to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil hat ve cihaz hizmetlerine yönelik 144 şikayetin analizi, sorunların temel olarak eSIM aktivasyon hataları, bayi usulsüzlükleri ve şebeke yetersizlikleri üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %24'ünde eSIM geçişleri sonrası "servis yok" uyarısı veya geçersiz QR kod hataları nedeniyle iletişim kesintileri yaşandığı görülmektedir. Bayi kanalıyla yapılan işlemlerdeki yanıltıcı beyanlar ve onaysız ücretlendirmeler %15'lik bir kesimi etkilerken, 5G erişim sorunları ve bölgesel çekim problemleri toplam şikayetlerin %17'sini oluşturmaktadır.
Teşekkürler
Teşekkür ederim sorunum hemen çözüldü. Şu an bir problemim yok. Arayan temsilci çok kibardı ve hemen durumu çözmemde destek oldu
Teşekkür ediyorum
01.10.2025 tarihinde tuncerler iletişim’den 1 adet iPhone 11 satın almak istedim. Satıcı, ürünün toplam fiyatının 24.000... TL olduğunu belirtti ve 12 taksit ile ödeme yapabileceğimi söyledi. Ben bu bedel üzerinden anlaşarak ürünü satın aldım. Satış esnasında tarafıma fatura verilmedi. Daha sonra What
6 yıldır Turkcell kurumsal müşterisiyim. 04.02.2026 tarihinde, kurumsal temsilcim aracılığıyla iPhone 17 cihaz alımı yap...tım. Ancak kargo sürecinde, 6 yıldır değişmeyen Maltepe adresim yerine, sistemde Üsküdar’da şahsımla veya şirketimle hiçbir bağı olmayan, tamamen yabancı bir adresin ve yabancı bir
Benim adıma kayıtlı olan ve kızımın kullandığı Turkcell hattı üzerinden 2023 yılı Aralık ayı ortasında, bilgim ve iznim ...olmadan yaklaşık 32.604 TL tutarında iPhone 11 telefon ve kapüşonlu mont alınmış görünmektedir. Bu alışverişi kesinlikle ben yapmadım, hiçbir onay vermedim ve yanıltıldığımı düşünü
2 Şubat’ta numaramı Turkcell’e taşıdım. 7 Şubat 2026 tarihinde Hatay İskenderun Prime Mall AVM’deki Servet İletişim Turk...cell bayisine giderek yeni aldığım iPhone 17 Air telefonum için ilk defa esim çıkarttım ve bunun için 180 TL ödeme yaptım. Bayide esim barkodu telefona okutulduğunda “bu kod geçer
Turkcell’den bugün iPhone 11 telefonum için esim hattı aldım ancak telefon sürekli sinyal yok diyor ve şebekeye bağlanmı...yor. Yeni aldığım hattı hiç kullanamıyorum. Hattımın acilen aktif edilmesini ve esim’in düzgün şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
TV+ uygulamasını iPhone telefonumda kullanırken dünden beri hiçbir içeriği izleyemiyorum. Uygulamayı açıp içerik izlemey...e çalıştığımda ekranda “Hata! İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde yayına erişemiyorum. Uygulamayı farklı s
Ankara Tunus’taki Turkcell bayisinden 2025 yılı Ekim veya Kasım ayında ikinci el iPhone XS Max bir cihaz satın aldım. Sa...tın alırken telefonun özellikle “Yurtiçi” cihaz olduğu söylendi ancak daha sonra cihazın yurt dışı olduğu ortaya çıktı. Cihazı kullanmaya başladığımda Face ID’nin çalışmadığını ve
Turkcell hattımı 29 Ocak tarihinde e‑sim’e taşıdım; ancak telefonum Yurtiçi cihaz faturalı Apple iPhone 17 Air olmasına ...rağmen QR kod ile tarama sağladığımda hattın yüklendiğini, fakat servis yok ibaresi aldım. 29 Ocak 10:00’dan 30 Ocak 13:00’a kadar çeşitli kez iletişim merkeziyle bağlantı kurdum v
Kilis Cumhuriyet Caddesi’nde, eski öğretmen evinin yanındaki Turkcell mağazasından eşime iPhone 17 telefonu için bir kıl...ıf satın aldım. Kılıfı dün aldım, bugün ise ürünü beğenmediğimiz için iade etmek amacıyla tekrar mağazaya gittim. Ödemeye ait dekontum mevcut ancak fiş elimde değil. Ürünü iade et
Turkcell e‑sim hattımı iPhone 16 Pro cihazımda kullanıyorum ve hattı aldığım ilk günden beri, yaklaşık 6 aydır hücresel ...veri açıkken Instagram, Facebook, X gibi sosyal medya uygulamalarına bağlanamıyorum. Uygulamaların hiçbiri mobil veri üzerinden sağlıklı çalışmıyor, yalnızca Wi‑Fi ile bağlantı kur
Turkcell mobil uygulaması üzerinden Turkcell garantili olarak aldığım iPhone 14 Plus telefonumu, yine uygulama üzerinden... yönlendirildiğim EasyCep firması aracılığıyla 21.01.2026 tarihinde Turkcell’e geri sattım. EasyCep üzerinden onay verdiğim satış tutarı 23.938 TL idi ve bu ödemenin banka havalesi
Turkcell faturalı hattımda, yaklaşık iki aydır “iTunes Store” adı altında her hafta 349,99 TL tutarında ücret kesintisi ...yapıldığını fark ettim. Bu tutarlar hattıma fatura edilerek eklenmiş durumda ve benim bilgim, onayım ve rızam dışında yansıtılmıştır. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini
"Bayii tarafından mağduriyetim giderildi satın almış olduğum 2 adet cihaz cayma bedelli bayii tarafından iptal edildi çıkan bedeller bayii tarafından karşılandı verdiğim peşinat tutar olan 13600 TL yi elden teslim aldım. Elimdeki iPhone 13 ü bayiye iade ettim."
