to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil şebeke ve internet hizmetlerine yönelik 152 şikayetin analizi, sorunların temel olarak 5G geçiş sonrası performans kaybı ve bölgesel kapsama yetersizlikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %26'sı ev içi veya belirli bölgelerdeki sinyal zayıflığı ile ilgiliyken, %23'ünde düşük internet hızı ve bağlantı kopmaları rapor edilmiştir. Kullanıcıların %16'sı 5G servisinin 4.5G'den daha düşük performans sergilediğini belirtirken, %13'ü ise çözüm alamadıkları için cayma bedeli ödemeden operatör değiştirmek istemektedir.
Müsait olmadığım saatler aradığınız saatler. 16.00 dan sonra iletişime geçerseniz sevinirim.
Sorunu çözdüğünüz ve mağduriyetimizi giderdiğiniz için teşekkür ederim
Teşekkürler
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak Hatay Defne Bahçeköy’de maalesef doğru düzgün çekim alamıyoruz. Nered...eyse bütün mahallede uzun zamandır sürekli çekim sorunu yaşıyoruz; telefonlarımız çoğu zaman çekmiyor veya çok zayıf çekiyor, sağlıklı bir arama yapamıyor, interneti ise neredeyse
Turkcell hattım için uzun süredir Denizli ili Honaz ilçesinde ciddi şebeke çekim ve kapsama sorunu yaşamaktayım. Bulundu...ğum bölgede telefon görüşmeleri sık sık kesiliyor, internet bağlantısı ise çoğu zaman ya çok yavaş ya da tamamen kopuyor. Sinyal analiz uygulaması üzerinden aldığım teknik veriler
"Teşekkür ediyorum"
Turkcell faturalı 60 GB hattımda evimde 5g kullanmaya çalışıyorum ancak yaşadığım deneyim beklentimin çok altında. Baz i...stasyonuna çok yakın olmama rağmen çekim gücü ve hızlar son derece yetersiz. Telefonda şebeke kısmında 5g ibaresi görünmesine rağmen bağlantı kalitesi adeta 4g’den bile kötü durumd
Turkcell faturalı hattımı 5g uyumlu olarak kullanıyorum ancak İstanbul Avcılar bölgesinde 5g internet çekim gücü vaat ed...ilen seviyenin oldukça altında kalıyor. Günün her saatinde, sürekli olarak zayıf çekim ve düşük hız problemi yaşıyorum. Aynı ortamda farklı operatör kullanan kişilerin internet hız
Yaklaşık 7 aydır 5010****04 Turkcell faturalı hattımla Ağrı ili Patnos ilçesi Sanayi Mahallesi 328. Sokak bölgesinde cid...di çekim problemi yaşıyorum. Hem telefon görüşmelerinde sık sık kesilmeler oluyor hem de mobil internet neredeyse hiç kullanılamayacak kadar yavaş ve kopmalarla dolu. Bu süreçte d
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum; ancak özellikle son 5 yıldır, ödediğim en yüksek ücretli paketlere rağme...n ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Bursa Nilüfer Beşevler bölgesinde sürekli bağlantı ve şebeke problemiyle karşılaşıyorum; bu yıl içinde bu sorunlar çok daha yoğunlaştı.
