to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell mobil servislerine yönelik 149 şikayetin analizi, sorunların temel olarak anormal veri tüketimi, fiyatlandırma adaletsizlikleri ve şebeke yetersizlikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %44'ü, kullanım alışkanlıkları değişmediği halde internet paketlerinin beklenenden çok daha hızlı tükenmesi ve kota hesaplama tutarsızlıkları ile ilgilidir. Kullanıcıların %17'si yeni abonelere sunulan uygun tarifelerin kendilerine tanımlanmamasından veya onaysız ek paket ücretlerinden şikayet ederken, %12'si 5G hediye paketlerinin hotspot paylaşımına kapalı olması nedeniyle mağduriyet yaşamıştır.
Turkcell’e yeni geçtim ve ilk aydan itibaren internet kullanımında ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Aylık 440 TL ödeye...rek, 60 GB internet içeren faturalı bir tarife kullanıyorum. Buna rağmen hattımdaki 60 GB internet yalnızca 10 günde bitti ve bu süre içinde interneti çok yoğun kullanmadım. Sosyal
Turkcell hattımda tanımlı 60 GB internet paketimde son iki aydır, kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olm...amasına rağmen olağan dışı ve açıklanamayan bir hızda veri tüketimi yaşanmaktadır. Geçen ay ve bu ay, her zamanki gibi telefonu kullanmama rağmen paketimin olağandan çok daha kısa
Turkcell gnç Avantaj 90 GB paketimi 4 Aralık’ta değiştirdim. Değişiklik öncesinde paketimde sosyal medya için tanımlı ya...klaşık 60 GB internet hakkımın yalnızca yarısını bile kullanmamıştım. SMS ve dakikalarımda da çok az bir kullanım vardı. Buna rağmen, normalde 650 TL olan paket ücretinin, kullanma
Turkcell hattımda internetim yetmediği için geçtiğimiz ay Dolu Pro 60 GB tarifesine geçtim. Buna rağmen internetim çok k...ısa sürede bitmeye başladı. Bugün internetim bittiği için önce 10 GB ek paket satın aldım, yaklaşık 1 saat içinde bitti. Tekrar 10 GB aldım, o da neredeyse anında, en fazla yarım s
Türk Telekom hattımdan Turkcell hattına geçiş yaptım ve şu an Turkcell’de Dolu Eko 90 GB paketini kullanıyorum. Türk Tel...ekom kullanırken 30 GB internet bana rahatlıkla yetiyordu. Turkcell’e geçtikten sonra ise 60 GB pakette de internetim ay sonuna yakın bitiyordu. Şu an 90 GB Dolu Eko paketine geçme
1 Kasım 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Türk Telekom’da 50 GB’lik bir tarifedeyken Turkcell’...de Büyük Festival 60 GB tarifesine geçtim. Kullanım alışkanlıklarım neredeyse aynı olmasına rağmen, Türk Telekom’da ay içinde internet paketimi bitiremiyor, hatta genelde 10–15 GB
Yaklaşık 1,5 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hatta geçtiğim günden beri internet paketlerimin anormal derec...ede hızlı tükendiğini fark ediyorum. Şu anda Dev Platinum Star 240 GB yıllık paket kullanıyorum, paketimin bitmesine 227 gün olmasına rağmen kalan internetim 63,51 GB görünüyor. Ev
Turkcell Büyük Festival 60 GB faturalı hat kullanıcısıyım. İş sebebiyle bir süre farklı bir şehirde bulunduktan sonra Ga...ziantep / Şehitkamil / Gazikent / Burak Mahallesi’indeki ikametgahıma döndüğüm tarihten bu yana yaklaşık 3 aydır hattımda ciddi çekim ve mobil internet sorunları yaşamaktayım. Ne m
Turkcell faturalı hatta yeni geçtim ve yaklaşık 2 aydır internet kullanımımla ilgili ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Ta...rifemde 60 GB internet bulunuyor, ancak her zamankiyle tamamen aynı kullanımda olmama rağmen paketim yaklaşık 10 günde bitiyor. Telefonumun kendi veri ölçümünde örneğin 100 MB görü
01 Aralık’ta Turkcell’in kendi internet sitesi üzerinden Büyük Festival 60 GB paketine online hat başvurusu yaptım. Başv...urum onaylanmasına rağmen hat tarafıma hiç teslim edilmedi ve herhangi bir kurye gelmedi, süreçle ilgili de bilgilendirme yapılmadı. Ben de bunun üzerine müşteri hizmetlerini arad