25.01.2025 tarihinde saat 16:32 civarında Türkcell Marmara Park şubesinden hat üzerinden taksitli şekilde Samsung Galaxy... A17 5G marka telefonu satın aldım. Telefonun hattı bile takılmamış, cihaz hiç açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen aynı gün saat 19:00 civarında mağazaya geri giderek iPhone
19.01.2026 tarihinde Balıkesir Ayvalık’taki Tunatel Turkcell bayisinden 140.000 TL ödeyerek bir iPhone 17 Pro Max satın ...aldım. Cihazı kullanmaya başladığım andan itibaren klavyede donma sorunu yaşamaya başladım. İlk günden beri devam eden bu sorun için bir süre geçer umuduyla bekledim ancak düzelmey
Turkcell mağazasından Nisan ayında Bix marka bir powerbank ve Magsafe Air serisi telefon kabı satın aldım. Ürünleri arka...daşım için almıştım, kendisi şehir dışında oturduğu için ürünlerin bana ulaşması biraz gecikti. Ancak kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, satın almadan yaklaşık bir iki ay
iPhone cihazım üzerinden Google’da eriştiğim SingSpace hizmeti için, Turkcell operatör faturama isteğim ve onayım dışınd...a 229 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir abonelik başlatmak istediğimi hatırlamıyorum ve bu işlem tamamen isteğim dışında gerçekleşmiştir. Tarafıma ile
"Teşekkür ediyorum"
Kasım 2023’te Gümüşhane’deki Turkcell bayisinden iPhone 15 128 GB satın ald...ım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren Face ID özelliği kendi yüzümün yanın
Yakuplu Mahallesi’nde bulunan Dinçcell İletişim adlı iş yerinde eşimin telefonuma “kırılmaz cam” denilerek, gerçekte nan...o jelatin tarzı bir ekran koruyucu takıldı. Ürünün mutlaka kırılmaz cam olduğu özellikle vurgulanarak satış yapıldı; ancak bugün eşimin iPhone 17 Pro Max model telefonunun ekranı k
Turkcell kurumsal hat müşterisiyiz. Müşteri temsilcimiz bizi arayarak iPhone 17 için 54.000 TL özel fiyatla cihaz verebi...leceklerini, bunun bazı kurumsal müşterilere özel bir kampanya olduğunu söyledi. Bu teklif üzerine kabul ettik ve cihazı 18.000 TL X 3 taksit halinde, faturalarımıza yansıtılacak ş
Yaklaşık iki gün önce Turkcell hattım için iPhone 15 cihazıma esim tanımlaması yaptım ancak tanımlama sonrasında pin kod...u hiçbir şekilde çalışmıyor ve bu nedenle hattımı hiç kullanamıyorum. Hattım tamamen kapalı durumunda olduğu için arama yapamıyor, SMS alamıyor ve doğrulama kodlarına erişemiyorum.
TV+ uygulamasını iPhone 14 Plus telefonumda yaklaşık 15 gündür kullanıyorum ve uygulamayı kullanmaya başladığım ilk günd...en beri ciddi anlamda rahatsız eden sorunlar yaşıyorum. Uygulama sürekli dönüyor, donuyor ve izlediğim diziyi durdurup “başka ekranda açıldı” uyarısıyla kendi kendine kapatıyor. Oy
Turkcell hattımda esim kullanıyorum ve şu anda iPhone 17 Pro Max kullanmaktayım. Kullandığım telefonu iade edeceğim için... yine iPhone 17 Pro Max olan yeni bir cihaza geçiyorum. Aynı anda bir fiziksel hat bir de Turkcell esim hattı kullanıyorum ve Turkcell esim hattımı yeni telefona aktarmak istiyorum
Erzurum ili Oltu ilçesi Y**** H******** Mahallesi’nde ikamet eden bir Turkcell abonesi olarak, uzun süredir yaşadığım ka...psama ve mobil internet kaynaklı mağduriyeti kamuoyunun ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun bilgisine sunmak istiyorum. Turkcell’in “en iyi çeken operatör” iddiasına rağ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
