to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 125 şikayetin analizi, sorunların temel olarak veri tüketim tutarsızlıkları ve fiyatlandırma adaletsizlikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %35'inde, kullanıcıların kullanım alışkanlıkları değişmemesine rağmen internet paketlerinin olağan dışı hızda tükendiği ve detaylı döküm taleplerinin karşılanmadığı görülmektedir. Müşterilerin %26'sı, benzer paketler için yeni abonelere daha uygun fiyatlar sunulurken eski abonelerin fahiş fiyat artışlarına maruz kaldığını belirtmektedir.
Teşekkürler
Uygun tarife sundukları için teşekkür ederim
Yardımcı oldular teşekkürler
26 Ocak’ta Türk Telekom’daki taahhüdüm biteceği için, 22 Ocak tarihinde Turkcell.com üzerinden hattımı Turkcell’e taşıma...k üzere başvuru yaptım. İnternet sitesinde hattımın “süper hızlı kargo” ile eve ulaştırılacağı yazdığı için, sim kartın taahhüt bitmeden elimde olacağını düşünerek bu işlemi gerçek
Turkcell mobil hattımda kullandığım Büyük Festival 60 GB paketinin interneti sürekli olarak çok hızlı bitiyor. Özellikle... bu ay internet paketim normal bitiş tarihinden yaklaşık 15 gün önce tükendi ve ayın geri kalanında internetsiz kaldım. Düzenli olarak paketimin çok çabuk tükendiğini fark ediyoru
Arkadaşımla birlikte Turkcell kullanıyoruz. Ben faturalı hat kullanıyorum ve 40 GB internet için aylık 510 TL ödüyorum. ...Arkadaşım ise faturasız hattan faturalı hatta geçti ve 60 GB internet için yine 400 TL ödüyor. Aynı operatörde, ben daha az internet kullanmama rağmen arkadaşımın benden daha yüks
10 Ocak’ta Turkcell’e geçiş yaparak faturalı Platinum Aynen Favorim 60 GB p...aketini kullanmaya başladım. Hat dün açıldı ancak İstanbul Çekmeköy’de, hem
Turkcell’in Star 12 paketini kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır paket ve ek paket fiyatlarında insanlara göre değişen, ada...letsiz bir fiyatlandırma olduğunu düşünüyorum. Ben şu an 12 GB internet için 650 TL ödüyorum. Buna karşılık arkadaşım Turkcell’den 60 GB interneti 350 TL’ye alabiliyor. Aynı opera
Uzun süredir Turkcell hattımda 60 GB internet paketi kullanıyordum ve bu paket günlük kullanımımda bana fazlasıyla yetiy...ordu. Kısa süre önce 90 GB’lik pakete geçtim ancak sadece 10 gün içinde 90 GB internetimin tamamen bittiğini gördüm. Kullanım şeklimde olağanüstü bir değişiklik olmadı, her zamanki
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Önceden 60 GB internet paketim varken bu paket bana fazlasıyla yetiyor,... hatta ay sonunda internetim artıyordu. Şu anda 90 GB internet paketim olmasına rağmen, internetim normalden çok daha hızlı bir şekilde tükeniyor. Fatura dönemimin bitmesine 22 gün
Temmuz 2025’te Turkcell’e geçtim ve şu an faturalı hatta Büyük Festival 60 GB paketini kullanıyorum. İlk aylar kullanımı...m oldukça rahattı, fatura kesilmesine günler kala 15–20 GB internetim artıyordu, hatta Çarşamba günleri Salla Kazan’dan bazen 5 GB gibi ek internetler de geliyordu ve buna rağmen p
Yıllardır Türk Telekom hattı kullanıyordum ve ayda 60 GB internet benim için fazlasıyla yeterliydi. Ancak bulunduğum böl...gede Türk Telekom çekmediği için operatör değiştirerek Turkcell’e geçtim ve 60 GB internet paketi içeren bir taahhüt imzaladım. Turkcell’e geçtikten sonra aynı kullanım alışkanlıkl
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, zaman zaman başka operatörlere geçsem de hep tekrar Turkcell’e dönmüştüm. Son olarak ...kullandığım “Büyük Festival 20 GB” isimli faturalı paketimde 13–14 Ocak tarihlerinde ciddi bir sorun yaşadım. Genellikle evden çalışan ve çoğunlukla Wi-Fi kullanan biriyim. Telefo
Yıllardır Turkcell hat kullanıcısıyım ve şu anda Mega Bol 10 GB paketini kullanıyorum. Paketimin bitmesine 34 gün olması...na rağmen, yeni paket fiyatlarına baktığımda uzun süredir aboneniz olmama rağmen çok yüksek rakamlarla karşılaşıyorum. Yeni üyelere sunulan avantajlı paketler varken, eski ve sadık
