Turkcell ek paket iptali

Bugün Turkcell online işlemler üzerinden 4 haftalık 20 GB’lik internet paketi satın aldım. Ancak onayım ve bilgim olmadan hattıma Fizy (18,29 TL), TV+ (18,08 TL) ve Lifebox (17,12 TL) paketleri de otomatik olarak tanımlanıp faturama yansıtıldı. Bu ek paketler için herhangi bir onay vermedim ve bilgi...

2018 yılından bu yana Turkcell operatörünü kullanıyorum ve hattımda +Star 10 GB faturalı paketi tercih ediyorum. Ayrıca Lifebox, Paycell gibi ek hizmetlerinizi de uzun süredir kullanıyorum. Yazılım ve hizmet kalitenizden genel olarak memnun olsam da, son dönemde faturalar konusunda ciddi bir adalets...

9 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell hattıma 500 TL karşılığında ek internet paketi (15 GB) yükledim. Paket yüklendikten sonra sadece internet geldi, ancak beklediğim şekilde hem internet hem de dakika ve SMS olarak yüklenmedi. Paket yüklemesinden 5 dakika sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ip...

Turkcell'den yanlışlıkla ek paket aldım iptal etmek için aradığımda hattın yasal sahibi araması gerekli olduğunu söylüyor. Yasal sahibinin haberi olmadan binlerce liralık telefon/bilgisayar satarken bir problem yok ama 500 TL lik bir ek paket iptali mi sorun oluyor. Ben hattın yasal sahibiyle konuşm...

Ortalama 230 TL olan paketimi, 7 yaşındaki oğlum bilmeden uygulamaya girip, farkında olmadan 1.750 TL'lik Platinum pakete yükseltmiş ve ek paket satın almış. İlk aradığımda R*** Hanım sadece ek paketi iptal edebileceğini söyledi. Sonraki aradığımda ise müşteri hizmetlerinden İ****Bey hiç yardımcı ol...

Turkcell Superbox uygulamasında ek paket iki kez alındı. İlki uygulamada görünmedi. Tekrar almak zorunda kaldım ama bu sefer iki tane oldu. İptal ettirmek istiyorum. Arıyorum, açmıyorlar. Yardımcı olmanızı istiyorum. Lütfen bir ek paketi iptal edin. Aramalarıma cevap vermiyorsunuz.

1 Aylık hotspot 25gb ek paketini aldım. Satın alım ekranında paketler için 3 haftalık, 1aylık, 1haftalık vs yazıyordu. Dışarıda çalışıyorum. Paylaşımı bilgisayara yapıyorum. 1 ay 25gb bana yeter diyerek satın aldım. Bunlar dün yaşandı. 1 günde 2-3gb harcamışım. Şimdi mesaj geldi, 3 gün sonra ( norma...

Turkcell müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım, Superbox iptali için telefonlar açılmıyor. İptal edeceğimi söylediğimde saatlerce bekletiliyorum ama telefon açılmıyor. Daha sonra ek paket satın almak istediğimde ise 10 saniye içinde temsilci hemen bağlandı. Satış işlemlerinde hızlı, iptal işleml...

14.06.2025 tarihinde Turkcell hattımda tam anlamıyla anormal ve teknik olarak imkansız bir internet kullanımı gerçekleşmiştir. Paketimde yaklaşık 10 GB internet bakiyem varken, hiçbir kullanım yapmadığım ve telefonum aktif olarak kullanılmadığı halde dakikalar içinde gigabayt seviyesinde veri kullan...

Superbox tarifem 17.05.2025 tarihinde sona erdi, ek 50 GB paket satın aldım. 19.05.2025 tarihinde aldığım paketi, tekrar yenilenmemesi için iptal ettim. Bir önceki ay aynı sorunu yaşadığımda, Turkcell müşteri destek hattı bu şekilde işlem yapmamı söylemişti. Bu nedenle mobil uygulamadan iptal ettim....

Turkcell hattından Ek Paketi kullanmadığım halde iptal etme hakkımı kullanamıyorum. 09.03.2025 tarihinde ek paketlere bakarken SMS doğrulaması gelmeden hattımdan ek paket satın alındı. Hemen müşteri hizmetlerini iptal için aradım. İptal hakkımı kullanmak istediğimi söyledim ve bana bir sürü bahane b...

04.03.2025 tarihinde, saat 08:59'da, ihtiyaç olmamasına rağmen Turkcell'den 10 GB ek paket 500 ₺ karşılığında yanlışlıkla satın alınmıştır. İptali için 09:00'da aranan müşteri temsilcisi, önce yetki alınıp ardından iptalin mümkün olacağını belirtmiş, ancak daha sonra böyle bir iptalin mümkün olmadığ...

Turkcell'den ek 10 GB paket almıştım geçen ay ancak bu ay kullanmak istemiyorum iptal etmeye çalışıyorum ama iptal edilecek 10GB internet paketiniz bulunmamaktadır. Mesajı geliyor. Turkcell'in kendi uygulamasında 6 martta yenileneceği yazıyor. Acilen paketin iptal edilmesini ve faturaya işlenmemesin...

Yazıklar olsun, yemin ederim. Yıllarca kullandım. Tüm fotoğraflarımı, tüm anılarımı kaydettim. Her ay para bile ödedim, hiç aksatmadan. Şimdi ise ek paketi iptal edip sadece uygulamayı kullanmak istedim. Sırf bu yüzden tüm anılarım silinmiş. İçerisinde aylarca ödediğim para var.

Turkcell internetim bu ay aşırı hızlı bir şekilde bitti. Ben uyurken saat başı 1 GB internet tüketip kendi kendine ek paketler almış. Sabah uyanınca gördüm. Arka planda hiçbir uygulama da açık değildi. Ek paketlerimin iptal edilmesini istiyorum. Bu sorunu yaşayan başka kişiler olduğunu da gördüm.

Turkcell Şirketi Hotspot (Paylaşımlı İnternet Kullanımı) kullanıcı hak mağduriyeti ve haksızlığı. 01.03.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak paylaşımlı internet kullanamadığımı, kullanmış olduğum faturalı hat üzerinde internet paketi (yeterli GB) olmasına rağmen internet paylaşımı y...

Turkcell hattı kullanıyorum. Paket aşımı durumunda bana sormadan ve benden onay almadan ek paket uygulayıp ücret talep ediyorlar. Bu haksızlık. Konuştuğum kadarını ödemek istiyorum. Kabul etmiyorlar. Turkcell gibi bir markaya yakışıyor mu? Bu hakkı nasıl kendilerinde buluyorlar? Ben bunu kabul etmiy...

Ben yanlışlıkla 2 adet 10 GB internet aldım ve hepsini iptal etmek istiyorum. Çok sıkıntı yaşıyorum. Zaten ek paketlerim var, lütfen 3 haftalık 2 adet 10 GB ek paketimi iptal eder misiniz, yoksa şikayet etmek zorunda kalacağım çünkü hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz?