to read complaints and reviews, or file yours.22 Eylül 2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden hattımı kontörlü hattı faturalı hatta geçirdim. İşlemi yaptıktan k...ısa bir süre sonra bu değişiklikten vazgeçmek istediğim için, kanuni 14 günlük cayma hakkımı kullanarak faturalı geçiş işleminin iptalini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri ile
"Merhaba Turkcell yetkilisi tarafından arandım... Ücret iadesi tarafıma ödenecek diye bilgilendirildim..."
Turkcell Superbox 5487****27 numaralı hattım için yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 500 GB’lik Superbox pak...etimi kapatmak istediğimde, bana hattı kapatmak yerine ilk 3 ay ücretsiz olacak şekilde dondurmayı teklif ettiler. Ayrıca bu 3 aydan sonra dondurma ücreti olarak aylık 240 TL yansı
Turkcell hattımda bulunan taahhüdümün bittiğine dair tarafıma hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdümün bitt...iğini, sadece ağustos dönemine ait ve eylülde gelen 1.477 TL tutarındaki fatura ile tesadüfen öğrendim. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, ancak “kesilmiş faturay
Turkcell hattımda daha önce 30 GB için yaklaşık 1100 TL ödüyordum. Aynı dönemde çevremdeki başka kişilere çok daha yükse...k internet paketleri çok daha düşük fiyatlara verildiğini görünce bu fiyat politikasını adaletsiz bulduğum için numaramı Vodafone’a taşımak zorunda kaldım. Numaramı taşıdıktan son
"İade için teşekkürler"
Turkcell’den çocuk akıllı saati için yeni bir hat satın aldım. Bu hattı, eve gelip saati kurcaladığımda SMS özelliği olm...adığı için saatin hatta uygun olmadığını öğrenir öğrenmez aynı gün içinde, yaklaşık 1 saat sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Hat hiç açılmadı, hiçbir şekilde kull
Turkcell gnç Avantaj 20+ tarifesi kullanıcısıyım. 2026 Eylül fatura döneminde, o dönemde yurt dışında olmamama rağmen fa...turama yurt dışı kullanımıyla ilgili bir kalem yansıtılmış ve yaklaşık 800 TL tutarında ücret alınmıştır. Fatura döneminde Türkiye dışına çıkmadım ve hattımı da yalnızca Türkiye i
Turkcell hattımda Büyükfestival adlı tarifeyi kullanıyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra herhangi bir onayım veya bilg...ilendirmem olmadan faturamda yaklaşık 500 TL gibi beklemediğim bir artışla karşılaştım. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda akıllı fatura sistemi olduğunu ve b
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımın taahhüdü Eylül ayında bitmiş olmasına rağmen bana taahhüdün sona ereceğin...e dair önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir SMS ya da arama almadım. Taahhüdüm devam ediyor zannederken, iznim olmadan hattımı kontratsız fiyattan ücretlendirmeye d
Turkcell faturalı hattımda Eylül ayı faturamda, internet paketlerim olmasına rağmen ek paket ücretleri yansıtıldığını gö...rdüm. Normalde faturam yaklaşık 700 TL gelmesi gerekirken, internet kullanımı adı altında ekstra yaklaşık 500 TL daha ücret eklenmiş ve toplam tutar fahiş bir rakama çıkmıştır. Pak
Turkcell faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan Eylül ayı fatura döneminde hattıma 450 TL ve 300 TL tutarlarında, to...plamda 750 TL ek paket yansıtıldığını gördüm. Bu ek paketleri ben satın almadığım halde, faturama bu şekilde ek ücretler eklenmiş durumda. Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri
