to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil ve Superbox hizmetlerine yönelik 131 şikayetin analizi, sorunların temel olarak fiyatlandırma adaletsizliği, hızlı veri tüketimi ve onaysız faturalandırmalar etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin yaklaşık %27'si, mevcut müşterilere yeni müşterilere oranla çok daha yüksek fiyatlar sunulması veya aynı paket için farklı kişilere farklı ücretler yansıtılmasıyla ilgili. Kullanıcıların %14'ü internet paketlerinin beklenmedik şekilde hızla tükendiğini belirtirken, %15'i ise rızaları dışında tanımlanan ek paketler ve hatalı fatura tutarlarıyla karşılaştığını ifade ediyor.
İlginiz ve dönüşünüz İçin teşekkür ederim
İnternet hattıma tanımlandı
Bana hitap eden son derece sabırlı müşteri temsilcisi nezdinde Hizmet sağlayıcı Turkcell e çözüm ürettiği için teşekkür ederim.
Uzun yıllardır farklı dönemlerde Turkcell hattı kullanmış, son bir yıldır da yeniden Turkcell’e geçmiş bir müşteriyim. Ş...u anda faturalı hatta 3000 dakika ve 60 GB internet içeren bir paket kullanıyordum. Son bir sene içerisinde 670 TL olan faturama, paketimin içeriği de azaltılarak fahiş zam yapıldı
Yaklaşık 3 senedir Turkcell Superbox kullanıyorum ve şu an 4.5G 500 GB pakete bağlıyım. Faturalarımı düzenli olarak ödüy...or olmama rağmen, 5g hizmetinden yararlanmak istediğimde mevcut taahhüdüm gerekçe gösterilerek geçişim yapılmıyor. Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak
Turkcell Superbox 250 GB hattımı yaklaşık 6 aydır baz kaynaklı bağlantı sorunu nedeniyle neredeyse hiç kullanamıyorum. İ...nternet bağlantım tamamen kopuyor ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca durumu ilettim, tarafıma bölgenin kentsel dönüşüm alanı olduğu, ilerleyen süreçte yatırım yapılac
Uzun süredir Turkcell bireysel faturalı hat müşterisiyim. Taahhüt sürem bitmek üzereyken mevcut müşteriye sundukları tek...lifleri öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Mevcut paketim Dolu Süper 60 GB ve bana önerilen Dolu Star 60 GB paketinin aylık 1300 TL olacağı söylendi. Ancak aynı paketin ye
Uzun süredir Turkcell mobil hattımda 30 GB internetli faturalı bir tarifeye yaklaşık 657 TL ödeme yapmaktayım. Son 1 ayd...ır tarife yenileme veya paket değişikliği için tarafıma 1.200 TL civarında teklifler sunuluyor ve ülkedeki enflasyon oranı ile kıyasladığımda bu fahiş artışa hiçbir şekilde anlam v
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Mevcut paketimin süresi Temmuz ayının ilk haftasında dolacak ve yeni pa...ket fiyatlarına baktığımda, emekli bir vatandaş olarak bu rakamları ödeyemeyeceğimi üzülerek görüyorum. Fiyatlar bizim gelir seviyemize göre oldukça yüksek kalıyor. Bu konuda Turk
Merhaba, Turkcell Platinum Black hattım için mevcut taahhüdümün 26 Ağustos’ta sona ereceği bilgisini aldıktan sonra, ban...a sunulan yenileme teklifini kabul etmek istemediğimi belirtmek isterim. Şu anda aynı hizmet için 2100 TL ödediğim paketimin, taahhüdümü yenilersem 2700 TL’ye yükseleceği, yenileme
Turkcell Superbox 500 GB internet hizmetimi kapatmak istediğim için 14.05.2026 tarihinde saat 16.30 civarında 0532******...*00 numaralı telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı bizzat kapatmam durumunda bana ne kadar cayma ücreti yansıtılacağını sordum. Telefonda bana 1.366 TL üzerine v
Turkcell hattımda aktif olarak Hotspot internet paylaşım paketim bulunmasına rağmen, bugün GNC oyundan kazandığım 3 GB i...nternet tamamen internet paylaşımı sırasında kendi GNC paketimden harcandı. Paylaşım yaparken kullanımın Hotspot paketimden düşeceğini düşünürken, kazandığım 3 GB’ın tamamı kişisel
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve şu anda Dolu Süper 30 GB tarifesini aylık 700 TL ödeyerek kullanıyorum. Buna rağme...n bugün müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak, yeni müşterilere 500–550 TL bandında verilen 25 GB internet paketli tarifeler varken, bana 20 GB ve yaklaşık 1000 TL civar
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir Platinum 60 GB paket kullanıyorum. Taahhütlü fiyatım 500 TL idi, bu paketin taah...hütsüz fiyatı ise bir yıl önce 850 TL olarak görünüyordu. 7 Temmuz’da taahhüdüm bitiyor ve bu nedenle uzun süredir Turkcell’den makul bir taahhüt yenileme kampanyası bekliyordum.
