to read complaints and reviews, or file yours.6 Aylık Fiyat Garantisi İhlali Ve Paketin Otomatik Aktif Edilmemesi
Turkcell’e online başvuru yaparak Genç Yeni 40 GB paketine geçtim ve bu paketin 6 ay fiyat garantili olduğu özellikle belirtilerek onayım alındı. Ancak paketi sadece 2 ay kullanabildim, sonrasında bu paket kaldırılarak mağdur edildim. 294595054 numaralı önceki şikayetimde de belirttiğim gibi, paketin yeniden tanımlanmasını istediğimde herhangi bir sorun olmadığı, mevcut paketim bittikten sonra otomatik olarak devreye gireceği söylendi.
Bugün paketim bitti fakat vaat edildiği gibi devreye girmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez TL yüklemem gerektiği, yükleme yapınca paketin aktif olacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine hattıma 250 TL yükledim; ancak buna rağmen paket yine tanımlanmadı. Her aradığımda farklı bir bilgi verilmesi, verilen sözlerin tutulmaması ve 6 ay fiyat garantisi taahhüdüne rağmen paketimin kaldırılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
0553 637 47 97 numaralı hattım için, ilk başta tarafıma sunulan şartlarda ve aynı fiyatla Genç Yeni 40 GB paketimin yeniden tanımlanmasını ve 6 ay fiyat garantimin geçerli olacak şekilde sürdürülmesini talep ediyorum. Yanlış yönlendirmeler ve mağduriyetim nedeniyle yaşadığım sorunların incelenerek tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Kaç gün oldu incelemeniz bitmedi. 6 ay fiyat garantisi vermenize rağmen sözünüzde durmadınız paketi kapattınız. Youtube.com de bu kayıtlarla birlikte canlı yayın yapacağım Turkcell'in bu kadar kalitesiz müşteriye verdiği söz durmadığını anlatacağım
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell beni aradı neymiş ben yenilenen paket kullanıyormuşum devlete vergi varmış onu ödememe rağmen bahane arayıp suç benimmiş gibi paketimi yenilemedi. İçerisinde bakiye 250 TL olmasına rağmen paketimi yenileme yapmadılar. Kısacası uygun fiyatta paket kendileri verdi zamanında sonrası zam yapmışlar bana şu an kazık olan fiyalardaki paketleri almam veya faturalıya geçmem konusunda zor duruma bırakıp mağdur ediyorlar
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell fiyat paket konusunda elimde belgeli delil sunmama rağmen paketi vermemiştir maalesef ki BTK ya şikayet etmeme rağmen BTK Turkcell i savunuyor beni mağdur ettiler operatör değişikliğine beni mecbur ettiler bir daha kesinlikle Turkcell e geçiş yapmayacağım kimseye de önermeyeceğim