Turkcell genç avantaj 90 paketini kullanıyorum. Pakette 60 GB sosyal medya ve 30 GB normal internet bulunmasına rağmen, ...sosyal medya kullanımlarımın tamamı normal internet kotamdan düşüyor. Instagram, TikTok, Youtube.com, Twitter ve diğer tüm sosyal medya uygulamalarında paketimin sunduğu sosyal med
Turkcell faturalı hattımda yüksek kotalı, 60 GB içeren bir tarifem bulunuyor. Yaklaşık 1 Aralık itibarıyla Aydın Efeler’...de hem çekim sorunu yaşıyorum hem de internet paketim anlam veremediğim şekilde çok hızlı bitiyor. Tarifem daha yeni, 4 gün önce yenilendi ancak sadece günlük normal kullanım yapma
Yaklaşık iki ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve şu anda Büyük Festival 60 GB paketini kullanıyorum. Ancak hattımı kullan...maya başladığımdan beri internet hızında ciddi yavaşlık ve sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Şanlıurfa Haliliye Ertuğrul Gazi Mahallesi’nde günün her saati bu sorun devam ediyor, dü
Uzun süredir Turkcell hattımı 60 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemle yaklaşık 411,50 TL fatura ödeyerek... kullanıyordum. Aralık ayında taahhüdümün bittiği söylendi ancak öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Taahhüdüm biter bitmez de bilgim ve onayım olmadan hattım “Büyük Festi
"Müşteri temsilcisi tarafından aranarak Mağduriyetim Bir nebze de olsa giderildi"
Turkcell’de “Mega Dolu 60 GB” faturalı hattımı kullanıyorum. Yaklaşık 20 yı...ldır Turkcell abonesiyim, ancak özellikle son 2 senedir internet paketimi h
Yaklaşık 2-3 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum, son 1 yıldır ise 20 GB Star internet paketi için aylık 600 TL’nin üzeri...nde ücret ödüyorum. Buna rağmen çevremdeki birçok kişi 600–650 TL bandında ücret ödeyerek 60–70 GB gibi çok daha yüksek internet paketleri kullanabiliyor. Aynı operatörde bu kadar
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün 60 GB internet kullanım hakkı olan paket için aylık 1.400 TL ödeme koşuluyla... satın aldım. Bugün faturamı detaylı incelediğimde, aynı operatörde diğer müşterilere çok daha uygun fiyatlarla paket sağlandığını fark ettim. Benimle aynı 60 GB internete sahip b
Turkcell hattımda uzun süredir Festival 60 GB internet paketini kullanıyorum. Ancak son 3 aydır internet paketim olağan ...dışı şekilde hızlı tükeniyor. Önceden bir aylık kullanım süresi olan 60 GB internetim artık standart sosyal medya kullanımıyla yaklaşık 15 günde bitiyor ve bu durumdan oldukça raha
Merhaba, Turkcell hakkında şikayetim var. 60 GB internet bende 1150 TL iken bir arkadaşımda yarı fiyatına 550 TL. Böyle ...bir şey olamaz resmen hakka girmek bu. Arkadaşımla farklı fiyatlar ve farklı dediğim 2 kat fiyat ödemek. Yani kabul edilebilecek gibi değil. İlgilenmenizi istiyorum
Turkcell bireysel faturalı hattımda yaşadığım fahiş fiyat artışını ve buna eşlik eden algı yönetimini belirtmek istiyoru...m. 21.02.2025 – 23.01.2026 tarihleri arasında 20 GB internet ve 2.000 dakika içeren paketimi vergiler dahil 681 TL’ye kullanıyordum. Bugün itibarıyla aynı paketi bana 900 TL’ye sun
Turkcell’de “Genç Avantaj 90 GB” isimli faturalı paketi kullanıyorum. Bu pakete geçerken bana paketin içeriğiyle ilgili ...yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı, 60 GB’in sosyal medya, 30 GB’in ise normal internet olduğunu özellikle belirtmediler. Daha sonra detaylara baktığımda paketin bu şekild
Yaklaşık iki ay önce başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım. Önceki operatörümde 30 GB internet ve 10 GB sosyal m...edya paketi kullanıyordum ve bu toplam 40 GB’lik hakkımın yarısını bile kullanamıyordum. Turkcell’de kampanyalı olduğu için 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya içeren faturalı bir
Yaklaşık 2 ay öncesine kadar Turkcell Platinum müşterisiydim. İki ay önce 532’yi aradığımda bana avantajlı teklif adı al...tında “Dolu Extra 60 GB” isimli bir paket sunuldu. Görüşmede, son 1 senelik kullanım ortalamamın aylık 30 GB civarında olduğu, mevcut paketimin bu nedenle gereksiz yüksek olduğu ve
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
