Amortisör Sızıntısı Ve Servis Geri Dönüşsüzlüğü Nedeniyle Bisiklet Değişimi Talebi

Decathlon’dan sıfır olarak satın aldığım Rockrider Race 540 model dağ bisikletimi 7 Temmuz 2026 tarihinde teslim aldım. Bisikleti kullanmaya başladıktan kısa süre sonra fabrikasyon bir hata nedeniyle amortisöründen hava ve yağ kaçırdı. Bunun üzerine bisikletimi 17 Temmuz 2026 tarihinde Decathlon teknik servisine teslim ettim.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram TR4357399399’dur. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünün ayıplı çıkması sebebiyle tamiratını veya ücret iadesini kabul etmiyorum. Tüketici Kanunu’ndan doğan seçimlik hakkımı kullanarak, ürünün birebir sıfır yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu ürünün stokları tükenmiş ise, yasal haklarım doğrultusunda herhangi bir fark ücreti talep edilmeksizin bir üst model ile ücretsiz değişim yapılmasını istiyorum.

Genel merkezin duruma ivedilikle müdahale ederek yaşadığım mağduriyeti gidermesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını bekliyorum.