to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil ve Superbox hizmetlerine yönelik 131 şikayetin analizi, sorunların temel olarak fiyatlandırma adaletsizliği, hızlı veri tüketimi ve onaysız faturalandırmalar etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin yaklaşık %27'si, mevcut müşterilere yeni müşterilere oranla çok daha yüksek fiyatlar sunulması veya aynı paket için farklı kişilere farklı ücretler yansıtılmasıyla ilgili. Kullanıcıların %14'ü internet paketlerinin beklenmedik şekilde hızla tükendiğini belirtirken, %15'i ise rızaları dışında tanımlanan ek paketler ve hatalı fatura tutarlarıyla karşılaştığını ifade ediyor.
İnternet hattıma tanımlandı
İlginiz ve dönüşünüz İçin teşekkür ederim
Fatura kısa sürede düzeltildiği için teşekkür ederim.
18 Mart 2026 günü Gürcistan kara sınırları içinde Turkcell hattıma Avrupa Gezgin 3 GB internet paketini satın aldım. Pak...eti aldıktan yaklaşık 1,5 saat sonra paketimin tamamen bittiğine dair uyarı aldım. Paketi yaptığım andan itibaren WhatsApp dışında telefondaki tüm uygulamaları mobil veriye kapattı
Hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için 12'sinde online başvuru yaptım ve 30 GB internet, 3000 dakika içeren 600 TL...’lik paketi seçtim. Ancak bugün 23'ü olmasına rağmen SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte başvurumu iptal edip yeniden başvuru yaptım; bu sefer de Migros kuryesiyle gönderim
Turkcell faturalı hattımda, Favorim 15 GB internet paketini kullanıyorum. 20 Mart 2026 tarihli faturamda hiçbir şekilde ...onay vermediğim veya talep etmediğim halde 139 TL tutarında “dijital arama/servis ücreti” yansıtıldığını gördüm. Ben böyle bir işlem yapmadığım gibi, bu ücretle ilgili tarafıma her
"Teşekkür ederim ilgilenen hanımefendi ismini hatırlamıyorum ama yılın personeli olabilir teşekkür ederim"
Turkcell Superbox GO 200 GB hattıma 10 Şubat tarihinde statik IP tanımlatmış olmama rağmen IP adresim sabit kalmıyor. St...atik IP olmasına rağmen modemi her açıp kapattığımda ve zaman zaman hiçbir işlem yapmadığım halde IP adresim değişiyor. Bugüne kadar yaklaşık 5 kez IP değişikliği yaşadım. Konu il
Turkcell gnç uygulamasında yer alan “Çatlat Kazan” kampanyasında uzun süredir sorun yaşıyorum. Haftalardır bu kampanyada...n sürekli olarak ücretli hediye çıkıyor ve ücretsiz bir fayda alamıyorum. Uygulama üzerinden gelen teklif neredeyse her seferinde 2 günlük 1 GB internet paketi oluyor ve bunun içi
Yaklaşık 30 saattir evimizde internet olmadığı için Turkcell üzerinden 23.03.2026 tarihinde saat 00.20 civarında 200 GB’...lik mobil internet paketi satın aldım. Evin içinde, Sarıyer’de bu paketi kullanmaya çalıştığımda internet hızı 0,20 Mbps civarında olduğu için neredeyse hiçbir şey yapamadım, paket
"Markama teşekkür ederim sorununu çözdüğü için teşekkürler"
Turkcell faturalı hattım için 15 Mart tarihinde paketimi yenilemek istedim. Ancak 532 hattınız üzerinden defalarca arama...ma rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Aynı zamanda Turkcell uygulaması üzerinden de paket yenileme denemesi yaptığımda “işlem gerçekleştirilemedi” şeklinde hata alara
Turkcell’de Devam Festival 60 GB paketini kullanırken taahhüdüm mart ayında sona erdi. Mart ve nisan aylarında hattıma t...aahhütsüz olarak devam ettiğim bu paket için yaklaşık 1300 TL civarında bir ücret yansıtılacağı söylendi. Ancak telefonumdaki uygulamada tarifem 700 TL olarak görünürken, onayla de
"Sorunum çözüldü Turkcell'e teşekkür ederim"
16 Mart’ta Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma ve “Hepsi Bi...r Arada Aynen Favorim 5 GB Yıllık 300 TL” kampanyasına faturalı hat başvuru
Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve “Dolu Dolu Star 30 GB” tarifesindeyim. Aydın ili İncirliova ilçesi Acarlar Mahalles...i’ndeyken mobil internet hızım neredeyse kullanılamayacak kadar düşüyor. Bu bölgede yaptığım hız testlerinde yaklaşık 0,2 Mbps hız alıyorum ve gün boyu sürekli olarak bu düşük hız
16 gün içerisinde 2 kez hattıma 25GB+25GB yüklemek zorunda kaldım ve 50 GB internet paketimin tamamı tükenmiştir. Fotoğr...afları ekledim. Normal kullanım alışkanlıklarıma göre bu kadar kısa sürede bu miktarda internetin bitmesi olağan değildir ve tarafımda ciddi bir şüphe uyandırmıştır. Konu ile ilgi
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve iki hattım da Turkcell’e ait. Bu hatlardan sadece birinde yaklaşık 7 aydır Konya Ka...ratay Akabe Mahallesi’nde evimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Buna rağmen hattımı iptal etmek istediğimde tarafıma yaklaşık 3.000 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağı söylendi.
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve aynı zamanda gnç abonesiyim. Buna rağmen şu anda kullandığım Dolu Ekstra 90 GB tar...ifesinin ücreti 6 aydır çok yüksek seviyede geliyor. Son faturam 1.226 TL olarak yansıdı ve yaklaşık 6 aydır faturalarım 1.100 TL civarında geliyor. Evimde Wi-Fi olmadığı için tüm
Turkcell’den Suudi Arabistan’da kullanmak üzere yaklaşık 17 Mart tarihinde 10 GB internet, 500 dakika ve 100 SMS içeren ...yurt dışı paketi satın aldım. “Ayarlarınızı biz yaptık, hiçbir şeyi değiştirmeyin” denmesine rağmen hattımın ayarlarını hiç kurcalamadım. Buna rağmen şu anda Suudi Arabistan’da old
Turkcell hattımda, hiçbir yoğun internet kullanımı yapmamama rağmen hattımdan ciddi oranda internet azalması yaşadım. 20... Mart sabahı ile 21 Mart sabahı arasında, hattımdaki 5 GB Salla Kazan hediyem tamamen bitti ve kendi tarifemden de yaklaşık 10 GB’lik paketimin 9 GB’ı kullanılmış görünüyor. Bu sür
Turkcell hattımda yaklaşık 2 aydır 90 GB Eko Dolu paket kullanıyorum. Daha önce 60 GB internet paketim varken kullanımım... rahatlıkla yetiyor ve hatta artıyordu. Ancak bu pakete geçtiğimden beri internetim yaklaşık 10 gün içinde tamamen bitiyor. Günlük 10 GB’lik bir tüketim benim normal kullanım alışk
Turkcell müşteri hizmet hattı 10 dakika boyunca telefona cevap vermiyor. Akşam 21:30 saatlerinde nasıl bir yoğunluk olab...ilir? Bunun keyfi olduğunu düşünüyorum. Ayrıca babam kullandığı hat 4 GB için 1000 TL ödüyor. 75 yaşındaki adama böyle fatura yansıtılıyor. Paketin düşürülmesini, yanlış işlem yapt
Turkcell hattımda Pepsi kampanyası ile yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 2,5 litrelik Pepsi şişesinin kapağındak...i emar6 56cxc kodlu şifreyi bugün kampanya kapsamında okutup günlük 2 GB internet kazandım. Ardından cüzdanım üzerinden işlemi tamamlayarak internet paketini hattıma tanımlattım.
28 Ocak 2026 tarihinde Suudi Arabistan 3 GB paketi yaptırdığımız annemin paketinde ne İnternetini ne de dakikasını kulla...nabildik. Paketi bitmediği halde paket bitti uyarısı vererek 12 Şubat tarihinde 400 TL'ye otomatik yurt dışında geçerli tarife yüklendi. Bu tarife beş gün art arda yenilenmiş ancak
Turkcell hattım yaklaşık 3–4 ay önce Turkcell tarafından aranarak faturalı tarifeler hakkında bilgilendirildi. Görüşme s...ırasında köyde yaşadığımı, düzenli maaşım olmadığını, bu nedenle fatura ödemekte zorlanabileceğimi açıkça belirtip faturalı hatta geçmek istemediğimi söyledim. Buna rağmen, nasıl v
Gift Bank üzerinden Turkcell hattıma tanımlanacağı belirtilen bayrama özel 5 GB internet kampanyasından yararlanmak isti...yorum; ancak sistem “kampanya koşulları tamamlanmadı” uyarısı verdiği için interneti alamıyorum. Kampanya için belirtilen tarihlerde gerekli işlemleri yaptım, buna rağmen hâlâ kamp
İsmim Emrullah. 07.03.2026 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden “Aynen Favorim 40 GB” isimli faturalı paketten yen...i hat başvurusu yaptım. Yaklaşık 10 günlük gecikmenin ardından sim kartım 16.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak sim kart bana teslim edilmesine rağmen, üzerinden uzun süre geçme
Turkcell hattımda yaşadığım paket ve tarife sorununu paylaşmak istiyorum. Daha önce faturalı hat kullanıyordum; ancak fa...turalarım yaklaşık 600 TL civarına çıktığı için faturalı hattan çıkmak zorunda kaldım ve şu an faturasız hat kullanıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden paket yapmak istediğimde,
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
