Turkcell alacak

10 gündür Turkcell watch paketiyle Apple Watch Ultra 3 modelimde hücresel veri paylaşımı üzerinden şebeke sinyali alamıyor, arama yapamıyor ve aranma alamıyorum. Üyelik oluşturduğum andan itibaren bu sorunu yaşamaktayım. Sorunun çözümü için çağrı merkezi ve Turkcell TİM noktalarıyla defalarca görüşt...

Turkcell faturalı hattımda kontratım sona erdiği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan, bir ay boyunca kontratsız şekilde ek ücretli fatura yansıtılmıştır. Normalde 420 TL civarında gelen faturam, ekim ayında 700 TL olarak tarafıma yansıtılmıştır. Bu durumu fark ettiğimde m...

Turkcell üzerinden online faturalı hat başvurusu yaptım. Malatya’daki adresime teslim edilmesi gereken hattım, kurye firması tarafından teslim edilmediği için başvurumu kendim iptal etmek zorunda kaldım. Konuyla ilgili sadece SMS ile bilgilendirildim, herhangi bir müşteri temsilcisiyle görüşmedim. 2...

Turkcell akıllı saat hattım için Ekim 2025 döneminde, taahhüdümün sona ermesinin ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan taahhütsüz ücret kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgilendirmenin mesaj yoluyla yapıldığını söylediler. Ancak akıllı saat hattı dışarıdan arama veya mesaj alamadığı içi...

22/10/2025 tarihinde Turkcell kurumsal hatlarımızla ilgili yaşadığımız sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 0071637067 numaralı müşteri hesabımız üzerinden, yaklaşık 12 yıldır Turkcell kullanıcısıyız ve bu zamana kadar böyle bir durumla karşılaşmamıştık. Son bir aydır dört hattımızın taahh...

Turkcell mobil uygulaması üzerinden “Kontratınızı Yenileyin Maxi Pro 25” paketine geçmek istiyorum. Paket detaylarında ilk 3 ay 235₺, sonraki 9 ay 330₺ olarak belirtilmiş. 0532693** numaralı hattımın taahhüt süresi 17 gün sonra bitiyor. Ancak uygulama üzerinden bu paketi seçip tanımlayamıyorum; işle...

10 gün önce Turkcell İstiklal Pera Bayisi’nden (Asmalımescit Mahallesi, İstiklal Caddesi, No: 150/1a, İstanbul) Samsung Z Flip 7 model bir cihaz satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak, toplam 64.699 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak işlem sonrasında bana verilen faturanın, benim adı...

19.10.2025 tarihinden bu yana iPhone 14 Pro cihazımda Turkcell esim etkinleştirilemiyor. Sorunun çözümü için 3 gündür defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle (053***32 00 00) telefonla iletişime geçtik. Her seferinde “5 dakika bekleyin, telefonu kapatıp açın, 48 saat bekleyin, talep oluşturuyoruz, ...

Adıma herhangi bir Turkcell hattı olmamasına rağmen, 2100 numarasından sürekli olarak ödenmemiş borç olduğuna dair mesajlar almaktayım. E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada da Turkcell’de adıma kayıtlı herhangi bir hat bulunmamaktadır. Bu mesajları ilk olarak geçen hafta, ardından bugün tekrar al...

20.10.2025 tarihinde saat 19:20'de mevcut internet paketimin bittiğine dair bilgilendirme aldım. 19:21'de 1. Ek internet paketi, 19:23'te ise bu ek paketin de bittiği ve yeni ek paket tanımlandığı mesajları geldi. Sadece 10 dakika içinde toplamda 6 GB ek internet paketi hattıma yüklenmiş ve faturama...

20.10.2025 tarihinde biten faturalı hat kontratım için 17.10.2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki Turkcell bayisine giderek kontrat yenilemek istediğimi belirttim. Bayideki personel, mevcut kontratımın bitmesiyle aylık 275 TL olan faturamın 590 TL’ye çıkacağını, başka bir hatta geçip yeniden Turkcell...

Üzerime kayıtlı 3 adet Turkcell faturalı hat bulunuyor. Hattımın taahhüt süresi yeni bitti ve yeni teklif almak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, yeni müşteri olarak başka operatörden gelenlere 320 TL’ye sunulan paketler yerine, mevcut müşteri olmama rağmen 520 TL gibi çok yükse...

30.09.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım ve taahhüdüm de bitmişti. Son faturam 20.10.2025’te kesildi. Buna rağmen hala tarafıma fatura kesileceğine dair mesajlar gelmeye devam ediyor. Son olarak 20.11.2025’te yeni bir fatura kesileceğine dair bilgilendirme aldım. Ha...

Yaklaşık 3 aydır Turkcell Platinum uygulamasındaki "Haftanın Sürprizi" kampanyasından haftada iki kez faydalanmam gerekirken, çoğu zaman yalnızca bir kez hediye çıkıyor, bazen ise hiç hediye alamıyorum. Uygulamaya tam 14:00:01'de giriş yapmama rağmen çoğu hafta “Haftanın sürprizindeki tüm hediyeler ...

Yaklaşık 2 yıl önce Turkcell faturalı hattımı esim’e geçirdim. Geçtiğimiz günlerde telefonumu değiştirdim ve yeni cihazıma esim tanımlamak için QR koduna ihtiyaç duydum. Ancak hem Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hem de mağazalara gittiğimde sistemde QR kodumun bulunamadığı, sistemsel bir ha...

18 Ekim 2025 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM’deki Turkcell bayisinden numara taşıma işlemi başlattım. Ancak aradan geçen süreye rağmen numaram (son 4 hanesi: 8459) hala aktif edilmedi. Numara taşıma işlemini bir tarife/paket kampanyası kapsamında gerçekleştirmek istemiştim. Yaşadığım bu sorun ilk def...

18 Ekim’de farklı bir operatörden Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Bugün sabah saat 5’te hattımın aktif olacağı bilgisi verildi ancak şu ana kadar hattım açılmadı. Hatay İskenderun’da yaşıyorum ve müşteri hizmetlerini iki kez aradım; hattımın aktif olduğu söylendi. Şebeke güncellemesi yaptık, t...

18 Ekim 2025 tarihinde kullanmaya başladığım Apple Watch Ultra 3 cihazım için Watch GPS+ Cellular Tarifesi ile cep telefonuma ihtiyaç duymadan kullanım amacıyla abonelik başlattım. Saatim uygulamalarda internet kullanabiliyor ancak hücresel veri ile arama alamıyor veya arama yapılamıyor. İnternetten...