Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell hat çekmiyor

1.641 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell mobil iletişim hizmetlerine yönelik 125 şikayetin analizi, sorunların ezici çoğunluğunun şebeke yetersizliği ve 5G geçişi sonrası bağlantı kayıpları etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %80'inde baz istasyonu yetersizliği nedeniyle arama ve internet kopmaları yaşandığı, özellikle kapalı alanlarda sinyal kaybının kronikleştiği görülmektedir. Kullanıcıların %12'si, hizmet alamadıkları bölgelerde operatör değişikliği yapmak istediklerinde karşılaştıkları yüksek cayma bedelleri nedeniyle mağduriyetlerini dile getirmiştir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Yetersizlikleri

  • Baz istasyonu eksikliği: Gaziantep Sanayi Mahallesi ve Diyarbakır gibi bölgelerde yıllardır süregelen sinyal zayıflığı nedeniyle aramalar kopuyor; kullanıcılar temel iletişim hizmetini dahi alamıyor.
  • İç mekan çekim kaybı: Evlerin yatak odaları veya iş yerlerinin iç kısımlarında sinyal tamamen kayboluyor; kullanıcılar görüşme yapabilmek için cam kenarına veya dışarıya çıkmak zorunda kalıyor.
  • Sürekli bağlantı kopmaları: Sinyal seviyesi yüksek görünmesine rağmen internet erişimi aniden kesiliyor veya aramalar sırasında robotik sesler ve donmalar meydana geliyor.

Turkcell 5G Geçişi ve Performans Sorunları

  • Sinyal kalitesi düşüşü: 5G hizmetine geçiş sonrası, daha önce sorunsuz çalışan bölgelerde şebeke sinyali zayıflamış ve cihazlar sık sık "servis yok" moduna geçmeye başlamıştır.
  • Yetersiz veri hızı: Cihazda 5G ibaresi görünmesine rağmen indirme hızları 4.5G seviyesinde kalıyor veya ping değerleri yükselerek internet kullanımını imkansız hale getiriyor.

Turkcell Taahhüt ve Müşteri Hizmetleri Süreçleri

  • Cayma bedeli mağduriyeti: Hizmet alamadığı halde hattını taşımak isteyen kullanıcılara 2.000 TL ile 3.500 TL arasında değişen yüksek cayma bedelleri yansıtılıyor ve ücretsiz iptal talepleri reddediliyor.
  • Sonuçsuz arıza kayıtları: Müşteri hizmetleri tarafından açılan kayıtlar, herhangi bir teknik iyileştirme yapılmadan "planlar dahilinde değerlendirilecek" denilerek otomatik olarak kapatılıyor.

Turkcell Yurt Dışı Kullanım ve Faturalandırma

  • Hatalı roaming ücretleri: Yurt dışı paketleri tanımlı olmasına veya şebeke hiç çekmemesine rağmen, kullanıcılara günlük 400 TL gibi yüksek kullanım ücretleri yansıtılıyor.

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Tamir edildi-arıza giderildi%33,3
  • Para-ücret iade edildi%17,8
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%8,9
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%6,7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%4,4
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%2,2
  • Diğer%26,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • %82,2 - Negatif
    Şebeke Sorunu Ve Sahte Kayıt Hattımı Turkcell e taşıdım Hat Babamın Üzerine Kayıtlı Hat Geçişinde Babamın olmasa da işlemin Yapılacağı Söylendi Bilgim yoktu bir nevi Sahte Kayıt Yapılmış Telefonum Çekmiyor Sim Kart Değişikliği söylendi Turkcell in Sim Kartının Bozuk Olmasıyla Ben Ücret Ödemek Zorunda Kalıyorum Şikayet Var Üzerinden iletişime Geçtiklerinde Çözüm Bulamamakla Beraber Zorunlu ücret Talep edilerek Sim Kart Almam Söylendi Bayiye Gittiğimde ise Biz Kayıt Yaparken Sahtecilik Yaptık Şuanda sim Kartı Değiştirmemiz için babanızın Yanınızda Olması Gerekiyor dendi Ve Yapılmadı Hat Değişikliğimi Yapan Kişi Gülbeyaz adında Şahıs Sahtecilik Yaptığı Yetmiyormuş Gibi yeni sim almama Karşı Gelende Gülbeyaz Adında Şahıs Telefonum Çekmiyor Ne Turkcell den ne de Bayiden Hiçbir Yetkili ilgilenen birini görmüyorum Sadece yeni abone Yapıp ücret Alma Derdindeler Çalışanlarda Sorumsuz Ukala Tavırlı kişiler Şikayet Var dan Çok Acil Destek Taleplerini Bekliyorum Hattım Çekmiyor Ne Yapıcağımı Bilmiyorum.
  • %12,5 - Pozitif
    Müşteri temsilcisinin ilgisinden dolayı teşekkür ederim
  • %5,3 - Nötr
    Bilgilendirme nasıl yapıldı acaba. SMS yoluyla mı, ya da Turkcell uygulamasından öğrenebilir miyim?
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Ankara Altındağ’da Sinyal Yokluğu Ve 5G Sonrası Kesintili Hizmet Şikayeti

Hilal
Hilal
23 Nisan 20:01695

Turkcell faturalı hattım yaklaşık 1 aydır Ankara Altındağ’daki evimde neredeyse hiç çekmiyor. Evde bulunduğum sürece hat...

Mobil İnternet Sürekli Kesiliyor Ve Altyapı Sorunu Çözülmüyor

Bora
Bora
23 Nisan 16:01197

Turkcell faturasız hat süper tarife kullanıyorum. Turkcell bayisinin yaklaşık 300–400 metre aşağısında, Çarşı merkezde o...

Mehmetçik Mahallesi’nde Sürekli Çekim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Hüseyin
Hüseyin
22 Nisan 12:20171

Yaklaşık 8 yıldır Turkcell mobil hat kullanıyorum. Uzun süredir Şanlıurfa Karaköprü Mehmetçik Mahallesi’nde çekim sorunu...

1

İskenderun’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Onur
Onur
21 Nisan 16:13198

Ben ve ailemden üç kişi uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyoruz, tüm hatlar benim adıma kayıtlı. Ancak yaklaşık ...

1

Atatürk Mahallesinde Sürekli Sinyal Kesintileri Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Ufuk
Ufuk
20 Nisan 22:19381

Mardin ili Kızıltepe ilçesi Atatürk Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve uzun süredir Turkcell hattımı sağlıklı şekilde kull...

5
Çözüldü

Mobil İnternet Kesintisi Ve Aylık 1000 TL Ücret Sorunu

Erdal
Erdal
20 Nisan 11:45170

"Turkcell hizmet kalitesine inancım ve güvenim tamdır 5g erişimiyle ilgili yaşadığım küçük hayal kırıklıkları ve erişim sorunları yüzünden bu şikayet mesajını oluşturmuştum sorunum kısmen çözüldü Turkcell ve tüm çalışanlarına teşekkür ediyorum."

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 15 Nisan 2026 sabah 08:00’de...

Öne ÇıkanKonular

1

Bilecik Eğitim Alayında Turkcell Çekim Sorunu Aile İletişimini Engelliyor

Sefer
Sefer
20 Nisan 09:36307

0538312**** numaralı Turkcell faturalı hattım, Bilecik Eğitim Alay Komutanlığı’nda bulunduğum süreden beri çekmiyor. 4 N...

1

Birikim Okulları’nda Şebeke Çekim Sorunu Ve Fatura Şikayeti

Serap
Serap
18 Nisan 16:48314

Turkcell bireysel hat kullanıcısıyım. Ankara Yenimahalle’de bulunan Birikim Okulları içinde hattım neredeyse hiç çekmiyo...

Birikim Okulları’nda Şebeke Çekim Sorunu Ve Fatura Şikayeti
Birikim Okulları’nda Şebeke Çekim Sorunu Ve Fatura Şikayeti
Birikim Okulları’nda Şebeke Çekim Sorunu Ve Fatura Şikayeti
Birikim Okulları’nda Şebeke Çekim Sorunu Ve Fatura Şikayeti
1

İzmir Narlıdere’de Turkcell Kapsama Sorunu Ve Çözüm Talebi

Muhsin
Muhsin
18 Nisan 15:47316

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. İzmir Narlıdere, Narlı Mahallesi Kayısıkent Sitesi’nde şubat ayı sonunda taşındığı...

3

Düzce Gölyaka’da Turkcell Sinyal Ve İnternet Kesintileri

Hatice
Hatice
17 Nisan 20:45201

Turkcell hattımı Düzce Gölyaka’da yaklaşık 1 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede zaman zaman tamam...

1

Nevşehir Cevher Dudayev Mahallesinde Sürekli Çekim Sorunu Ve Telafi Talebi

Yasin
Yasin
16 Nisan 22:46162

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hattımda Nevşehir Merkez Cevher Dudayev Mahallesi’nde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. ...

1

Turkcell Metroda 5g Sinyal Sorunu Ve Kesintisiz Hizmet Şikayeti

Mert
Mert
16 Nisan 12:48414

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 5g hizmetine geçilmesinden sonra özellikle İstanbul’daki metro istasyonlarında ve ...

1

İş Yerinde Şebeke Sorunu Ve Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi

Sertaç
Sertaç
16 Nisan 12:28310

Yaklaşık üç aydır Turkcell mobil hattımızla ciddi şebeke problemi yaşıyoruz. Ankara Çankaya Ümitköy Mutlukent Mahallesi ...

İş Yerinde Şebeke Sorunu Ve Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi
İş Yerinde Şebeke Sorunu Ve Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi

Göktürk Lavanta Sokakta Turkcell Kapsama Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

Gülsün
Gülsün
16 Nisan 00:49505

Göktürk Merkez Mahallesi Lavanta Sokak’ta ikamet ediyorum ve yaklaşık 1,5 yıldır bulunduğum bölgede Turkcell’in mobil şe...

1

Kahta’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Cevapsız Şikayet

Gönül
Gönül
15 Nisan 17:57195

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Adıyaman Kahta Hürriyet Mahallesi 8009 numaralı Sokak’ta hattımda uzun süredir s...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör