to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil hat ve cihaz hizmetlerine yönelik 144 şikayetin analizi, sorunların temel olarak eSIM aktivasyon hataları, bayi usulsüzlükleri ve şebeke yetersizlikleri üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %24'ünde eSIM geçişleri sonrası "servis yok" uyarısı veya geçersiz QR kod hataları nedeniyle iletişim kesintileri yaşandığı görülmektedir. Bayi kanalıyla yapılan işlemlerdeki yanıltıcı beyanlar ve onaysız ücretlendirmeler %15'lik bir kesimi etkilerken, 5G erişim sorunları ve bölgesel çekim problemleri toplam şikayetlerin %17'sini oluşturmaktadır.
Teşekkürler
Teşekkür ediyorum
Teşekkür ederim sorunum hemen çözüldü. Şu an bir problemim yok. Arayan temsilci çok kibardı ve hemen durumu çözmemde destek oldu
Bu hafta sonu mevcut mobil hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Başvurudan 1-2 saat sonra taşıma başvurumun o...naylandığı mesajı geldi. O günün gecesi de Turkcell den taşımanın yapılacağı tarih ve saat bilgisi iletildi. Olması gerektiği şekilde bugün sabah taşıma işlemi gerçekleştirildi anc
3 Kasım 2025 tarihinde Turkcell’in Sincan Atatürk Mahallesi Vatan Caddesi’ndeki bayisinden taksitle iPhone 13 aldım. Sat...ın alım sırasında bana Bluetooth kulaklık ve powerbank’in “hediye” olduğu söylendi, bu yüzden herhangi bir ek ücret ödeyeceğimi düşünmedim. Daha sonra öğrendim ki, hediyeymiş gibi
Turkcell hat üzerine E-sim çıkarmak için başvuruyorum fakat; Kurumsal hattımı bireysele devretmek için üzerinde bulunan ...'Smart Phone Kampanyası' iptal olması gerekiyor. İptal oldu fakat fatura kesim tarihi (25.03.2026) nedeniyle ödeyemiyorum ödeyemediğim için bireysel geçmem de mümkün değil. Telefon
Turkcell hattımı iPhone 13 telefonumda kullanıyorum ve 6 saatten fazladır Kocaeli ili Gebze ilçesi Balçık bölgesinde hat...tım neredeyse hiç çekmiyor. İnternete giremiyorum, arama yapamıyor ya da sağlıklı bir şekilde görüşme gerçekleştiremiyorum. Aynı konumda hattım normalde her gün sorunsuz şekilde ç
27 Şubat 2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıyarak iPhone 13 cihazımda e...SIM kurulumu yaptım. Kurulumun ardından hâlâ sürekli “Servis yok” uyarısı g
Bursa Karacabey’de bulunan iş yerim Karacabey Devlet Hastanesi’nde Turkcell hattımı uzun süredir sağlıklı şekilde kullan...amıyorum. İPhone 16 Pro telefonumda hastanede, özellikle çalıştığım zemin katta sürekli olarak şebeke yok uyarısı alıyorum, hiç çekmiyor, hem arama yapamıyor hem de internete bağla
26.02.2026 tarihinde Ankamall Turkcell mağazasından iPhone 16 model bir telefon satın aldım. Cihazı alırken çıkışta fatu...ra hakkında bilgi sormayı unuttum ve o günden beri faturaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Mağazayı telefonla aradığımda kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Turkcell müş
Turkcell faturalı hattım üzerinden taahhütlü olarak iPhone telefon kullanıyorum. Son fatura dönemimde telefon taahhüt üc...retlerimin aşırı derecede yüksek geldiğini gördüm ve ödediğim tutarı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve bu süre boyunca markanıza sadakat g
23.02.2026 tarihinde İstanbul Forum Bayrampaşa adresinde faaliyet gösteren Ekopa Telekomünikasyon Turkcell yetkili bayis...ine, operatör üzerinden taksitli iPhone 17 satın almak amacıyla başvurdum. Kredi puanımın yeterli olduğu, ancak ilgili modelin stokta bulunmadığı ve merkezden sipariş geçileceği be
Turkcell hattımı yaklaşık 20–25 yıldır faturalı olarak kullanıyorum. 20 Şubat 2026 kesim tarihli faturamı incelediğimde,... hattıma 569 TL tutarında “iTunes Store” adıyla bir işlem yansıtıldığını gördüm. Ancak benim telefonum iPhone değil ve telefonumda App Store / iTunes benzeri bir uygulama da bulunm
İPhone 16 Pro Max cihazımı yaklaşık 7 ay önce Turkcell’den satın aldım. Yaklaşık 1 aydır telefonum şarj almıyor, sadece ...telefon kapalıyken şarj oluyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp çözüm aradım, en son çare olarak cihazı servise göndermek zorunda kaldım. Telefonum yaklaşık 10
