to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 15–20 gündür Bolu Merkez Kasaplar Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet gittiği zaman da uzun süre geri gelmiyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Genelde modem resetleme gibi anlık çözümler önerildi ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Her seferinde geçici olarak düzelmiş gibi olup kısa süre sonra aynı sorunlar tekrar ediyor.
Ayrıca bölgemde 5g hizmeti aktif olmasına rağmen, Superbox hattımı 5g destekli versiyona geçirmek istediğimde taahhüdüm yeni olduğu gerekçesiyle geçiş yapamayacağım söylendi. Şu anda 4.5G Superbox için aylık 1.700 TL ödüyorum ancak bulunduğum bölgede 5g varken daha yeni ve hızlı teknolojiye geçememek beni hem teknik hem de maddi açıdan mağdur ediyor. Taahhüt altında olmama rağmen mevcut hattımın, altyapının elverdiği en güncel ve hızlı teknolojiye geçirilmesini bekliyorum.
Turkcell’den, bulunduğum bölgedeki altyapı ve bağlantı sorununun detaylı şekilde incelenmesini, internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini ve Superbox hizmetini taahhüt ettiğiniz şekilde sorunsuz kullanabilmem için gerekli teknik çalışmanın yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca 5g altyapısı bulunan bölgemde, ek mağduriyet yaşamadan Superbox hattımın 5g destekli versiyona geçirilmesi konusunda çözüm üretilmesini istiyorum.
Turkcell Superbox 400 GB limitli paket kullanıcısıyım. Sultanbeyli’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 1,5 yıldır yüksek hız taahhüdü verilmesine rağmen sürekli olarak düşük bağlantı hızı sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde bağlantı hızım 3 Mbps seviyelerinde oluyor, sadece geceleri 15 Mbps üzerine çıka...
Turkcell Superbox 500 GB 25 MB paketini yaklaşık 15 gündür kullanırken ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım aşırı düşük ve bağlantı sürekli kopuyor; neredeyse her 2 dakikada bir bağlantı kesiliyor. Bu sorun bulunduğum bölgede yaygın ve aynı hizmeti kullanan diğer kişiler de memnun değil. Bu sür...
Turkcell Superbox 500 GB 4.5G hızında bir paket kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır internet hızım 5 Mbps’i bile geçmiyor. Buna rağmen sadece 1 hafta önce, sorunu çözeceklerini söyleyerek 12 aylık yeni taahhüt yaptırdılar ve aylık ücretimi 1.250 TL olarak güncellediler. Hız sorunu ile ilgili müşter...
Turkcell Superbox 4.5G 500 GB kullanıyorum ve son 3 aydır neredeyse günün her saati internet hızım çok düşük, bağlantı sürekli kopuyor. Öğlen, akşam, gece fark etmeksizin interneti stabil şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen aylık yaklaşık 1.800 TL ödüyorum ve bu hizmet karşılığında aldığım performan...
Yorumlar