Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
5G Sonrası Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili İnternet Yüksek Faturaya Rağmen

ID:35953524

5G Sonrası Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili İnternet Yüksek Faturaya Rağmen

Murat

12 Mayıs 11:11

Turkcell Superbox 500 GB paketini kullanıyorum ve her ay yaklaşık 1300 TL fatura ödüyorum ancak hattım doğru düzgün çekmiyor. Özellikle 5g hizmeti başladıktan sonra bağlantı kalitem ciddi şekilde düştü, internet sürekli yavaşlıyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bulunduğum yer Van ili İpekyolu ilçesi. Evimde Superbox cihazı açık olmasına rağmen çoğu zaman internet hızım çok düşük oluyor, bazen sayfalar bile açılmıyor. Ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı ve hızlı bir internet hizmeti alamıyorum.

Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Sorunun yaşandığı bölgedeki altyapının ve çekim kalitesinin incelenerek düzeltilmesini, ödediğim ücret karşılığında kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti almak için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. 5394****24 numaralı hattım üzerinden bu şikayetimin dikkate alınmasını rica ederim.

Superonline

12 Mayıs 11:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Hız Sorunu Ve Eksik Bilgilendirme: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Mehmet

Superonline

23 Ekim 2025 11:11

748

Turkcell Superbox 500 GB paketini yaklaşık üç aydır Ankara/Sincan Temelli’de kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyede. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde “düzelecek” denilmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Cihazı farklı konumla...

Superbox Hız Sorunu Ve Eksik Bilgilendirme: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

superbox-hiz-sorunu-ve-eksik-bilgilendirme-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

1 Destek

Orkun sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Superbox Sorunu: Verilen Sözler Tutulmuyor

Orkun

Superonline

29 Ekim 2025 20:55

429

Turkcell Superbox 400 GB limitli paket kullanıcısıyım. Sultanbeyli’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 1,5 yıldır yüksek hız taahhüdü verilmesine rağmen sürekli olarak düşük bağlantı hızı sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde bağlantı hızım 3 Mbps seviyelerinde oluyor, sadece geceleri 15 Mbps üzerine çıka...

Turkcell Superbox'ta Sürekli Hız Problemi Ve Yetersiz Destek

Ada

Superonline

28 Kasım 2025 15:11

448

Turkcell Superbox 500 GB paketini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Hattı ilk aldığım günden beri sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum ve ödediğim 1790 TL’nin karşılığını kesinlikle alamıyorum. İnternet hızı, verilen pakete ve taahhüt edilen kaliteye göre son derece yetersiz. Bu süre içinde en az 30 kez mü...

Erdinç sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintileri Ve 5G Yükseltme Sorunu

Erdinç

Superonline

12 Nisan 21:51

742

Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 15–20 gündür Bolu Merkez Kasaplar Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet gittiği zaman da uzun süre geri gelmiyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...

Sürekli Düşen Hız Ve Yüksek Ping Nedeniyle 5G Superbox’a Geçiş Talebim Taahhüt Nedeniyle Reddedildi

Mehmet

Superonline

09 Nisan 16:17

335

Turkcell Superbox 4.5G 300 GB paketi kullanıcısıyım. Uzun süredir evimde ciddi hız, ping ve jitter problemleri yaşıyorum. Akşamdan gece 12’ye kadar neredeyse sürekli olarak hızım 5–6 Mbps civarına düşüyor, özellikle online oyunlarda ping değerim 1000 MS’yi buluyor ve interneti sağlıklı şekilde kulla...