to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Teslimat Gecikmeleri Ve Kaba Kurye Davranışı
12.05.2026 tarihinde Aras Kargo Ankara Çankaya Oran şubesi üzerinden teslim edilecek bir kargom için saat 13:00 civarında “2 saat içinde teslim edeceğiz” şeklinde SMS aldım. Ancak kargo her zamanki gibi akşam 18:00’e doğru teslim edildi ve bu durum artık sürekli tekrarlandığı için bıkkınlık verici bir hale geldi. Yaklaşık 5 kez aynı gecikmeyi yaşamış bulunuyorum.
Adresime gelen kurye, teslimatın neden geç olduğunu sorduğumuzda da son derece kaba ve ters bir üslup kullandı. Ne bir açıklama yapıldı ne de kibar bir yaklaşım sergilendi. İnsan ilişkilerinde biraz kibarlık, hoşgörü ve güler yüz beklemek müşterinin en doğal hakkı iken, çalışanınızın bu tavrı bizi gerçekten rahatsız etti.
Hem sistemde belirtilen teslimat saatlerine uyulmamasından hem de çalışanınızın kaba davranışından dolayı şikayetçiyim. İlgili personel ve Oran şubesi hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Tufan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35971537 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
