to read complaints and reviews, or file yours.
22.01.2026 tarihinde Turkcell Batman Merkez Ayaz İletişim Bayisi'ne Aralık ayı fatura ödememi yapmak için gittim. İşlem ...sırasında bana 795 TL hat açma‑kapama ücreti ve 220 TL faiz ücreti yansıtıldığını, toplamda ise 6.780 TL fatura tutarı olduğunu söylediler. Bu tutar üzerinden işlem yaptılar ve öde
Turkcell'e geçiş yaptım. 17.01.2026 de internet üzerinden işlemleri başlattım. 19.01.2026 da geçiş oldu. Hiçbir sorun yo...ktu. Bugün öğleden sonra servis yok uyarısı aldım. Kaç kere müşteri hizmetlerini aradım. Güncelleme yaptık kapatıp açın dediler ama bir işe yaramadı. Acil çözüm istiyorum. Buraya y
TV Plus mobil uygulamasını Android işletim sistemli telefonumda kullanıyorum. Yaklaşık bir aydan uzun süredir uygulama s...ürekli kapanıyor, özellikle film indirme sırasında günde birkaç kez bu sorunla karşılaşıyorum. Ayrıca 30 gün dolmadan indirdiğim filmler için “süresi doldu” uyarısı veriliyor ve bu
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.’den 27 Eylül 2025 tarihinde Superbox hizmeti satın alıp kullanmaya başladım. 24 Mayıs ...2025 tarihinde bu hizmeti 3 ay süreyle dondurmak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, dondurma işlemi için 200 TL’lik bir açma‑kapama bedeli oldu
Yaklaşık 20 senedir Turkcell müşterisiyim ve bugüne kadar faturalarımı hiç aksatmadan ödedim. Bu ay ilk defa faturam sad...ece 10 gün geciktiği için hattım kapatıldı. Faturalı hattımın sonu 0872 ile bitmektedir. Bugün hattımın kapandığını görünce müşteri ilişkilerini arayıp durumu anlattım, 1 hafta iç
12.01.2026 tarihinden bu yana Turkcell hattıma tanımlı mobil imza hizmetimi kullanamıyorum. Özellikle kurumsal sistemler...e giriş yapmam gerektiğinde mobil imza çalışmadığı için işlerimi tamamlayamıyor, ciddi anlamda zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Kendi tarafımda hattı kapatıp açma, cihazı yeni
Turkcell hattımda Rahat Paket kullanıyorum. Hattım bugün kapanmadığı halde faturama haksız şekilde 183 TL açma-kapama üc...reti yansıtıldığını gördüm. Benim için asıl sorun, sistemde otomatik ödeme talimatım görünmesine rağmen faturalarımın ödenmemesi ve bunun sonucunda geçmişte hattımın gerçekten kapa
Uzun yıllardır farklı operatörler kullanan ve yaklaşık bir senedir tekrar Turkcell faturalı hat abonesi olan bir kullanı...cıyım. 01.01.2026 dönemine ait faturamı bu ay yalnızca biraz gecikmeli ödediğim için hattıma açma‑kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Senelerdir faturalı hat kullanırım, ilk defa
Turkcell super box ile ilgili sıkıntı yaşıyorum. Biz arkadaşlarımla birlikte üniversite öğrencisi olduğumuz için bize ya...rdımcı olabileceğini düşünüp aldık ama biz ilk aldığımızda ellerinde yeni cihaz olmadığı için eski cihaz verdiler ve bize sıkıntı yaşadığımız zaman gelip değiştirebilirsiniz dedile
Eylül 2025 tarihinde Turkcell çocuk hattı satın aldım. Hattı alırken özellikle defalarca, fatura kesim tarihinin diğer h...attımda olduğu gibi her ayın 5’i olmasını istediğimi belirttim ve bayide bu şekilde ayarlandığı söylendi. Ayrıca 12 ay boyunca hat ücreti ve kullanım ücreti adı altında yüksek bir
Turkcell’e ait akıllı çocuk saati hattımda aylık 65 TL olan fatura dışında, hattı tanıdığımdan bu yana sürekli olarak aç...ma‑kapama ücreti yansıtılmaktadır. Buna rağmen hatta ait faturalarla ilgili ne saate ne de mail adresime herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmemektedir. Şu ana kadar açma‑kapama
