Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

5G Hızının 3G’den Düşük Çıkması Ve Çözüm Bulunamaması

profile
Turgut
01 Nisan 23:47
10

Turkcell hattımda Bayburt Merkez’de akşam saatlerinde 5G performansı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 22.00–23.10 saatleri arasında Turkcell’in resmi internet sitesindeki hız testi üzerinden yaptığım denemelerde, 5G bağlantısında yaklaşık 11,6 Mbps indirme hızı alırken, aynı konumda hattımı 3G’ye aldığımda yaklaşık 13 Mbps indirme hızı gördüm. Yani 5G ile sunulması gereken hız, 3G’den bile daha düşük çıkıyor ve bu durumun ekran görüntüleriyle kanıtı da mevcut.

Hattımda 60 GB’lik paket kullanmama rağmen, bu saat aralıklarında 5G’den beklenen performansı kesinlikle alamıyorum. Konu ile ilgili olarak Teknocan üzerinden talep oluşturdum, ardından 532’den arandım ve hattın ayarlarının sıfırlanacağı, sorunun bu şekilde giderileceği söylendi; ancak yapılan işlem sonrası da herhangi bir düzelme olmadı.

Yaşadığım bu hız problemi nedeniyle Turkcell’in sunduğu 5G hizmetine güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Müşteri hizmetleri aramasına rağmen somut bir iyileşme göremediğim için artık yapılanların ciddiyetine de inanmıyorum. Bu durumun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını ve 5G hizmetinin gerçekten 3G’den düşük olmayan, vaat edilen seviyede bir hıza çıkarılmasını bekliyorum.

5g-hizinin-3gden-dusuk-cikmasi-ve-cozum-bulunamamasi-1.jpg
03 Nisan 10:53 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

03 Nisan 11:18
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Edremit’te 5G İnternet Hızları Vaadi Karşılamıyor

profile
Özgür
01 Nisan 18:22
80
edremitte-5g-internet-hizlari-vaadi-karsilamiyor-1.jpg

5G Bağlantısında Düşük Hız Ve Sürekli Kesinti

profile
Mehmet
01 Nisan 23:41
6

Türkcell Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Talebi

profile
Mehmet
01 Nisan 11:02
413

5G Performansının 4.5G'ye Göre Düşük Olması

profile
Suzidil
01 Nisan 09:03
644
5g-performansinin-45gye-gore-dusuk-olmasi-1.jpg

Tokat Niksar’da 5G Hızının Söz Verilen Düzeyde Olmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

profile
01 Nisan 20:36
15
tokat-niksarda-5g-hizinin-soz-verilen-duzeyde-olmamasi-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-alinamamasi-2.jpg
tokat-niksarda-5g-hizinin-soz-verilen-duzeyde-olmamasi-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-alinamamasi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri