to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil şebeke ve Superbox hizmetlerine yönelik 116 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak şebeke yetersizliği, 5G geçiş süreçleri ve hatalı veri tüketimi etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %46'sı, 5G geçişi sonrası artan bağlantı kopmaları ve düşük hız sorunlarından oluşurken; %22'sinde Superbox kullanıcılarının üst paketlere geçişte yüksek cayma bedelleri ile karşılaştığı görülmektedir. Kullanıcıların %16'sı, hediye paketlerin yerine ana kotadan düşüm yapılması gibi sistemsel tüketim hataları ve şeffaf olmayan fiyatlandırmalar nedeniyle mağduriyet bildirmektedir.
Henüz sonuç olmadı ama ilgi için teşekkürler
Bahsedilen tutar indirim olarak yansıtıldı teşekkür ederim çözüm için
Teşekkür ederim
Kocaeli Gebze’de yaşıyorum ve bölgemde 5g çekim gücü gayet yeterliyken Turkcell Superbox 5g hizmetinden yararlanamadığım...ı öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgemde Superbox için altyapı olmadığı, bu nedenle hizmet verilemeyeceği söylendi. Görüşmede anladığım kadarıyla, bunun teknik bir im
Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ancak 5G’ye geçildiği günden beri Konya Seydişehir’de internet çekim kalitesi reza...let seviyeye düştü. Bulunduğum bölgede neredeyse her yerde internet bağlantısı son derece zayıf, stabil değil ve çoğu zaman kullanılamaz hale geliyor. İnternete ihtiyaç duyduğum s
Uzun süredir Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Dolu Pro 60 GB tarifesine taahhütlü olarak devam ediyorum ve taahhüdümün... bitiş tarihi 19.04.2027. Ancak yaklaşık bir buçuk aydır bulunduğum yeni adreste, merkezi bir konumda olmamıza rağmen hattım ya çok az çekiyor ya da hiç çekmiyor. Önceki adresimde
Binada altyapı olmadığı için Superbox internet aldık. Altyapı için de başvurduk. 6 ay içinde cevap veririz diyorlar. Kim...i arasak biz ilgilenmiyoruz şubeye gidin diyor şubeye gidiyoruz biz ilgilenmiyoruz turkcelli arayın diyor. Bir kablolu internet için 40 takla attırıyorsunuz. İnternet elektrik su g
Turkcell’in online sisteminde gördüğüm avantajlı numara taşıma paketlerine güvenerek, hattımı e-sim olarak Turkcell’e ta...şıdım. Geçiş sırasında karşıma çıkan paketler arasından özellikle “5g Hemen Cepte 20” paketini, “3 ay sabit fiyat garantili” ve 250 TL olarak gösterildiği için bizzat kendim seçip
Uzun yıllardır Turkcell kullanıyorum ancak 5G’ye geçişten sonra hem şebeke hem de internet kalitesi tamamen bozuldu. Ela...zığ merkezde, evdeyken de iş yerindeyken de sokakta yürürken de her yerde sürekli ses bozulması ve kopukluğu yaşıyorum. Daha önce sorunsuz çektiği yerlerde artık telefon neredeyse
Yaklaşık 1 ay önce Turkcell üzerinden İnfinix Hot 60i model bir cep telefonu aldım ve kullandığım süre boyunca büyük bir... pişmanlık yaşadım. 5g destek yok. Telefonun arayüzü son derece kötü, renk paleti seçeneği yok ve mevcut temalar tasarım açısından oldukça başarısız. Kilit ekranında saat stilini a
Turkcell gnç’nin Haziran 2. Dönem 5g telefon çekilişine Haziran ayı boyunca katılmaya çalışmama rağmen sistemsel hatalar... nedeniyle doğru düzgün katılım sağlayamadım. Gnç üzerinden çekiliş sayfasına girdiğimde “geçersiz token” hatası alıyorum, ayrıca “kazananları tebrik ederiz” şeklinde bir ekran açı
15.06.2026 tarihinde Turkcell’in 5G Superbox kampanyasından yararlanmak istedim; ancak adresim uygun görünmediği için bu... hizmeti alamadığım söylendi. Aynı konumda telefonum 5G çekiyor olmasına rağmen, Superbox hizmetinin adres gerekçesiyle verilmemesini anlamlandıramıyorum. Bildiğim kadarıyla Superb
5424****12 numaralı hattımı yeni Turkcell’e taşıdım. Hat annemin üzerine değil, yasal sahibi benim ve hattı annem Erzinc...an Çitköy’de kullanıyor. Köyde telefonun tüm şebeke ve hat ayarları doğru olmasına rağmen özellikle 5g hiç çekmiyor. 4g sinyali geldiğinde de en fazla tek diş görünüyor ve bu da en
Turkcell aracılığıyla yaptırdığım Miyo Sigorta cep telefonu kaskosu kapsamında Tecno Spark Slim 5g 8 GB 256 GB model tel...efonumla ilgili yaklaşık 1 ay önce bir arıza yaşadım. Telefonu satın alırken kaskosunu da yaptırmıştım, aradan 8–9 ay geçtikten sonra sorun oluştu ve ben de aracı firma olan Turkce
13 Haziran 2026 tarihinde GNC uygulamasında yapılan Turkcell 5g cihaz çekilişinde adımın kazananlar listesinde yer aldığ...ını gördüm. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hediyem teslim edilmedi. Kazanan olarak göründüğüm bu kampanya kapsamında hak kaza
"Mantıklı bir açıklama sunuldu. Teşekkürler"
11.06.2026 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım.... 13.06.2026 tarihinde ise 5g Ultra Dijital 25 GB yıllık sözleşmeli paketin
Yaklaşık iki ay önce Turkcell’den 5g uyumlu, 1 TB kotalı Superbox hizmeti satın aldım ancak aldığım günden beri neredeys...e hiç memnun değilim. 5g diye satılan bu hizmette aldığım hız ve çekim kalitesi bırakın 5g’yi, 3G’yi bile aratıyor. Cihazın yaklaşık 50 cm yanındayken dahi hız testleri yaptığımda
Yalova ili Kadıköy Merkez’de yaşıyorum. Numaramı 15 Mayıs’ta Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım, özellikle internet hızı da...ha iyi olur denilerek geçiş yaptım. Ancak yaklaşık 28 saattir Turkcell hattımda internet hızı Vodafone’dan da kötü durumda, indirme hızım 4,7 Mbps civarında çıkıyor ve internet ade
Turkcell’in düzenlediği 5g cihaz çekilişine telefon numaramla İslahiye/Gaziantep’ten katıldım. Çekilişin Mayıs ayında ya...pıldığı, sonuçların ise 13 Haziran tarihinde açıklandığı duyuruldu. Ancak açıklanan sonuçlarda şeffaflık ve güvenilirlik açısından ciddi soru işaretleri oluştu. Kazanan kişilerin
Turkcell Superbox 2 TB 5g hız paketini kullanıyorum. Normalde yaklaşık 550 ...Mbps civarında hız alırken, son 1 haftadır hızım sürekli olarak 92 Mbps sev
İzmir’de Turkcell hattımda uzun süredir 4,5 g idi ancak 5g çıktıktan sonra eskisi gibi kullanılamaz hale geldi tarafımca... kasıtlı olarak yavaşlatıldı. 5g pakete geçtim ancak 5g hızında internet kullanamıyorum. Telefonda 5g yazmasına rağmen internet kesinlikle 5g hızında çalışmıyor, videolar açılmıyor
Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. 4-5 senedir de Superbox kullanıcısıyım bundan önceki adreslerimde dağ başı ...olduğu halde sorun yaşamadım Yaklaşık 2 aydır İstanbul Çekmeköy, Villa Belde Sitesindeki adresinde Superbox’ı neredeyse hiç kullanamıyorum. Evde internet çekmiyor, 4.5G sinyal gücü
Turkcell GSM hatlarımı yıllardır kullanıyorum ancak özellikle 5g’nin devreye girmesinden sonra, 3 aydan uzun süredir İst...anbul’un birçok bölgesinde ciddi çekim ve kalite sorunu yaşıyorum. Ben 5g kullanmıyorum ama buna rağmen hem konuşma kalitesi hem de internet bağlantısı belirgin şekilde kötüleşti.
Yaklaşık 6 ay önce 1 yıl taahhütlü 1 TB Superbox aboneliği başlattım ve her ay 1.800 TL ödüyorum. Ancak 5G çıktıktan son...ra aynı hatta daha avantajlı görünen yeni paketlerin çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu gördüm. Örneğin 5G Superbox Mobil 2 TB paket 1.500 TL iken, benim hem daha yavaş hem de d
"Teşekkür ederim"
Turkcell’in gnç uygulaması üzerinden her ayın 1’i ile ayın son günü arasınd...a katılım sağlanabildiği belirtilen 5g cihaz çekilişine Mayıs 2026 dönemi b
Turkcell’in 5G uyumlu çekilişine katıldım ancak çekiliş sonuçlarıyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmad...ı. 12.06.2026 tarihinde gerçekleştirilen ya da bu tarihte sonucu açıklanacağı belirtilen çekilişin kazananları konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve hattım üzerinden herhangi bi
Turkcell’in gnç uygulaması üzerinden her ayın 1’i ile ayın son günü arasınd...a katılım sağlanabilen 5g cihaz çekilişine Mayıs 2026 dönemi boyunca, çoğun
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
