Turkcell hat

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 3-5 aydır Çanakkale ili, Ayvacık ilçesi, Küçükkuyu beldesi, Küçükçetmi köyü ve civarında kullanıyorum. Hem internet hem de şebeke çekiminde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu sorunlar sadece evde değil, dışarıda da sürekli olarak devam ediyor ve aynı bölgede Turkcell kul...

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve o zamandan beri Kırşehir’deki evimde hattım sürekli çekmiyor. Sorun her zaman devam ediyor ve evde doğru düzgün iletişim kuramıyorum. Bu nedenle Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hattım için sıfırlama işlemi yapıldı ancak hiçbir iyileşme o...

Turkcell müşteri hizmetleri yaşlı insanlara eksik bilgi ile, gerekmediği halde taahhüdü bitmeden yeni taahhüdü kabul ettiriyor. Turkcell hattımızın 25 Kasımda taahhüdü bitmesine rağmen 25 Ekim de 85 yaşındaki babam aranarak fiyatların çok yükseleceği, yeni taahhüdün hemen yapılması gerektiği konusun...

Bu şikayeti, dedem m**a d.'nin 70 yaş üzerinde olması nedeniyle ben oluşturuyorum. Dedem m** d.'ye ait ve Vodafone’a kayıtlı olan bir hattı, babam m** d. Kullanıyordu. Babamın iki ay faturasını ödememesi nedeniyle dedeme icra gibi bilgiler Vodafone tarafından iletilmiş ve dedem m**d., hattı kapatmak...

Merhaba, 3.11.2025 Pazartesi akşamı 20:50-21:00 saatleri arasında İzmir Balçova Agora AVM Turkcell mağazasına, hattımı e-sim'e taşımak için eşimle birlikte uğradım. Kasada bulunan kadın çalışana e-sim ile ilgili bilgi almak istediğimizi söylediğimizde, alaycı bir tavırla cevaplar verdi. 'Herhangi bi...

Turkcell bireysel hattım için 60 GB’lik paket kullanıyorum ve aylık 537 TL ödüyorum. Kasım ayı faturam ise 896 TL olarak geldi. Faturamda herhangi bir ek paket, aşım ya da farklı bir ücretlendirme bulunmuyor; müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu tutarın geç ödeme nedeniyle oluştuğu belirtildi. Anca...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ancak yeni üyelere sunulan kampanya ve fiyatlardan yararlanamazken, eski bir müşteri olarak daha yüksek ücretlerle karşılaşıyorum. Son faturamdan sonra yeni taahhüt tekliflerinin de yine yüksek fiyatlarla sunulması beni hayal kırıklığına uğrattı. ...

Turkcell Akıllı Çocuk Saati Tarifesi 2 GB kullanıcısıyım. Yıllık aboneliğim 19.09.2025 tarihinde sona erdi ve yeni bir abonelik yapılmadı. Buna rağmen, aylık 70 TL olarak ödediğim fatura tutarı, 03.11.2025 tarihinde otomatik ödeme talimatı ile banka hesabımdan 396,5 TL olarak kesildi. Fatura numaram...

3/11/2025 tarihinde İş Bankası üzerinden cep telefonu faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya kapsamında Turkcell hattıma aylık 5 GB internet hediyesi sunulacağı belirtilmişti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattıma herhangi bir hediye yüklenmedi. Konu hakkında müşteri hizmetleri...

10.06.2025 tarihinde dikkatsizlik sonucu mevcut ön ödemeli hattımı yanlışlıkla faturalı hatta geçirdim. Hemen ertesi gün, 11.06.2025’te Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hatamı bildirdim ve tekrar ön ödemeli hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim. Ancak bana, bu işlemin en erken 10.07.2025 tar...

Yaklaşık 2-3 ay önce İstanbul’da Turkcell hattımda, mümkün olmayan bir sürede internet paketimdeki verilerim aniden tükendi. Normal kullanım alışkanlıklarıma rağmen, hattımdaki internet çok hızlı bir şekilde harcandı ve bu durumun teknik olarak açıklanabilir olmadığını düşünüyorum. Bu sorunu yaşad...

Turkcell üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım ve iki adet sim kart siparişi verdim (Sipariş No: 18863229170 ve 18863189558). Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sim kartlarım tarafıma teslim edilmedi. Teslimatın Kuryenet aracılığıyla yapılması gerekiyordu, ancak henüz herhangi bir bilgilendirme veya...

Bir yıllık taahhüdümün bitmesine 6 gün kala, kullandığım faturalı hat paketinin yeni dönem fiyatının 1100 TL olacağını öğrendim. Şu an aynı pakete 380 TL ödüyorum. Ancak yeni gelen müşterilere aynı paketin 420 TL’ye sunulduğunu uygulama üzerinden gördüm. Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve eski müşte...

02.11.2025 tarihinde saat 18.47’de İstanbul’da, Turkcell 20 GB mobil internet paketimle ilgili olarak, 3 dakika içinde arka arkaya internet aşım mesajları aldım ve toplamda 400 TL ek ücret yansıtıldı. Bu süre zarfında yalnızca telefon görüşmesi yapıyor ve internetimi kullanıyordum; tüm kanıtlarım me...

Turkcell faturalı bireysel hattım için 05.11.2025 son ödeme tarihli 1.176,40 TL tutarında beklenmedik şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. 03.11.2025 tarihinde kontratımın sona erdiğini öğrendim ve aynı gün yeni bir paket satın aldım. Ancak, kontratımın bittiğine dair tarafıma herhangi bir bil...

Turkcell faturalı hattımda işyerimde (Sivas Merkez) yaklaşık 25.10.2025 tarihinden beri internet bağlantı problemi yaşıyorum. İnternet bağlantısı ara ara kesiliyor ve bu durum iş akışımı olumsuz etkiliyor. Sorunu çözmek için hattı yeniden başlatmayı ve farklı bir cihazda denemeyi denedim, ancak prob...

2 Kasım tarihinde Turkcell’in gnç “Gol At Kazan” kampanyasına katıldım ve 710 puan yaptım. Kampanya kurallarına göre toplamda 4 GB internet hakkı kazanmam gerekirken, sadece 2 GB internet hattıma tanımlandı. Diğer 2 GB internet ise hattıma yüklenmedi ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. ...

Turkcell hattı kullanmıyor olmama rağmen, yaklaşık 3 aydır Avukat Çınar Çayırlı adına hukuk bürosundan bana ait olmayan bir borçla ilgili icra içerikli SMS’ler alıyorum. Mesajlar, numarası görünmeyen bir şekilde tarafıma iletiliyor ve bu durum İstanbul’da yaşamaktayım. Konuyla ilgili Turkcell müşter...

Ekim 2025’ten beri 0212 945 27 33 numaralı telefondan Turkcell hattım gün içerisinde defalarca aranarak sürekli rahatsız ediliyorum. Aramalara cevap verip aranmamak istediğimi belirtmeme rağmen bu durum devam etmektedir. Ayrıca, hem aramaların sıklığı hem de ısrarcı tutum nedeniyle günlük hayatım ol...

02.10.2025 tarihinde iPhone 14 Pro Max cihazım için Sefaköy Armoni Park AVM Turkcell bayisinden 180 TL ödeyerek esim almak ve aktif ettirmek istedim. Ancak işlem sırasında beyefendi bana QR çalışmadı telefonu aldığınız yere gidin dedi ve paramı alıp beni gönderdi telefoncunun da bu problemi operatör...