Çözüldü: Obilet Ödeme Çekildi Ama Bilet Gelmedi, 450 TL İade Talebi

Zelal · 2026-03-22T16:27:21+03:00

22 Mart tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Kafkas Kars firmasına, Erzurum’dan Kars’a bir sefer için bilet almaya çalıştım. Ödeme sayfasında Ziraat Bankası kartımdan saat 14.40’ta ücret çekilmesine rağmen bilet oluşturmadan işlem sonlandı, herhangi bir PNR ya da rezervasyon numarası da oluşmadı. Aynı yolculuğu gerçekleştirebilmek için tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu süreçte 450 TL tutarında mağduriyet yaşadım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Obilet müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle sorunu iletip çözüm de alamadım. Kartımdan çekilen ve karşılığında bilet alamadığım 450 TL tutarındaki ödemenin incelenerek en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Kafkas Kars Turizm firmasına ait Erzurum - Kars güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi

Zelal

Teşekkür