Turkcell mobil hattımı yaklaşık üç ay önce 60 GB paketle birlikte taşıdım. O günden beri, özellikle bulunduğum bölgede b...az istasyonuna yaklaşık 100 metre mesafede olmama rağmen internet hızım neredeyse sıfıra yakın. Hattım çekiyor görünmesine rağmen telefon görüşmelerim kesiliyor, interneti sağlıklı
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattımda 6...0 GB sosyal medya, 30 GB da normal internet olmak üzere toplam 90 GB internetim var. Ben ağırlıklı olarak sosyal medya haklarımı kullanmama rağmen, sürekli normal internetimden düş
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım internet sorunu artık iyice can sıkıcı bir hale geldi. Önceden 60 GB internet paket...indeydim ve herhangi bir problem yaşamıyordum. Daha sonra tarifemi yükselterek 100 GB pakete geçtim, ilk aylarda da her şey normaldi. Ancak son iki aydır internet kullanımımda cidd
Yaklaşık 11 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Şu anda “Dolu Maksi 60 GB” isimli, faturalı ve 12 ay taahhütlü paket kul...lanıyorum ve aylık 800 TL ödüyorum. Ancak aynı operatöre yeni gelen müşterilere benzer içerikte 60 GB interneti 390 TL civarında sunduğunuzu görüyorum. Demek ki 390 TL bile maliyet
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Aylık 60 GB internet paketim var ve paketimin yenilenmesine daha 13 gün varken yak...laşık 30 GB internet hakkım bulunuyordu. Bugün bir anda “paketiniz tükendi” mesajı aldım ve adeta şok oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 1 saat içinde 14 GB kullanım yapt
Uzun süredir Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ancak son 5–6 aydır internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.... 60 GB internet paketim olmasına ve evde çoğunlukla Wi-Fi’ye bağlı olmama rağmen mobil internetim çok hızlı şekilde tükeniyor, bu kadar kısa sürede bitmesini mantıklı hiçbir şekil
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum. Şu anda hattımda Dev Platinum Maksi 240 GB isimli faturalı paket tanımlı ve ...bu paket için aylık 680 TL ödüyorum. Ancak eşime geçen ay tanımlanan Dolu Yıldız 60 paketinde aylık 60 GB internet bulunuyor ve aylık ücreti 550 TL. Bana ise yıllık 240 GB paket ve
Turkcell faturalı hattımda 1.12.2025 günü gece saat 01.00 – 06.00 arasında, ben uyurken yaklaşık 12 GB’lik bir internet ...kullanımı görünmektedir. O saatte telefonum aktif olarak kullanılmadığı halde bu kadar yüksek bir kullanım çıkması benim için tamamen açıklanamaz bir durumdur. Festival 60 GB taahh
9 Kasım tarihinde Büyük Fest. 60 kampanyasından yararlanarak hattımı Turkcell'e taşıdım. İlk faturamı 20 Kasımda 10.64 G...B internet kullanımı ile ödedim. Bugün 1 Aralık ve paketimin bittiği SMS'ini aldım, yani 11 günde 60 GB paketim bitmiş, üstelik hattımda hediye 20 GB Sosyal Medya paketi tanımlı ve
Turkcell ek internet paketi aldım, 10 GB. 1 Aralık Pazartesi günü, saat 15.00 civarında satın aldım. Az önce, saat 18.20...'de 8 GB harcamış olduğuma dair bir mesaj geldi ve 2 GB'dan az kaldığı bildirildi. Normalde 60 GB internetim 20-25 gün yetiyorken, hiçbir şey yapmadığım halde, sosyal medyada gezip
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve hattımı faturalı olarak kullanıyoru...m. Şu anda “Büyük Festival 60GB” tarifesindeyim ve tarifemin bitmesine 7 gü
2018 yılından beri 05544426*** numaralı hattımla Turkcell kullanıcısıyım. Uzun süredir paket ve fiyat politikasıyla ilgi...li sorunlar yaşıyorum. Şu anda Dolu Süper 30 GB paketini kullanıyorum ve aylık 722 TL ödüyorum. Hattımı ağırlıklı olarak internet için kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır tarifelerle
"Yardımcı oldular teşekkürler"
Turkcell hattımda kullandığım telefon tarifemin internet tüketimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 60 GB internet ha...kkım olmasına rağmen, tarife dönemim bitmeden yaklaşık 10 gün içinde neredeyse 50 GB internetimin bittiği görülüyor ve bu duruma herhangi bir şekilde engel olamıyorum. Şu an ev in
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100