Turkcell geri ödeme

Bugün annem ile birlikte Zonguldak Kdz Ereğli, Hamam Ar. Sokak No:24 adresindeki Turkcell bayisine yeni bir faturasız hat almak için gittik. Annemden kimlik pin kodu istendi ve çalışan kişi, annemin T. C. Kimlik numarası ile pin kodunu bir kağıda yazıp bize geri vermedi. Ardından çalışan, saygısızca...

02.09.2025 saat 02:10'dan itibaren İstanbul Arnavutköy'de Turkcell hattımda şebeke çekmeme sorunu yaşıyorum. Ayrıca, bu sorun sadece bulunduğum bölgede değil, farklı bölgelerde de devam ediyor. Hattım ön ödemeli ve herhangi bir ödeme veya bakiye problemim bulunmuyor (son 4 hane: 2741). Sorunu bildir...

Nisan 2025’te kapattığım faturalı Turkcell hattım için bana hiçbir şekilde cayma bedeliyle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Ağustos 2025’te ise annem ve babama icra mesajları gönderildi, bana ise hiçbir mesaj ulaşmadı. Dosya numarası: 2025/719146. Cayma bedelinden tamamen habersizdim; ne telefonla ...

Turkcell müşterisi olarak uzun süredir 1000 dakika, 250 SMS ve 10 GB internet içeren tarifeyi kullanıyordum. Temmuz ayında tarife değişikliği yapıldı ve şu anda 18 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren yeni bir tarifeye geçirildim. Ancak, emekliler için uygun bir tarife olmadığını söylediler ve...

Sıfır olarak satın aldığım iPhone 13 cihazımda, ilk günden Face ID arızası yaşadım. Ertesi sabah ürünü Sur Yapı AVM içerisindeki Gama Holding bünyesindeki Turkcell bayisine götürdüm. Ancak çalışanların ilgisizliğiyle karşılaştım ve cihazın kusurlu olmasına rağmen değişim işlemi yapılmadı. Üstelik, “...

Bugün Vodafone hattımdan Turkcell’e geçiş yaptım ve iPhone 15 Pro Max cihazım için esim işlemi gerçekleştirdik. Ancak esim’i okutmaya çalıştığımda hiçbir şekilde açılmadı. Bu durumu Turkcell şubesine ilettiğimde, sorunun BTK ile ilgili olduğunu ve BTK’yı aramam gerektiğini söylediler. BTK ile görüşt...

25 Ağustos'ta başlattığım numara taşıma işlemi kapsamında Turkcell hattımın aynı gün teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak uzun süre bekledim, kayıt oluşturdum ve ayrıca Turkcell’in ken...

İstanbul Beykoz’da kullanmakta olduğum iPhone 11 cihazımda, Turkcell hattımla yaklaşık 8 saattir arama yapamıyor ve internete giremiyorum. Bu süre zarfında telefonu yeniden başlatmak ve sim kartı çıkarıp takmak gibi çeşitli yöntemleri denedim ancak sorun çözülmedi. Turkcell müşteri hizmetleriyle il...

20.08.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden faturasız hattıma 250 TL karşılığında bir internet paketi yükledim. Ancak hemen ardından paketin yalnızca sosyal medya kullanımında geçerli olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak paketin iptalini talep ettim. Müşteri danışm...

Turkcell Superbox 400 GB paketini kullanıyorum. 2 gündür internet hizmeti alamıyorum. Cihazı kapatıp açmak, sim kartı çıkartmak ve farklı prizde denemek gibi tüm işlemleri denedim fakat sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmıyor. Kocaeli, Değirmendere’de y...

Turkcell tarafından, eski kullanıcılara özel olarak sunulan Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı paketi kampanyasından faydalanmak için yaklaşık 1-1,5 ay önce başvurdum. Bu kampanya kapsamında Digiturk + 50GB internet, dakika ve SMS içeren bir paket aldım. Ancak, kampanya kapsamında sadece Digiturk hizmeti...

Nisan 2024 dönemine ait Turkcell faturalı hattıma mükerrer fatura kesildi ve 5539****72 numaralı hattım için toplamda 981,50 TL ödeme yaptım. Ayrıca, aynı fatura için faturalı hattımın otomatik ödeme talimatıyla 1.141,60 TL daha ödeme yapıldı. Ödemeleri mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Ko...

31 Ağustos 2023 tarihinde Tokat Reşadiye’deki Turkcell bayisinde hat devri işlemi yapmak için başvuruda bulundum. İşlemin gerçekleştiği söylendi ve cayma bedeli adı altında 500 TL’nin üzerinde bir ücret alındı. Ancak, daha sonra uygulamadan ve kullanıcı bilgilerinden işlemin gerçekleşmediğini fark e...

Çikolata Sepeti Elektronik Ticaret a. Ş. Olarak Turkcell kurumsal faturalı hatlarımızın iptali için yaklaşık 2 yıldır ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. 12 adet şirket hattımızı kullanmadığımız halde, iptal işlemleri sürekli olarak oyalandı ve yanlış yönlendirildik. İlk başvuruda müşteri hizmetlerini a...

16.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım yatak örtüsünü iade ettim ve 10412363682 numaralı siparişime ait 1055 TL’lik tutarın Paycell sanal kartıma aktarılacağı bildirildi. Trendyol tarafında iade işlemi tamamlandı, ancak Paycell kartıma geri ödeme hâlâ ulaşmadı. Paycell müşteri hizmetl...

Turkcell faturasız hattım için 20 GB ek internet paketinde süre uzatma işlemi yapmak istedim. 00.43’te gelen mesaj üzerine, 180 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Ancak ödeme alınmasına rağmen paketim hiç aktif olmadı ve internet hakkım tanımlanmadı. Bunun üzerine iade talep ettim ve müşteri hizmetleriy...

Ordu Altınordu Cumhuriyet Mahallesi 1242 Sokak A19 ve çevresinde Turkcell hattımda uzun süredir ciddi bir çekim sorunu yaşıyorum. Her gün, günün her saati telefonumda ne arama yapabiliyor ne de internete bağlanabiliyorum. Aynı bölgede babam da Turkcell hattı kullanıyor ve o da aynı sorunu yaşıyor. B...

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell internet kullanıcısıyım ve yaklaşık 4-5 senedir faturamda her ay “modem kullanım bedeli” adı altında 125 TL kesinti yapılmaktadır. Bu süre zarfında toplamda ciddi bir ödeme yapmış oldum. Şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir ger...