideki çalışanlar ilgiliydi, işlemlerimi tamamladılar. Ancak sonrasında 532’yi aradığımda bana “ara yaz 2992” şeklinde SMS göndermem gerektiği söylendi, bunu da yaptım. Aradan 3 gün geçmesine ve benim içi...

Turkcell hattımda Dev 240 GB yıllık Platinum paket kullanıyordum. 9 Ocak 2026 tarihinde sözleşme sürem doldu ve ben paketimi yenilemek ya da sözleşmemi uzatmak istemedim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir onayım olmadan sözleşmenin devam ettirildiğini ve bu gerekçeyle hattımı Vodafone’a taşımam üzer...

Askercell hattımı normal sivil hattına çevirmek için 15 Ocak 2026 tarihinde terhis belgem ile birlikte Konya Kadınhanı’ndaki Turkcell bayisine başvurdum. İşlemin en geç 24 saat içinde tamamlanacağı söylendi; ancak aradan üç gün geçmesine rağmen hattım hâlâ Askercell olarak görünmeye devam ediyor. B...

Turkcell üzerinden yeni hat kaydı oluşturdum. Kayıt işlemini yaklaşık 3 gün önce yaptım, hat dün elime ulaştı. Bugün ise özel bir neden dolayı hattı hiç kullanmadan, hatta kutusundan bile çıkarmadan iptal etmek istedim ve bunun için Turkcell’i arayarak hattı iptal ettirdim. Hiç kullanım yapmamış ol...

Yaklaşık 7–8 aydır Turkcell mobil hattı kullanıyorum ve şimdiye kadar genel olarak memnundum. Ancak son 1 ayda Antalya ili Serik ilçesi Belek mahallesinde neredeyse hiç çekmeyen ve sık sık kopan bir şebeke sorunu yaşamaya başladım. Gün içinde sürekli olarak hem çekmeme hem de bağlantı kopması sorunl...

Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra numaramı Türk Telekom’a taşıdım. Geçişimi 9 Ocak tarihinde, Turkcell Online İşlemler üzerinden taahhüdümün bittiğini görerek gerçekleştirdim. Buna rağmen son faturama, kullanım ücretlerim hariç fazladan 1600 TL tutarında bedel yansıtıldı. Konu ile...

16.01.2026 tarihinde yaptığım numara taşıma başvurum kapsamında tarafıma gönderilmesi gereken SIM kartla ilgili olarak, teslimat yapılmadığı halde sistemde teslim edilmiş göründüğüne dair SMS aldım. Oysa SIM kart fiilen elime ulaşmamıştı. Bunun üzerine 16 Ocak 2026 saat 20:04’te Turkcell müşteri hi...

Turkcell hattımın kapatılmasıyla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçtiğimiz yaz, Ağustos ayında Trabzon merkezdeki bir Turkcell şubesine giderek hattımın kapatılmasını talep ettim ve bu işlem için yaklaşık 500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen hattım kapatılmamış. Şu anda yurt dı...

Turkcell hattıma ait yeni sim kartım, numara taşıma işlemim sonrası Kuryenet aracılığıyla gönderildi. Gönderi numaram 458116006728. Kargo takipte üç gündür dağıtıma çıkmamasına rağmen Kocaeli Gebze Arap Eşme acentesine teslim edildiği görünüyor ve kartım hâlâ şubede bekletiliyor. 12.01.2026 tarihin...

Turkcell abonesi olarak 085 ile biten hattıma, 01.30 civarında +90 ***********89 numaralı hattan kısa süre içinde art arda 5 kez çağrı geldi. Gece yarısı tanımadığım bir numaradan bu şekilde üst üste aranmak beni rahatsız etti ve bu nedenle hiçbirini cevaplamadım. Bu hattın kime ait olduğunun tespi...