Turkcell Superbox hattıma tanımlı otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen son faturam sistem tarafından son ödeme tarihi...nden önce ödenmedi ve ben faturayı manuel olarak ödemek zorunda kaldım. Ödeme gecikmiş gibi değerlendirildiği için faturama haksız şekilde gecikme tutarı yansıtıldı. Toplam 1.945,
Turkcell Superbox aboneliğimi yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Son 4–5 aydır Manisa Şehzadeler Sancaklıçeşmebaşı Mahallesi...’indeki adresimde internet hızım aşırı derecede düştü, sürekli kopmalar yaşanıyor ve bu yüzden özellikle güvenlik kameralarımı sağlıklı şekilde izleyemiyorum. Zaten Superbox abonel
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir yaklaşık 380 TL civarında fatura ödüyordum. Son aylarda 400 TL bandında gelmeye ...başlamıştı ancak Eylül ayı faturam hiçbir makul açıklama olmadan 670 TL civarında geldi. Kullanımımda olağanüstü bir artış olmadı, sadece belki 1 GB bile olmayan çok küçük bir inte
Turkcell hattımda GNC üzerinden bir haftadır oyunlar oynadım, ancak bu oyunların ücretli olduğunu ve faturama yansıyacağ...ını bilmiyordum. Normalde faturam en fazla 1000 TL civarında geliyorken, uygulamaya girdiğimde toplam fatura tutarımın yaklaşık 3033 TL’ye çıktığını gördüm. Aradaki farkın GNC üzer
"Turkcell Florya Akvaryum çalışanlarına özel teşekkür"
Turkcell’de faturalı hattımı yaklaşık 2 ay önce kendi talebimle geçici olar...ak kapattırdım. Daha sonra hattımı tekrar açtırmak için geçici kapama taleb
Turkcell’e ait hattıma 19.09.2026 tarihli faturada 2.800 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın hak...sız ve fazla olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturada herhangi bir fazlalık olmadığını söylediler ancak ekstrede açıkça 2.800 TL
Turkcell hattım için uzun süredir düzenli olarak aylık yaklaşık 298 TL civarında fatura ödüyordum. Uygulamada “Prestij F...ırsat 5 GB” paketinde taahhütlü fiyatın 380 TL, taahhütsüz fiyatın ise 650 TL olduğu açıkça görünüyor. Buna rağmen Ekim dönemi faturam 950 TL olarak yansıtıldı. Tarifem ve paketim
Vodafone hattımdan Turkcell’e geçerek 5345****26 numaralı hat için geçen ay Turkcell 5g Devam Ultra paketine 900 TL üzer...inden anlaşarak geçiş yaptım. Ancak Eylül ayını kapsayan döneme ait olarak tarafıma 2.810,30 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Anlaştığım paket bedeli 900 TL olma
Turkcell hattıma bilgim ve onayım dışında Funny Zone isimli bir abonelik tanımlanmış ve bu kapsamda hattıma 229 TL tutar...ında ücret yansıtıldığını faturamı kontrol ederken fark ettim. Aboneliğin 7–8 Ağustos tarihlerinde başlamış olması gerekiyor, ancak bu hizmete ne bir başvuru yaptım ne de bilinçli
"Gereken özeni ve incelemeyi yapıp para iadesi yapılacağı hakkında bilgilendirildim. Çok teşekkür ederim ilginiz için"
Turkcell hattıma, yurt dışında hiçbir kullanımım olmamasına rağmen Eylül 20...26 dönemine ait faturama Tyg Avantaj (Eylül, 2 gün) ve Dolu Eko 20 GB (Eylü
"Merhaba sayın Turkcell yetkilisi, Şikayetimle ilgili dün arandım ve önceki çözümsüz görüşmelerin aksine çözüm içeren bir görüşme oldu. Sehven faturama yansımış ve tahsil edilmiş "yurt dışı görüşme ücreti" olan 800 TL nin bundan sonraki faturalarımdan düşülmek suretiyle iade edileceği söylendi. Konunun bu şekilde sonuçlanması beni memnun etmiş olup, adıma kayıtlı tüm Turkcell hatlarımın da kesintisiz olarak Turkcell ile devamı için sebep oluşturmuştur. Teşekkürler Turkcell."
Turkcell faturalı hattımda, yurt dışına hiç çıkmadığım halde ağustos ayı fa...turama iki adet yurt dışı konuşma ücreti yansıtılmış ve toplamda 800 TL faz
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
