to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil şebeke ve Superbox hizmetlerine yönelik 116 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak şebeke yetersizliği, 5G geçiş süreçleri ve hatalı veri tüketimi etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %46'sı, 5G geçişi sonrası artan bağlantı kopmaları ve düşük hız sorunlarından oluşurken; %22'sinde Superbox kullanıcılarının üst paketlere geçişte yüksek cayma bedelleri ile karşılaştığı görülmektedir. Kullanıcıların %16'sı, hediye paketlerin yerine ana kotadan düşüm yapılması gibi sistemsel tüketim hataları ve şeffaf olmayan fiyatlandırmalar nedeniyle mağduriyet bildirmektedir.
Teşekkürler
Teşekkür ederim
Henüz sonuç olmadı ama ilgi için teşekkürler
Turkcell’in gnç uygulaması üzerinden her ayın 1’i ile son günü arasında katılım sağlanabilen 5g cihaz çekilişine Mayıs 2...026 dönemi boyunca, çoğunlukla 00:00 ile 07:00 saatleri arasında düzenli olarak katıldım. Kampanya şartlarında Mayıs 2026 dönemi çekilişinin 10 Haziran 2026 tarihinde yapılacağı ve
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ancak Ağustos 2025’ten bu yana Şanlıurfa Merkez Seyrantepe Mahallesi’nde hatt...ım neredeyse hiç çekmiyor. Arama yapamıyor, internete giremiyor, temel iletişim ihtiyacımı bile karşılayamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp başvuru yaptım, her seferin
2025 Kasım ayında Turkcell Superbox 1 TB paketini engelli indirimiyle aylık 1350 TL olacak şekilde kullanmaya başladım. ...Şu an Turkcell aynı 1 TB paketi 5G olarak normal satışta 1200 TL’ye sunuyor. Yani yeni müşterilere hem daha düşük fiyat hem de 5G verilirken, mevcut engelli indirimli müşteri olara
Turkcell hattımı Ankara Beypazarı Kargı Mahallesi’nde kullanıyorum. 4.5G kullanırken çekim kalitesi gayet iyiydi, ancak ...1 Nisan itibarıyla 5g’ye geçtikten sonra aynı adreste çekim kalitesi belirgin şekilde kötüleşti. Şu anda günün her saatinde, sürekli olarak düşük çekim kalitesi yaşıyorum. Bu duru
Eşimin üzerine kayıtlı Turkcell mobil faturalı hattımızda uzun süredir yüksek ücretli tarifelerde kaldığımızı, yeni geçe...n 5g esneyen tarifede de aylık 430 TL ödediğimizi fark ettim. Piyasada ve özellikle diğer operatörlerde 20 GB için 325 TL civarında teklif ve bunun yanında çeşitli avantajlar sunul
Turkcell Superbox 5g 1 TB aboneliğimi yaklaşık 2 aydır sorunsuz kullanıyordum. 03.06.2026 tarihinde hız sorunu yaşamaya ...başladığım için müşteri hizmetlerini aradım. Ertesi gün teknik ekip evime geldi, modem ve sim kart değişimi yapıldı ancak bu kez hiç sinyal alamamaya başladım ve internete tamamen
Yıllardır Turkcell müşterisiyim. Geçmişte fiyatlar nedeniyle başka bir operatöre geçsem de yaklaşık bir yıl önce yeni mü...şteri kampanyası kapsamında yeniden Turkcell’e döndüm ve o tarihten bu yana faturalı hat kullanmaya devam ediyorum. Şu anda kullandığım paketin aylık ücreti 330 TL ve içerisinde 2
Turkcell hattımda 5G’ye geçildiği günden bu yana Konya Selçuklu bölgesinde ciddi internet hız problemi yaşıyorum. Özelli...kle çevrim içi oyun oynarken bağlantı kopacak kadar yavaşlıyor ve hız testi yaptığımda da sürekli düşük Mbps değerleri görüyorum. 5G kullanılmasına rağmen bu kadar düşük hız almam
Turkcell Superbox 5g aldım. 1 haftada defalarca kopma yaşadığı için 4.5 GB indirme talebi verdim. Turkcell'in verdiği ce...vap; 850 TL cayma bedeli ödeyin. Hattı iptal edin. Yeni hat alın, yeni abonelik açtırın, yeni modem ve hat ve üyelik bedellerini ödeyiniz. Kendi yaşattıkları mağduriyetin bedelini
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ankara Yenimahalle Işınlar Mahallesi Tufan Sokak 77 numaralı binaya taşındığımdan ...beri, yani 2 ayı aşkın süredir evimde telefon hattım hiç çekmiyor. Sadece ben değil, aynı binadaki diğer Turkcell kullanıcıları da aynı sorunu yaşıyor. Evde ne arama yapabiliyoruz