Turkcell hattımı Konya Meram’da kullanıyorum ve son 2 gündür neredeyse hiç çekmiyor, çekim gücü adeta sıfır durumda. Tel...efon görüşmesi yapamıyor, sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu süreçte 532’yi arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yaklaşık 20 dakika beklememe rağmen
Turkcell hattımı yaklaşık 1 yıldır kullanmama rağmen bulunduğum bölgede ve İstanbul Kartal da Üsküdar'da da mobil çekim ...gücü neredeyse sürekli çok zayıf. Günün her saatinde aynı problemi yaşıyorum, bazen konuşmalar kesiliyor, internet bağlantısı ya kopuyor ya da çok yavaşlıyor. İki farklı hız ölçüm
Uzun süredir Düzce Merkez Muncurlu Mahallesi’nde Turkcell hattımla çekim sorunu yaşıyorum. Günün 24 saati, evde de dışar...ıda da internet hızım son derece yavaş olduğu için hattımı verimli şekilde kullanamıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bölgede herhangi bir sıkıntı veya kayıtlı b
10 Aralık 2025 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçiş yaptığım günden beri Bursa’nın merkezinde telefonumla internete n...eredeyse hiç giremiyorum. Şehrin farklı yerlerinde denememe rağmen internet sürekli donuyor, sayfalar açılmıyor ve hattı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili defalar
Turkcell Superbox hattımı yaklaşık bir hafta önce Samsun Çarşamba’daki adresime bağlattım. Başvuru ve satış aşamasında m...üşteri temsilcisine özellikle 5g destekleyip desteklemediğini sordum, adresimin 5g’yi desteklediği ve 5g olarak kullanabileceğim söylendi. Buna güvenerek Superbox 300 GB paketini k
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımla Diyarbakır Bağlar ilçesi Övündüler Mahallesi’nde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. ...Bu bölgede genel olarak hat çekmiyor, hem internet bağlantısı neredeyse hiç yok, hem de arama yaparken sürekli kesilmeler oluyor ya da aramalar hiç gerçekleşmiyor. Bölgedeki yeni f
Turkcell gücünde 5g diye başlık atıyorsunuz ama şebeke dahada gitti 4.5 g yerine 3G çekmeye başladı internet ağırlaştı i...nternet çok çabuk bitiyor onu geçtim artık şebeke çekse iyi olur şebeke çekim gücünü düzeltmeniz gerekiyor acil bir şekilde..., tttt
Gaziantep Şehitkamil Şirinevler Mahallesi’nde kendi evimde Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Aslı...nda sadece bu mahallede değil, neredeyse hiçbir yerde doğru düzgün çekmiyor. Turkcell’e özellikle çekim gücü yüksek olduğu için geçmiştim ancak beklediğim performansı kesinlikle al
Turkcell’den yeni bir hat aldım; ancak hattı kullandığımdan beri İstanbul Beykoz Akbaba Mahallesi Memba Çıkmazı’ndaki ev...imde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Şu anda bu metni yazarken bile telefonum evin içinde en fazla bir diş çekiyor ve internet bağlantısı son derece yavaş, neredeyse kullanılamaz d
Turkcell hattımı Ankara Etimesgut Ay Yıldız Karargahı şantiyesinde kullanıyorum ve burada hem şantiyede hem de yatakhane... kısmında mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor. Şantiyeden çıkıp çarşıya gittiğimde internet normal şekilde çalışıyor; sorun sadece bu bölgede yaşanıyor. Bu şantiyede yaklaşık
Balıkesir Altıeylül ilçesi Kabaklı Mahallesi’nde Turkcell mobil hat çekim sorunu yaşıyorum. Uzun süredir, 6 aydan fazlad...ır günün her saatinde telefonum doğru düzgün çekmiyor, ne arama yapabiliyorum ne de internete sağlıklı şekilde girebiliyorum. Bulunduğum bölgede sürekli aynı problemi yaşadığım iç
Turkcell hattımı Kütahya merkezde yaklaşık 1 haftadır özellikle akşam saatlerinde düzgün şekilde kullanamıyorum. Çekim g...ücü ciddi şekilde düşüyor, telefonla sağlıklı görüşme yapamıyor ve internetten faydalanamıyorum. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, uzun zamandır şikayet
Yıllardır ailecek Turkcell faturalı hat kullanıcısıyız. 19 Mart gecesi saat 00.00–01.00 aralığında, taahhüdümün biteceği...ne dair mesaj geldikten sonra uygulama üzerinden online işlem yaparak dolu maksi isimli 650 TL’lik pakete geçiş yaptım. Ancak çalışmıyorum ve çoğunlukla evdeyim. Evde Turkcell hatt
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımla İzmir Çiğli Egekent bölgesinde ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Özellikle elektr...ikler kesildiğinde hattım neredeyse tamamen kullanılamaz hale geliyor, ne arama yapabiliyorum ne de internete bağlanabiliyorum. Elektrik varken de arama ve internet performansı old
Turkcell hattımın (son 4 hanesi 7132) interneti 3 aydan uzun süredir Kocaeli Derince bölgesinde sürekli olarak çok yavaş... çekiyor. Günün her saatinde aynı sorunu yaşıyorum ve mobil interneti neredeyse verimli kullanamaz hâle geldim. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bölg
Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve özellikle Antalya Alanya’da bulunduğum dönemlerde mobil internetim neredeyse hiç çe...kmiyor. En ufak bir online işlemi bile yapamıyor, günlük ihtiyacım olan basit internet kullanımını dahi gerçekleştiremiyorum. Bu sorun Alanya’ya her gidişimde sürekli olarak devam
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
