to read complaints and reviews, or file yours.Hat Devir İşlemi Sonrası Arama Problemi Ve Mağduriyet
23.08.2025 tarihinde Turkcell operatörüne kayıtlı 5336****75, 5335****49 ve 5307****73 numaralı hatları kurumsal abonelikten bireysel olarak şahsım adına devraldım. Ancak devir işlemini yaptıktan 1 saat kadar sonra 3 hattan da SMS ve mobil veri kullanımı yapabilsek de gelen ve giden aramalara hatlarımız kapalı durumdadır. 23.08.2025 tarihi akşamı saat 22.09'da müşteri hizmetlerini arayıp, durumdan bahsettim ama hala çözülmedi. Hatlarımız kapalı olduğu için ararlar da ulaşamazlar diye online talep açıyorum ama kötü bir asistan nedeniyle bir sonuca varamadım. Başımıza bir şey gelse acil arama bile yapamayacak durumdayız. Yarın çok önemli bir iş anlaşması yapmak üzereyim ve ulaşılamadığım için endişeliyim. Üstelik devir işleri yapılırken bana sim kart yenilemesi yapılmadığı halde ve hatta halihazırdaki sim kartlarımızı ücreti ile aldığımız halde kurumsaldan bireysele geçiş nedeni ile faturama yansıyacak bir bedel ödeyeceğim bildirildi. 25 senedir Turkcell'liyim...
Sorunum derhal çözülmezse başıma gelecek her durumdan Turkcell sorumlu olacaktır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala bir gelişme yok. Yarın itibarı ile iş başlayacak. Eğer koca Turkcell bu sorunu çözemiyorsa biz başka bir operatöre mi geçelim?
Hala hatlarımız kullanılamıyor. Aynı operatörde kurumsal abonelikten bireysel aboneliğe geçerken bile faturanıza ücret yansıyacak demeyi biliyorsunuz ama bir hattı kullanıma açamazken başka operatörlerden nasıl abone taşıyacaksınız? Kimse hattının 1 saat bile kapalı kalmasını istemez. Yarın müşterim bana ulaşamayınca benim kaybımı kim tazmin edecek?
Hattım 35 saattir ulaşılamaz durumda. Yönlendirme dahi yapılamıyor. Yarın ulaşılamamam halinde ciddi sıkıntıya düşeceğim. Kızımın hattını başka operatöre taşıdım. O da sizin onaylamanıza göre 3 ila 5 gün içinde geçecekmiş. Hattımı bir şekilde açmanız gerekiyor. Hemen açabilecekseniz esime geçirin bizi.
Acil numaralar bile aranmıyor. Ambulans, kolluk kuvveti ya da itfaiye bile arayamıyoruz. Başımıza bir şey gelirse sorumlusu Turkcell'dir.
Kimse ilgileniyor mu?
Hala hatlarımıza ulaşılamıyor.
Hatlardan biri açıldı, ikisi hala ulaşılamıyor.
Merhaba Melik Bey, Sizi 26.08.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, telefonum evde bile çekmiyor. Ulaşamamanız normal. Her ne yapıldıysa sorun giderildi gibi gözükse de telefonum artık çoğu yerde çekmiyor. 3 gün önce üzerime devraldığım hattıma 3 gündür kullanamadığım halde fatura gelmiş. Ben bunları ödemek istemiyorum. Böyle 3 hat var.
4 yıldır yaşadığımız evimizde ev halkından 3 kişinin cihaz ya da operatör değişikliği olmadığı halde telefonları çekmiyor. Hem de arama dahi yapamayacak kadar. Bu sorunun çözümü yapılamayacaksa bu hatların iptali gerekecek. Fatura itirazımı da işleme almanızı önemle rica ediyorum.