"İlginiz için çok teşekkür ediyorum"
32 senedir Turkcell müşterisiyim. 10.06.2026 tarihinde saat 09.52’de tarafıma sunulan teklif kapsamında mevcut Dolu 30 G...B paketim için aylık 1200 TL ücret talep edilmiştir. Ancak aynı dönemde başka operatörden gelen yeni müşterilere “5g Ultra Dijital Platinum 60 GB” paketinin 700 TL gibi çok daha dü
Yıllardır kalitesine güvenerek kullandığım Turkcell hattım, İstanbul Kağıthane Gürsel Mahallesi 28 Nisan Caddesi’indeki ...ikamet adresimde aylardır neredeyse hiç çekmiyor. Evin içinde ne arama yapabiliyorum ne de gelen aramalara sağlıklı şekilde cevap verebiliyorum. Telefon ekranında sürekli “Servis Y
Turkcell hattım bulunduğum konumda 5g çekmesine rağmen, aynı adreste Turkcell Superbox 5g hizmetini alamıyorum. Yaklaşık... 1 aydır internet siteniz üzerinden başvuru yapmak istiyorum ancak sisteminiz sürekli altyapı olmadığı uyarısını veriyor ve başvuruyu ilerletemiyorum. Bölgemde 5g kapsaması olması
Turkcell Superbox 5g için 03.06.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum. Başvuru sırasında en geç 48 s...aat içerisinde bana geri dönüş yapılacağı ve kuruluma gelineceği özellikle söylendi. Buna rağmen bugün 09.06.2026 olmasına karşın tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sür
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ancak yaklaşık 8 aydır İstanbul Ümraniye Çakmak Mahallesi Oğuz Sokak’taki ika...met adresimde ciddi çekim problemi yaşıyorum. 3. Katta, önü tamamen açık, çekimi engelleyecek hiçbir bina ya da fiziksel engel olmayan bir dairede oturmama rağmen hattım sağlıklı ş
Turkcell hattımı Balıkesir Edremit Avcılar Mahallesi 4174 Sokak 13/4 adresinde kullanmaya başladığımdan beri yaklaşık 48... saattir mobil internet neredeyse hiç çekmiyor. Bu şikayeti bile yazabilmek için bulunduğum yerden ayrılıp başka bir noktaya gitmek zorunda kalıyorum. Turkcell müşteri hizmetleriy
Marmara Adası Saraylar Mahallesi’nde yaşıyorum ve Turkcell Superbox 5g 1 TB paketini kullanıyorum. Paketimin teoride 500... Mbps hız vermesi gerekirken, yaşadığım mahallede hız testlerinde çoğu zaman en fazla 2–5 Mbps hız alabiliyorum. 720p çözünürlükte bile video izlerken takılmalar ve donmalar yaşıyo
Turkcell Superbox 1 TB 5G paketini 08.05.2026 tarihinde Ankara Mamak Çatak Caddesi’ndeki adresimde kullanmaya başladım, ...ancak daha ilk ay dolmadan yaşadıklarım nedeniyle hem çok mağdur oldum hem de çok ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 5G bahanesiyle aldığımız Superbox hattında 20 Mbps üzerini gö
Turkcell Superbox 5g hizmetini bugün yeni aldım ve birkaç saattir kullanıyorum. Sadece tek bir tablet cihaz bağlı olması...na rağmen PUBG Mobile oyununda ping değerlerim 600’lerin üzerine, yaklaşık 677 MS’ye kadar çıkıyor ve oyun neredeyse oynanamaz hale geliyor. Özellikle bu tarz sorunlarım bitsin, ra
"Teşekkürler ederim"
Turkcell hattımı 5G’ye geçirmeme rağmen Arnavutköy Dursunköy Mahallesi’nde, şantiye alanımızda neredeyse hiç hizmet alam...ıyorum. Çekim gücü o kadar kötü ki, telefonla sağlıklı bir şekilde konuşamıyor, internete giremiyoruz. Yükseltici cihaz kullanmamıza rağmen bir e‑postayı göndermek bile 10 dakikamı
Turkcell faturalı hattımı uzun süredir Siirt ili Kurtalan ilçesi Tosunbağı köyünde kullanıyorum ve bölgede sürekli olara...k ciddi bir internet hızı ve çekim problemi yaşıyorum. Cihazım 5g ve yüksek hızları desteklemesine rağmen, bu bölgede çoğu zaman internet hızım 0.8 Mbps seviyelerine kadar düşüyor.
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve 5G’ye geçiş yapıldığından beri hattım doğru düzgün çekmiyor. İnternetim neredeyse ...her yerde inanılmaz derecede yavaş, şehir değiştirsem bile hız anlamında hiçbir fark olmuyor. Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için hattı çıkarıp tekrar taktım, ağ ay
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
