Üretim Hatası Olan Çocuk Sandaleti İç Dikiş Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

FLO’dan yaklaşık iki ay önce kızım için aldığımız kız çocuk sandaleti daha ilk giydiği günden itibaren sorun çıkarmaya başladı. Ürün sadece iki üç kez giyilmesine rağmen iç kısmındaki renkli boya kalktı, cırt cırt kısmının üzerindeki aksesuar koptu ve iç dikişleri o kadar sert ve hatalı ki çocuğumun ayağını acıttığı için artık hiç giyemiyor. Bu iç dikiş sorununun tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Ürünü faturasıyla birlikte FLO mağazasına götürdüm, sandaletin fotoğraflarını çekip üç iş günü içinde tarafıma bilgi verileceğini söylediler. Bugün gelen SMS’te, yaptıkları inceleme sonucunda “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim/iade işlemi yapılamayacağı” belirtildi ancak bunun dışında herhangi bir açıklama ya da gerekçe paylaşılmadı.

Kısa süre ve çok az kullanımda bu kadar sorun çıkaran, üstelik çocuğun ayağını acıttığı için kullanılamaz hale gelen bir ürünün kusursuz sayılmasını kabul etmiyorum. FLO’nun bu inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini, iç dikişlerdeki üretim hatasının dikkate alınmasını ve problemli sandaletin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.