Yaklaşık 90 gün önce Turkcell Superbox 350 GB paketine abone oldum. Aboneliğimin başından beri sınırsız paketi kullanmam...a rağmen internet hızım son derece düşük, çoğu zaman 1–1,5 Mbps seviyelerinde kalıyor. Bu hızda ne düzgün bir şekilde internet sitelerinde gezinebiliyorum ne de temel ihtiyaçlarımı
"Evet 532 tarafından arandım ve paketlerin artık bu fiyatlandırmalar seviyesinde olduğu, kullanım ortalamamın paketimdeki haklardan daha düşük olduğu ve daha uygun paketlere geçiş yapmamın daha mantıklı olacağı konusunda akıl verildi! Sağ olsunlar!"
Turkcell’de Aynen Favorim 15 GB tarifesini kullanıyorum. Özellikle en uygun paketi seçmiş olmama rağmen Nisan, Mayıs ve ...Haziran aylarında faturalarımda haksız ve gereksiz şekilde yüksek tutarlar yansıtıldı. Normalde paket ücretim yaklaşık 388 TL iken Nisan ayında 532 TL, Mayıs ayında 790 TL, Haziran
10.06.2026 tarihinde Turkcell online işlemler üzerinden 542 *** 0145 numaralı hattım için Dolu Pro 90 GB paketini 12 ay ...taahhütlü olarak 1.000 TL’den yeniledim. Aynı işlemi bana ait olan diğer iki hattım 5xx 5xx xx45 ve 5xx xxx xx45 için de yapmak istediğimde, yine 12 ay taahhütlü olmalarına rağmen
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve uzun süredir 10 GB internet ve 2000 dakika içeren paketimi 453 TL olarak kul...lanıyordum. Taahhüt yenileme dönemim gelince bana bu kez 10 GB internet ve 1000 dakika için 600 TL tutarında bir teklif sunuldu. Hem dakika düşürülüp hem de fiyatın bu kadar yüksel
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. 12.06.2026 tarihinde tarifemin bitişi yaklaşırken müşteri temsilcisi t...arafından arandım. Bana sadece “Dolu Ultra 30” isimli tek bir tarifeden bahsedildi ve başka bir alternatif, kampanya ya da avantajlı paket sunulmadı. Temsilci, yüksek ücretli ve gö
Turkcell’de Büyük Festival 20 GB tarifesini kullanıyorum, yaklaşık 3-4 aydır paketimin aşırı hızlı tükendiğini fark ediy...orum. Öğrenciyim ve daha tarifemin yenilenmesine 24 gün olmasına rağmen 20 GB internetimden sadece 200 MB kaldı. Aynı kullanım alışkanlığımla daha önce farklı operatörler de kullan
"Arandım, doğru yönlendirme yapıldı. Teşekkürler"
Turkcell kullanıcısıyım. Saat 11.30’da tarafıma 2048 MB internetim kaldığına dair bir SMS bildirimi geldi. Ancak 11.31’d...e, yani sadece 1 dakika sonra kontrol ettiğimde 1,68 GB kaldığını gördüm. Bu süre içinde herhangi bir mobil veri kullanımı yapmadım, üstelik o sırada Wi-Fi’a bağlıydım. Paketim de
"Temsilciye teşekkür ederim"
Turkcell hattını kullanmaya başladığımızdan beri Çankırı merkezde, özellikle Aksu Mahallesi Yayla Caddesi çevresinde hat...tımız neredeyse hiç çekmiyor. Burada bir iş yerimiz olmasına rağmen ne arama yapabiliyoruz ne de mobil interneti kullanabiliyoruz, hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyoruz. Re
Turkcell hazır kart hattı kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır Turkcell’in faturalı paketlerine geçmek istiyorum. Ancak ince...lediğim güncel faturalı paket fiyatları nedeniyle geçiş yapamıyorum. Örneğin 10 GB için yaklaşık 300 TL gibi bir rakam çıkıyor ve bu fiyatı oldukça yüksek buluyorum. Beklentim, en
Ocak ayında Turkcell’den 40 GB internet içeren faturalı bir tarifeye geçtim. İlk üç ay boyunca aynı kullanım alışkanlığı...mla hiçbir şekilde fatura aşımım olmadı, hatta çoğu zaman internetim bile bitmiyordu. Ancak Nisan ayından itibaren anlam veremediğim şekilde 40 GB internet çok hızlı tükenmeye başl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
