to read complaints and reviews, or file yours.Amortisör Sızıntısı Ve Servis Geri Dönüşsüzlüğü Nedeniyle Bisiklet Değişimi Talebi
Decathlon’dan sıfır olarak satın aldığım Rockrider Race 540 model dağ bisikletimi 7 Temmuz 2026 tarihinde teslim aldım. Bisikleti kullanmaya başladıktan kısa süre sonra fabrikasyon bir hata nedeniyle amortisöründen hava ve yağ kaçırdı. Bunun üzerine bisikletimi 17 Temmuz 2026 tarihinde Decathlon teknik servisine teslim ettim.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram TR4357399399’dur. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Ürünün ayıplı çıkması sebebiyle tamiratını veya ücret iadesini kabul etmiyorum. Tüketici Kanunu’ndan doğan seçimlik hakkımı kullanarak, ürünün birebir sıfır yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu ürünün stokları tükenmiş ise, yasal haklarım doğrultusunda herhangi bir fark ücreti talep edilmeksizin bir üst model ile ücretsiz değişim yapılmasını istiyorum.
Genel merkezin duruma ivedilikle müdahale ederek yaşadığım mağduriyeti gidermesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi belirtmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı bilmenizi isteriz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba, Konuyla ilgili tarafınıza ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri ekibimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Decathlon'dan sıfır aldığım Rockrider Race 540 model bisikletimin amortisörü kusurlu çıktı ve 17 Temmuz tarihinde teknik servise teslim ettim. Stok olmadığı gerekçesiyle mağdur edilerek para iadesi teklif edildi, kabul etmedim. Sonrasında merkezle görüşülüp mağduriyetimin giderilmesi için bisikletime üst model olan rockshox Reba Gold maşa takılacağı tarafıma taahhüt edildi. Ancak dün teknik servis çalışanı, montaj öncesi tarafıma gelen parçanın fotoğrafını ilettiğinde büyük bir şok yaşadım. Gönderilen maşa taahhüt edilen Reba Gold değil; hem Reba modelinin hem de bisikletimin orijinal maşasının altında kalan, giriş seviyesi rockshox Judy modelidir. Montajı kesinlikle kabul etmediğimi, bu usulsüz parça değişiminin durdurulmasını talep ettiğimi belirtmek isterim. Küresel bir markanın müşterisine üst model sözü verip onay almadan alt segment parça dayatması kabul edilemez. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce Decathlon yetkililerinden acilen bu hatayı düzeltmelerini, taahhüt ettikleri rockshox Reba Gold maşanın tedarik edilmesini veya bisikletimin sıfır kapalı kutu (ayıpsız misliyle) değişmesini talep ediyorum.
