Çocuk Hattı Vergileri Ödendiğinde Yeniden Ücret Talep Edilmemeli

Hediye

30 Mayıs 00:27

Turkcell’den çocuklarım için faturasız bir çocuk hattı almıştım. Yaklaşık 5 ay boyunca bu hatta ait vergileri ödeyemedim. Bugün, 29 Mayıs’ta vergilerini ödeyip hattı faturalıya çevirmek istedim ancak hattın kapandığını ve yeniden hat ücreti ödemem gerektiğini öğrendim.

İzmir Forum Bornova’daki Turkcell şubesine gittiğimde, vergileri ödesem bile hattın tekrar açılamayacağı, sadece yeni hat alabileceğim ve bunun için de 1600 TL yeniden hat ücreti ödemem gerektiği söylendi. Oysa üzerinden 6 ay bile geçmemişken hattın tamamen kapatılması ve bu kadar yüksek bir yeniden hat ücretine zorlanmamı kabul etmiyorum. Başka bir operatörden de, borç ödendiğinde hattın tekrar açılabildiği bilgisini aldım ve zaten olması gerekenin de bu olduğunu düşünüyorum.

Turkcell’den beklentim, çocuk hattımın vergilerini ödemem halinde ek bir yeniden hat ücreti talep edilmeden hattın tekrar açılması ve kullanıma sunulmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

30 Mayıs 00:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Açma Kapama Ücreti

Hayri

Turkcell

12 Aralık 2023 18:55

1.891

Gebze'de Turkcell yetkili iletişim merkezinden çocuk hattı aldık. Özellikle belirttik ki faturasız olacak, çocuk için alıyoruz dedik, 'Tamam' dediler. Numara seçtik, kimlik bilgilerini verdik. Elektronik imza vs. her şeyi hallettik. 'Size bir defaya mahsus bir adet fatura gelecek, ondan sonra bir da...

Avukat Onayına Rağmen Hattımın Tekrar Açılması Ve Haksız Faturaların Kesilmesi

Kaşif

Turkcell

11 Şubat 15:23

519

Turkcell hattımın ödenmeyen faturası nedeniyle dosyam avukata devredildi. Avukatla görüştükten sonra kendisine bildirilen tüm borcu ödedim ve kendisi hattın kapanış işlemini yaptığını ifade etti. Bu görüşme ve ödeme Ekim ayında gerçekleşti. Aradan yaklaşık 4 ay geçtikten sonra Turkcell tarafından h...

1 Destek

Habibe sonuçtan hiç memnun değil

Hattım Kapatılmadığı İçin Büyük Borç Ve Vergi Talebi Çalışanların Saygısız Davranışı

Habibe

Turkcell

12 Mayıs 14:56

103

İzmir Bayraklı Sevgiyolu’ndaki Turkcell bayisinde hattımın kapatılmaması nedeniyle Aralık ayından beri ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca hattımın kapatılmasını istediğim halde hat kapatılmadığı için 6.700 TL borç ödemek zorunda kaldım, ayrıca 2.500 TL de vergi talep edildi. Bu süreçte ödemeleri ...

550 TL İptal Ücreti Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Kesinti

Emrah

Turkcell

06 Şubat 17:20

406

Turkcell’de çocuk saati hattı için aylık 90 TL öderken bu hattı telefon hattına çevirmek ve paket yenilemesi yapmak için müşteri hizmetlerini aradım. Bana en düşük paket fiyatının 400 TL olduğu söylendi. Rahat Çocuk Hattı’nın 220 TL olduğunu bildiğim için bunu neden alamadığımı sorduğumda, bu işlemi...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fatura Kesim Tarihi Nedeniyle Haksız Gecikme Ve Açma Kapama Ücretleri

Sinan

Turkcell

15 Ocak 10:05

760

Eylül 2025 tarihinde Turkcell çocuk hattı satın aldım. Hattı alırken özellikle defalarca, fatura kesim tarihinin diğer hattımda olduğu gibi her ayın 5’i olmasını istediğimi belirttim ve bayide bu şekilde ayarlandığı söylendi. Ayrıca 12 ay boyunca hat ücreti ve kullanım ücreti adı altında yüksek bir ...