Kullanmakta olduğum ve en pahalı olan operatör olarak bilinen Turkcell hattım evimin hiçbir yerinde çekmiyor hatta kapal...ı olan hiçbir yerde çekmiyor. Müşteri hizmetlerine bağlanıyorum sinyal yollayalım telefonu kapat aç düzelir demekten başka bir şey bilmiyor. Kullanamadığım İnternete para ödüyorum
Turkcell hattımı Aydın Efeler’de 1 gündür sağlıklı şekilde kullanamıyorum. ...Hattım çoğu zaman çekmiyor, bu yüzden mobil internetimi kullanamıyorum. Çek
Turkcell faturalı hattıma Ocak ayının güncel faturasında 183 TL tutarında açma kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Hatt...ım yalnızca bir gün geçmesine rağmen kapatıldığı için bu kadar yüksek bir açma kapama ücretinin alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Bu işlemle ilgili henüz müşteri hizmetleriyle g
Turkcell Bol Star Fırsat 20 GB faturalı hattımı yaklaşık 2 haftadır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Arama yapabiliyor, ...internete bağlanabiliyor ve SMS alabiliyorum ancak birine SMS gönderdiğimde, paketimden SMS düşmesine rağmen karşı tarafa iletilmiyor. Bu sorunla ilgili defalarca Mersin’deki yetk
Eşimle birlikte Turkcell faturalı hat kullanıyoruz. 10 Ocak 2026 akşam saatlerinde başlayan bir hat sorunu nedeniyle tel...efonlarımızdan hiçbir şekilde arama yapamıyor ve arama alamıyoruz. Saatlerce denememize rağmen ne bir kişiyi arayabildik ne de bize ulaşılabildi; sadece interneti kullanabiliyoruz.
"Sorunum çözüldü, teşekkürler"
Turkcell hattıma tanımlı mobil imza hizmetimle günlerdir E-Devlet sistemine giriş yapmaya çalışıyorum ancak her denememd...e “imzanız oluşturulurken hata oluşmuştur, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum ve sisteme giriş yapamıyorum. Bu nedenle E-Devlet üzerinden yapmam gereken hiçbir
Bugün Sivas Merkez Turkcell bayisinden Askercell hattı aldım ancak hattı aldığım andan itibaren hiçbir şekilde kullanamı...yorum. Ne arama yapabiliyorum ne aranabiliyorum, SMS ve internet dahil hattın hiçbir fonksiyonu çalışmıyor. Telefonumu birkaç kez kapatıp açmama rağmen sorun düzelmedi. Henüz müşt
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Gece saat 04.30 civarında Kocaeli Körfez Fatih Mahallesi’nde telefonum neredeyse h...iç çekmiyor, Google’a bile giremiyorum. Bu sorun bu sabahtan beri devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Akşam 19.03’te müşteri hizmetlerini aradım, hattımda g
Turkcell hattım için Ocak 2026 döneminde haksız yere hat açma‑kapama ücreti adı altında 183,68 TL kesinti yapılmıştır. E...lektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 17/3 maddesine göre, işletmeci tarafından abonenin faturasını ödememesi nedeniyle hizmetin kısıtlanması veya
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Aylık yaklaşık 800 TL ödeyerek 30 GB internet içeren bir paket kullanıyorum. Ancak... internet paketim adeta su gibi akıp gidiyor, en fazla 3 günde bitiyor ve sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum. Bu yüzden aylık ödediğim tutar çoğu zaman 2000 TL’yi geçiyor. Şi
Turkcell faturalı hattıma Ocak ayı için 474,90 TL tutarında fatura yansıtıl...mıştır. Faturayı incelediğimde bu tutarın hat açma kapama bedeli olduğunu ö
Turkcell faturalı hattımda bu ay maaşımın geç yatması nedeniyle fatura son ödeme tarihini birkaç gün geçirdim. Bu gecikm...enin ardından hattıma 2.099,99 TL gibi çok yüksek bir açma‑kapama bedeli yansıtıldı ve bu durum nedeniyle baskı altında hissediyorum. Geçim şartlarının zor olduğu bu dönemde, maaş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100