Sinop merkezde ikamet ediyorum ve yaklaşık 1 yıla yakındır Turkcell mobil hattımda ciddi ping ve MS sorunları yaşıyorum.... İl merkezinde olmama rağmen özellikle çevrim içi oyunlarda bağlantı kalitesi çok kötü, sürekli yüksek ping alıyorum ve bu durum artık beni bunaltma noktasına getirdi. En yeni seri
"Teşekkürler"
iPhone 16 aldım. 28 Ağustos'ta Milas Turkcell Çağlar Teknolojiden. Telefonu...m bir anda kapandı, teknik servise gönderdiler. Sistemde yapıldığını görüyo
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve hattım eşim olarak aktif durumda. Bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamış olmama rağmen,... yaklaşık 5 gündür İstanbul’un farklı bölgelerinde ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Hattım çoğu zaman şebeke bulmuyor; bu nedenle arama yapamıyor, gelen aramalara cevap veremiyor v
Turkcell hattımda 2 GB internet paketim vardı, ayrıca içinde 50 GB hotspot bulunan paketim de mevcuttu. 88 TL ödeyerek a...ldığım 4 GB’lik paketin içinde 2 GB gaming hediye paketim de yer alıyordu. 17.02.2025 tarihinde saat 21.19 itibarıyla iPhone cihazımdan kişisel erişim noktasını açıp bilgisayarıma
2025 Ağustos ayında Turhal Turkcell mağazasından satın aldığım iPhone 13 cihazımı, aldığım günden bu yana yaklaşık 15–20... günde bir kendi kendine kapanma sorunu ile kullanıyorum. Cihazı alalı 8 ay olmasına rağmen bu sorun hiç düzelmedi ve günlük hayatımda ciddi mağduriyetlere neden oldu. Bu süreçte
13.02.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan Turkcell bayisinde, çalışan c*** isimli kişiyle çok rahatsız ed...ici bir durum yaşadım. Telefonumun donduğunu, kasma yaptığını ve cihazın henüz üç aylık, yeni bir telefon olduğunu belirterek durumu anlattım. Buna rağmen ilgili kişi, telefonun do
İPhone 15 Pro Max telefonuma son 2 gündür Turkcell üzerinden, ekrana tamamen yayılan anlık bahis bildirimleri gelmeye ba...şladı. Bu bildirimler hem rahatsız edici düzeyde hem de telefonum bu bildirimler sırasında aşırı şekilde donuyor ve kullanımımı ciddi anlamda engelliyor. Telefonumda kişisel ve öz
Kahramanmaraş'ta bulunan Piazza AVM'de Turkcell firmasından 3 ay önce alınan telefon, yeşil ekran verip arızalı olduğu i...çin cihazı alınan firmaya, yani Piazza AVM'de bulunan Turkcell firmasına götürmeyi düşündük. Fakat bahsedilen firmada çalışan C***** isimli bayan tarafından azarlanıp, “Neden iPhon
11.02.2026 tarihinde Bursa Korupark Turkcell bayisinden iPhone 15 128 GB satın aldım. Satın alma esnasında özellikle siy...ah renk istediğimi defalarca belirttim, bu durum mağazanın kamera kayıtlarında da açıkça görülmektedir. Ancak eve gittiğimde telefonun beyaz renk olduğunu fark ettim. Bu telefonu e
2022 yılında Turkcell İletişim Hizmetleri’nden faturama yansıtılarak “sıfır” ve hiç kullanılmamış olduğu belirtilerek bi...r adet iPhone se 2. Nesil satın aldım. Ancak bugün hücresel veriyle ilgili istatistiklerime bakarken, telefonun içinde “istatistik 2019’da sıfırlanmıştır” şeklinde bir notla karşıl
Kahramanmaraş Piazza AVM'den Türkcell mağazasından telefon aldık. Telefonu iki‑üç ay zor kullandık, bozuldu. Bayiye gitt...ik, C***** adında çalışanı yok. Sizden kaynaklı değil, iPhone telefonla değiştirip alabilirsiniz diye bize türlü bahaneler üretti. Bu yüzden şikayet oluşturmak istiyorum.
12 Ocak 2026 tarihinde Turkcell hattım için mobil imza aktivasyonum tamamla...ndı, şifremi oluşturdum ve başarılı bir şekilde giriş yaptım. Ancak aynı gü
Turkcell Beykent şubesinde bugün birkaç saat önce iPhone 13 telefonuma kırılmaz ekran taktırdım. Eve geldiğimde ekran ko...ruyucunun içinde hava aldığını, baloncuk baloncuk olduğunu ve içinde birçok toz tanesi kaldığını fark ettim. Bir gün dahi geçmedi; herhangi bir telefoncuya taktırdığım zaman bile a
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
