Turkcell hat

4 Ağustos 2024 tarihinde, Çanakkale’de bulunduğum halde hattıma Turkcell tarafından yurt dışı günlük kullanım tarifesi uygulanmış ve 1 gün boyunca 350 TL ücret yansıtılmıştır. Oysa yurt dışına çıkmadım ve hattımda herhangi bir yurt dışı paketi veya özel bir tarife da tanımlı değildi. Konu ile ilgil...

Turkcell mobil internet hizmetini yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyede. Sorun her zaman devam ediyor ve internetten verimli bir şekilde faydalanamıyorum. Şu ana kadar Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Hattıma ait numaram...

Turkcell’den yeni bir hat ve data paketi aldım, fakat ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yaklaşık bir haftadır internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyede ve bayiler, hat ve data paketi fiyatlarını kafalarına göre belirliyorlar. Ayrıca, yeni hattım için 1540 TL ödeme yaptım ancak sadece 550 TL’lik bi...

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 5 aydır Adana Çukurova ve Sarıçam ilçelerinde kullanıyorum. Ancak bu bölgelerin çoğunda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Telefonum birçok yerde çekmiyor ve iletişim kurmakta zorlanıyorum. Bu sorunu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim fakat herhangi bir ç...

Turkcell hattını 30 yıldır kullanıyorum. Ancak Ordu/Akkuş/Yolbaşı köyünde kapsama alanı sorunu yaşıyorum; bu bölgede hiç hücresel veri çekmiyor ve bağlantı yok, ne telefon ne de internet. Turkcell müşteri hizmetleri ile bir iki defa iletişime geçtim fakat herhangi bir sonuç alamadım. Televizyonlard...

Turkcell bireysel faturalı hattımı Zonguldak ili, Kozlu ilçesi, Fatih Mahallesi İ***** E***** Sokak Topraklar Apartmanı adresinde kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 yıldır hem bina içinde hem de sokak genelinde sürekli olarak çok zayıf sinyal alıyor, mobil arama ve internet hizmetlerinden verimli şekilde fa...

Yıllardır Turkcell kullanıyorum. 20 GB pakete 650 lira istiyorlar, ancak yeni geçiş yapanlara 60 GB paketi 540 liraya veriyorlar ve buna da çözüm üretmiyorlar. Taahhüdümün bitmesine 34 gün kaldı; biter bitmez hattımı başka bir operatöre taşıyacağım. Bir daha ne ben, ne eşim, ne de ailem Turkcell kul...

Superbox 5G hizmetini Temmuz 2025 ile Ağustos 2025 tarihleri arasında Balıkesir Edremit’te kullandım. Bu süre boyunca her gün internet bağlantım kesildi ve sürekli olarak modemi kapatıp açmak zorunda kaldım. Modemde sorun olduğunu defalarca belirtmeme rağmen değişim talebim hiçbir şekilde karşılanma...

04.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın ödemesini İş Bankası hesabımdan gerçekleştirdim. Ancak aynı tutar olan 623 TL, aynı gün Ziraat Bankası hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile tekrar çekildi ve toplamda 1246 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu sorunu fark ettikten sonra Turkcell müşter...

Vodafone faturalı hattımı bugün Sivas’ta, esim ile kullan özelliği üzerinden Turkcell faturalı olarak taşıdım. Taşıma işlemi sırasında yarım saat içinde hattımı kullanabileceğim belirtildi; ancak üzerinden 1 saat geçmesine rağmen hattım hala açılmadı ve ekranda “Servis yok” uyarısı alıyorum. Paketim...

1 Ağustos 2024 tarihinde, Turkcell Platinum hattım için henüz ağustos ayı faturam kesilmeden, faturama 162 TL tutarında hat açma-kapama ücreti yansıtıldı. Fatura kesilmeden ve ödenmemiş bir borç olmadan böyle bir ücretin eklenmesi bana mantıklı gelmiyor. Bu durumun açıklamasını almak için müşteri hi...

16 Temmuz 2025 tarihinde faturasız Turkcell hattımda uygulamaya girdiğimde ''dijitalden yapacağınız ilk yüklemenize özel 5 GB fırsatı'' vardı. Uygulamadan iki kez 200 TL yükledim herhangi bir internet gelmedi. Sonrasında ek paket yükledim fakat yine gelmedi. Önemli olmadığını düşünerek telefonumun i...

Kurumsal firmam adına kayıtlı 0536*****45 ve 0531***9807 numaralı iki adet faturalı hattımın iptal işlemlerini Mayıs 2025’ten bu yana gerçekleştiremiyorum. Defalarca Turkcell çağrı merkeziyle görüştüm, bana eksik evrakları SMS ile iletilen e-posta adresine göndermemi söylediler. Tüm evrakları ilgili...

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Mobil imza hizmetini ilk kez kullanmak üzere başvuru yaptım ve mobil imza uyumlu sim kartımı teslim aldım. Turkcell’in belirttiği şekilde 2929’a “ara” yazarak gönderim yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş almadım ve mobil imza akt...

05 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden canlı destek hizmeti aracılığıyla E*** isimli müşteri temsilcisi ile gerçekleştirdiğim görüşmelerde ciddi iletişim ve hizmet sorunları yaşamış bulunmaktayım. Aynı gün içerisinde iki kez görüştüğüm E*** Hanım, her iki görüşmede de tarafımdan açı...

Bir de utanmadan reklamlarda bu yol Turkcell'lilerin Yolu diyor. Benim hattım şehir merkezinde çekmiyor arayınca bir de telefonunuzda sıkıntı diyorlar şehir merkezinde internet bile çekmiyor geçtiğime bin pişmanım. Bir de depremde bunlardan medet umuyoruz.

E-Devlet üzerinden Risk Merkezi'nden rapor alıyorum ve raporda Turkcell'e 1890TL borcum görünüyor. Bu durumun incelenip, 0546*****07 numaralı ve bana ait olan hattıma dönüş yapılmasını rica ederim. Hiçbir bankayla işlem yapamıyorum, bu durum yüzünden gereğinin yapılmasını önemle arz ederim.

Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen, iki hattımın tarifesi bitti. Toplamda dört hat kullanıyorum ve yıllardır Turkcell müşterisiyim. Bugün tarifemi tekrar yenilemek, kontratı yenilemek için görüştüğümde bana 12 günlük 480 TL kadar bir ücret çıkarttılar. Daha önce tarifeyi yenilediğimde kalan ...

Van Çaldıran Tendürek bölgesinde uzun süredir Turkcell hattımda hem arama yaparken hem de mobil internet kullanırken ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Haftalardır gün boyu ne telefon görüşmelerini sağlıklı yapabiliyor ne de internetten verim alabiliyorum. Bu konuda daha önce Turkcell müşteri hizmetl...

Vodafone'dan Turkcell e-sim'e geçiş yaptım. Hat aktif görünüyor fakat QR kod için mail gelmedi ve bu durum 24 saati çoktan geçti. Müşteri hizmetleri ise güncelleme atmaktan ve çözüm merkezine tekrar QR kod mail isteminde bulunmamdan başka bir çözüm sunmuyor. Her Turkcell'i aradığımda müşteri temsilc...

Faturasız hattım borç nedeniyle kapatılmış ancak bana öncesinde hiçbir bilgi verilmedi. Hattımı tekrar aktifleştirmek istiyorum fakat müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden defalarca çözüm aramama rağmen yardımcı olunmadı. Canlı destek veya müşteri temsilcisine bağlanmamı s...