Çocuk Hattı Vergileri Ödendiğinde Yeniden Ücret Talep Edilmemeli

Turkcell’den çocuklarım için faturasız bir çocuk hattı almıştım. Yaklaşık 5 ay boyunca bu hatta ait vergileri ödeyemedim. Bugün, 29 Mayıs’ta vergilerini ödeyip hattı faturalıya çevirmek istedim ancak hattın kapandığını ve yeniden hat ücreti ödemem gerektiğini öğrendim.

İzmir Forum Bornova’daki Turkcell şubesine gittiğimde, vergileri ödesem bile hattın tekrar açılamayacağı, sadece yeni hat alabileceğim ve bunun için de 1600 TL yeniden hat ücreti ödemem gerektiği söylendi. Oysa üzerinden 6 ay bile geçmemişken hattın tamamen kapatılması ve bu kadar yüksek bir yeniden hat ücretine zorlanmamı kabul etmiyorum. Başka bir operatörden de, borç ödendiğinde hattın tekrar açılabildiği bilgisini aldım ve zaten olması gerekenin de bu olduğunu düşünüyorum.

Turkcell’den beklentim, çocuk hattımın vergilerini ödemem halinde ek bir yeniden hat ücreti talep edilmeden hattın tekrar açılması ve kullanıma sunulmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.