to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim. İşten çıkarıldığım ve gelirimi kaybettiğim için yalnızca fatura tari...himde değişiklik talep ettim. Buna rağmen aynı ay içerisinde iki ayrı fatura düzenlendi ve tarafıma biri 4.790 TL, diğeri 2.099 TL olmak üzere toplamda 7.000 TL’nin üzerinde borç ç
Turkcell hattımdayken 18.01.2026 tarihinde bir yıllık telsiz kullanım ücreti olarak 323,81 TL ödeme yaptım. Ancak hattım...ı 19.01.2026 tarihinde Türk Telekom operatörüne taşıdıktan sonra bu telsiz kullanım ücreti hiçbir şekilde yeni operatörüme aktarılmadı ve ödediğim tutar boşa gitmiş oldu. Bu konud
Antalya Manavgat Değirmenözü Mahallesi ve Değirmenözü Mahallesi Osmanlar Sokağı, Yeşilbağ Mahallesi Dumanlı Sokağı ve İk...izpınar Sokağı’nda yaşayan biri olarak, yıllardır Turkcell hattı kullanmama rağmen son dönemde ciddi bir şebeke problemiyle karşı karşıyayım. Bu bölgede yaşayan vatandaşların nered
Yaklaşık 7 ay önce, Antalya’da Türkcell Superonline’dan aylık 150 GB internet paketi satın aldık. 1 aylık deneme sürecin...de hizmetten memnun kalmadığımız için bağlantıyı iptal ettirip TTİ’ye geçtik. Bu süreçte olası bir borç kalmaması için defalarca kez hem telefonla arayarak, hem bayiye sorarak, hem
Turkcell hattımın sonu 4910 ile biten numarası üzerinden, benim bilgim ve onayım dışında iTunes üzerinden 2.700 TL tutar...ında bir alışveriş işlemi gerçekleşti. Kullandığım telefonun iTunes ile hiçbir bağlantısı bulunmadığı halde bu işlem hattıma yansıtılmış durumda. İşlemi dün saat 10.00–12.00 aralığ
24.01.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak mevcut taahhütnamemin bitmesi üzerine taahhüdümü bir yıl dah...a uzattım. O ana kadar hattımda 20 GB internet paketine ek olarak 5 GB TV+ ve 10 GB canlı TV hakkım bulunuyordu. Görüşme sırasında bu ek paketlerin aynen devam etmesi koşuluyla taa
27 Ocak 2026 tarihinde Turkcell hattımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarifem/paketim değiştirilmiş. Herhangi ...bir SMS onayı vermedim, arama sırasında da onayladığıma dair bir bilgilendirme yapılmadı. Bu izinsiz değişiklik nedeniyle şu anda mağdur durumdayım. Paket değişikliğinden sonra 10
"Teşekkür ederim"
Yurt dışından gelen bir akrabam adına Turkcell üzerinden bir hat ve interne...t aboneliği yapılmıştır. Benim bilgim, açık rızam ve imzam olmadan, hiçbir
Uzun süredir Turkcell kurumsal mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık bir yıldan fazladır, 33 adet kurumsal hattımızın fatur...alarında her ay “Faturalarımda Tahsilatına Aracılık Edilen Ödemeleriniz” adı altında, herhangi bir hizmet almamamıza rağmen yaklaşık 500 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark etti
Turkcell mobil uygulaması üzerinden Turkcell garantili olarak aldığım iPhone 14 Plus telefonumu, yine uygulama üzerinden... yönlendirildiğim EasyCep firması aracılığıyla 21.01.2026 tarihinde Turkcell’e geri sattım. EasyCep üzerinden onay verdiğim satış tutarı 23.938 TL idi ve bu ödemenin banka havalesi
Turkcell faturalı hattımda, yaklaşık iki aydır “iTunes Store” adı altında her hafta 349,99 TL tutarında ücret kesintisi ...yapıldığını fark ettim. Bu tutarlar hattıma fatura edilerek eklenmiş durumda ve benim bilgim, onayım ve rızam dışında yansıtılmıştır. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini
Yetkiliye, Turkcell abonesi olarak tarafıma kesilen faturaların **fatura kesim tarihi sabit olmasına rağmen**, son öde...me tarihlerinin her ay farklılık göstermesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Fatura kesim tarihinin sabit olduğu bir hizmette, son ödeme tarihlerinin düzenli ve öngörülebilir ol
Turkcell hattım 0532********91 için 15/01/2026 tarihinde toplamda 7.851,75 TL tutarında fazla ödeme tarafımdan kesildi v...e bu tutarın iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Şikayet numaram 190056944. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmelerde belge, dekont ve kiml
"Teşekkürler ücret iadem geçte olsa yapılacağı söylendi."
