Aktif Pakete Rağmen Gelen Arama Ve SMS Gelmiyor, E-Devlet Erişimi Kesildi

Turkcell hattımda 1000 dakika, 250 SMS ve 5 GB içeren paketim olmasına rağmen yaklaşık 3 haftadır dışarıdan arama alamıyorum, SMS gelmiyor ve bu yüzden e-Devlet dahil hiçbir yere giriş yapamıyorum. Hattım aktif ve paketim olmasına rağmen hem arama hem de SMS tarafında kısıtlama var gibi görünüyor ve günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor.

Bu sorun için Turkcell şubesine gittim. Bana hattımı faturalıya geçirmeyi, bunun için de e-Devlet’e girmem gerektiğini söylediler. Zaten asıl sorunum e-Devlet’e girememekken çözüm olarak yine e-Devlet’i şart koşmaları ve üstüne bir de istemediğim halde faturalı hatta geçmemi önermeleri beni daha da mağdur etti. Ben faturalıya geçmek istemiyorum, sadece mevcut hattım ve paketimle bu sorunun çözülmesini istiyorum.

Turkcell’den hattımdaki bu arama ve SMS sorununun acil şekilde incelenmesini, hattımın tamamen açılmasını ve e-Devlet dahil tüm platformlara giriş yapabilecek şekilde sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.