to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil şebeke ve faturalandırma hizmetlerine yönelik 155 şikayetin analizi, sorunların temel olarak bölgesel kapsama yetersizlikleri ve 5G geçişi sonrası bağlantı sorunları etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %58'inde baz istasyonu eksikliği veya sinyal zayıflığı nedeniyle arama ve internet erişiminin sağlanamadığı bildirilmiştir. Kullanıcıların %13'ü haksız cayma bedelleri ve onaysız tarife değişiklikleri nedeniyle maddi mağduriyet yaşadıklarını belirtmiştir.
Turkcell hattıma ait bir fatura borcum bulunmaktadır ve borcun bana ait olduğunu da kabul ediyorum. Ancak bu borç nedeni...yle Turkcell adına arama yaptığını söyleyen Altınova Hukuk Bürosu’nun üslubu ve davranışları beni son derece rahatsız etti. Bugün Altınova Hukuk Bürosu’ndan arandım ve telefondaki
"İlginiz ve geri dönüş için teşekkür ederim"
Turkcell hattımda kullandığım mobil imzayı iptal ettirmek için 15 Nisan 2026 tarihinden bu yana defalarca SMS ile iptal ...talebimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. Buna rağmen iki kez “aradık ulaşamadık” şeklinde SMS aldım fakat telefonumda 532’den veya Turkcell’den gelen
Uzun yıllardır Turkcell mobil hat kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır İstanbul Maltepe Küçükyalı Merkez Aydınlı Sokak b...ölgesinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum noktada çoğu zaman hiç sinyal alamıyor, sık sık hat kesilmesi oluyor ve telefonum çekmiyor. Bu sorun günlük iletişimimi doğrud
"Müşteri temsilcisinin olumlu yaklaşımı ile problem çözüldü. Teşekkürlerimi sunuyorum."
Yaklaşık 2 senedir Turkcell hattımla Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi Haydarbey Mahallesi Karasu Bulvarı bölgesinde ciddi... çekim sorunu yaşıyorum. Ne arama yaparken ne de internet kullanırken doğru düzgün hizmet alamıyorum, telefonlar her gün, her saat neredeyse hiç çekmiyor. Defalarca durumu ilettiğ
Yaklaşık 5–6 ay önce Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptım. Bana gönderilen hatta ilk günden beri sorun vardı, ne düzgün ...arama yapabiliyor ne de internete girebiliyordum, hat sürekli donuyordu. Bunun üzerine Turkcell canlı desteğe defalarca yazdım, birçok kez Turkcell’i aradım ve şikayet kaydı oluştu
Turkcell faturalı hattımı uzun süredir yurt dışında olmama rağmen kullanmıyorum. Hattımı kullanmama rağmen sistem her ay... otomatik olarak fatura yenilemeye devam etti. Türkiye’ye geldiğimde borcun icralık olduğunu öğrendim, borcu ödedim ve hattın kapatılacağını, dosyanın kapanacağını söylediler. Yakl
Annemin ve babamın Turkcell hatları için, hac ibadetleri sırasında kullanmak üzere Türkiye’den çıkmadan önce Suudi Arabi...stan paketi satın aldık. Babamın hattına 1200 TL, annemin hattına 600 TL ödedik. Şu an Medine’deler ve yarın ya da bir gün Mekke’ye geçecekler; ancak paketlere rağmen ne Türkiye’yi
Diyarbakır ili Çüngüş ilçesi Malkaya Köyü’nde yaklaşık 6 aydır tüm GSM oper...atörlerinde ciddi çekim sorunu yaşıyoruz. Ewdı003 saha kodlu alandaki GSM i
"Teşekkürler"
Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriydim, 21 Nisan’da çekim sorunu... yaşadığım için hattımı Turkcell’e taşımak zorunda kaldım. İşlemlerin daha
Uzun yıllardır, yaklaşık 15 senedir Turkcell müşterisiyim. Aynı zamanda ev internetim için Superonline ve TV+ hizmeti de... kullanıyorum. Yıllık 480 GB paket kullanıcısıyım, ancak taahhüdümün bittiğine dair ne bir arama ne de bilgilendirici bir SMS aldım. Başka konularda hemen arama yapıp mesaj göndere
"Hemen dönüş sağlandı sorunum çözüldü teşekkürler"
24.04.2026 tarihinde Turkcell mağazasına giderek faturalı hattım için mobil... imza başvurusu yaptım. Mağaza görevlisi, 2929’a ara yazıp gönderirsem gün
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak İzmir Kiraz Umurlu Mahallesi’nde neredeyse hiç çekmiyor. Mahalle... olarak komple sıkıntı yaşıyoruz, telefonla ne doğru düzgün arama yapabiliyoruz ne de interneti kullanabiliyoruz. Bu sorun yaklaşık üç yıldır devam ediyor. Defalarca Turkcell müşt
Yaklaşık 1–2 hafta önce çocuğum için Turkcell faturalı hat aldım. Hattı Adıyaman’daki bir Turkcell bayisinden satın aldı...m ancak verilen hat baştan beri çalışmıyor. Arama yapamıyoruz, hatta ilişkin hiçbir hizmetten faydalanamıyoruz. Şu an Tekirdağ’da ikamet ediyorum ve hattı Adıyaman’dan aldığım içi
Turkcell mobil hattım için 23.04.2025 tarihinde 257 TL bedelle başladığım taahhütlü tarifemin süresi bugün itibarıyla bi...tti ve aynı tarifenin faturasının 480 TL’ye yükseldiğini Turkcell uygulaması üzerinden gördüm. Aynı hizmet için bu kadar yüksek bir artışın yapılmasını hem adil hem de makul bulmuy
Kırklareli Lüleburgaz Dere Mahallesi’nde Turkcell hattım evimin içinde neredeyse hiç çekmiyor. Evde bulunduğum sürede ar...ama yapamıyor, aramaları cevaplayamıyor, SMS alamıyor ya da gönderemiyor ve mobil internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bu durum uzun süredir, sürekli olarak devam ediyor. Bu s
Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3–4 aydır hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Telefonum çoğu zaman sad...ece 1 diş çekiyor, arama yaparken çok geç bağlanıyor ve mobil veri ile neredeyse hiçbir şekilde video izleyemiyorum. Yaşadığım sorunu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine ilett
Yaklaşık 8 yıldır Turkcell mobil hat kullanıyorum. Uzun süredir Şanlıurfa Karaköprü Mehmetçik Mahallesi’nde çekim sorunu... yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefon neredeyse hiç çekmiyor, internet kullanamıyor ve sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyorum. Defalarca bu durumla karşılaştığım için müşteri hiz
Uzun süredir Ankara Elmadağ Karacahasan Mahallesi’nde Turkcell mobil hatlarla ciddi çekim problemi yaşıyoruz. Bölgedeki ...vatandaşlar olarak telefonlarımız çoğu zaman hiç çekmiyor, acil durumlarda bile arama yapamıyor ya da arama alamıyoruz ve mobil internet bağlantısı kurulamıyor. Bu durum sadece be
Turkcell mobil hattımı Denizli Honaz Kocabaş Mahallesi’nde kullanıyorum ve bölgede hattım neredeyse hiç çekmiyor. Evde v...e dışarıda, günün her saatinde sürekli olarak çekim sorunu yaşıyorum, sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum. Bu durumla ilgili olarak Turkcel
21.04.2026 tarihinde saat 18:21’de faturasız hattıma 0 543 *** ** ** numaralı hattan “Dosyanız kesinleşmiş olup infaz aş...amasına geçilmiştir. Mağduriyet oluşmaması adına arayınız. Ar** h. B 02124635347” şeklinde bir SMS ulaştı. Herhangi bir icra dosyam, dava dosyam veya devam eden yasal sürecim olmad
Turkcell faturalı bireysel hat kullanıcısıyım. “Şak diye 5G” ye geçişten sonra Muğla ili Ula ilçesi Çıtlık Mahallesi Köy...içi Sokak No: 2 / 243 civarında neredeyse kapsama alanı dışındayız. Sinyal seviyemiz çok düştü, mesajlar gelmiyor, arayanlar çoğu zaman bize ulaşamıyor ve internete neredeyse hiç b
Turkcell hattıma 12 Nisan’dan bu yana, kime ait olduğunu bilmediğim 0212 945 92 59 numaralı hattan günde 5–6 kez çağrı g...elmektedir. Aramalar gece gündüz fark etmeksizin günün her saatinde yapılmakta ve ciddi şekilde rahatsızlık vermektedir. Bu numarayı açtığımda ise karşı taraftan hiçbir konuşma ya
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100