80 Yaşındaki Babama 2000 TL Aylık Koruyucu Program Teklifi Ve Zorlayıcı Satış

30 Haziran 2025 günü saat 17.30 civarında, 80 yaşındaki babam telefonunda virüs olduğundan şüphelenerek Kadıköy boğa heykeli yakınındaki Şengüller Turkcell bayisine gidiyor. Oradaki çalışanlar, babama aylık yaklaşık 2000 TL ödemesi olan bir “koruyucu program” önermişler ve kendisinden bir şeyler imzalamasını istemişler. Babam yaşlı olduğu için güvenerek imzalamaya yönelecekken, uzaktan duruma müdahale ederek dükkanı terk etmesini sağladım.

Babam telefonu oradayken çalışanlardan biriyle ben de konuştum. Öfkelendiğimi fark edince bana “Biz sadece yardımcı olmak istiyoruz, daha bir şey almadı, bir ödeme çıkmaz” gibi açıklamalar yaptılar. Çalışanlardan birinin isminin F***** olduğunu hatırlıyorum ama tam emin değilim. Buna rağmen, yaşlı bir müşteriye, anlaması ve takip etmesi zor, aylık 2000 TL gibi çok yüksek bedelli bir programdan bahsedilmesini ve imza istenmesini son derece rahatsız edici ve şüpheli buluyorum.

Turkcell’den ve ilgili bayiden öncelikle şu konunun netleştirilmesini talep ediyorum: Anlatılan bu “koruyucu program” tam olarak nedir, Turkcell’in resmi bir ürünü müdür, aylık yaklaşık 2000 TL gibi bir ücretlendirme gerçekten söz konusu mudur ve babamın hattı üzerine herhangi bir abonelik ya da ek ücretli servis başlatılmış mıdır? Eğer böyle bir ürün yoksa ya da işlem yapılmışsa, bu durumun fahiş fiyatlandırma şüphesiyle acilen incelenmesini, söz konusu bayinin denetlenmesini ve gerekli görülüyorsa çalışanlar hakkında işlem yapılmasını istiyorum.

Yaşlı müşterilerin bu şekilde korkutularak veya telaşlandırılarak yüksek ücretli ürünlere yönlendirilmemesi için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.