Turkcell ile yaşadığım süreç nedeniyle hem mağdur edildim hem de ticari itibarım zedelendi. Uzun süredir kullandığım hat...ta bağlı olan Superbox hattımda modem arızası yaşadım. Modemin bozuk olduğunu belirterek Turkcell’e şikayet açtım ancak sorunu çözmediler. Bunun üzerine taahhüdü iptal ettik. Kulla
Turkcell mobil hattıma ait 24.01.2026 tarihli faturamı her ay ödediğim 370 TL olarak beklerken, bu ay 397 TL olarak kesi...ldi ve bu 27 TL’lik farkın neden kaynaklandığı tarafıma açıklanmadı. Fatura detayında da bu artışı net olarak göremedim. Düzenli olarak aynı tutarda fatura öderken, herhangi bir b
Turkcell hat faturamı 21.01.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden otomatik ödeme talimatı ile ödedim. Ancak aynı fat...uranın sistemde halen ödenmemiş gibi görünmesi nedeniyle aynı faturayı fiilen iki kez ödemiş oldum. Tutar 56 TL olup, ödeme hattımın 1855 ile biten numarasına aittir. Konu ile ilg
"Bayiye gittim yardımcı oldular kolay gelsin"
Turkcell’e ait 0532 xxx xx xx numaralı eski faturalı hattım nedeniyle 2015 yılında aleyhime açılan 2015/18293 esas numar...alı, İstanbul 18. İcra Dairesi’ndeki icra dosyası, borcumu 2021 yılında ödemiş olmama rağmen hâlâ açık görünmektedir. Ödeme UYAP portalında da kayıtlı olmasına rağmen bu icra kaydı
Turkcell mağazasından Nisan ayında Bix marka bir powerbank ve Magsafe Air serisi telefon kabı satın aldım. Ürünleri arka...daşım için almıştım, kendisi şehir dışında oturduğu için ürünlerin bana ulaşması biraz gecikti. Ancak kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, satın almadan yaklaşık bir iki ay
29.01.2024 tarihinde eşim adına Halkbank üzerinden kredi işlemi yaparken, banka görevlisi tarafından otomatik fatura öde...me talimatı istenmesi üzerine, eşimin kız kardeşine ait olan 0537********43 numaralı Turkcell hattı için talimat verilmesini istedik ve bu numarayı banka çalışanına ilettik. Ancak
05.09.2025 tarihinde Turkcell ile 1 yıl taahhütlü, aylık 330 TL bedelli gnç Avantaj 20 GB paketine ilişkin sözleşme yapt...ım. Ancak buna rağmen her ay faturalarıma 21,50 TL ve 2026 Ocak ayı faturama ayrıca 27 TL telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Eylül 2025 ile Aralık 2025 arasındaki fa
Prepaid.payouts.com üzerinden hesabıma bugün 28 dolar yükledim. Site içinde baktığımda bu para bakiyemde görünüyor ancak... ne alışverişte kullanabiliyorum ne de çekebiliyorum. Turkcell üzerinden ödeme yapmak istediğimde “ödeme alınamadı” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Aynı bakiyeyi farklı
Turkcell mobil faturalı hattımda, benim hiçbir aboneliğim ve onayım olmadığı halde aylardır faturama “iTunes” adı altınd...a ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir iTunes aboneliği başlatmadım; bu konuda ne SMS ile ne de başka bir kanaldan bilgilendirme almadım. Yaklaşık 6–8 aydır düzenli şekil
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
